ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Сегодня получила заказ 117-0502-8955. В заказе должно было быть 11 пробников,при получении заказа спросила курьера там 11?на что был утвердительный Да 11. После обнаружила что в наличии 10.. Следом позвонили курьеру,спросили почему 10?на что курьер ответил что положили то и привезла.После позвонили в офис ,молодой человек ответил что мы дожны написать письмо им,описать ситуацию после чего они решат что делать.. На мое возмущение доставить отсутсвующий пробник молодой человек невозмутимым голосом несколько раз твердил что нужно написать письмо или сделать новый заказ. В разговоре перекладывая собственную вину компании на меня. Дорогие Покупатели при доставке Обязательно Проверяйте Количество(у меня создается впечатление что это делается Специально,чтобы сделать очередной Заказ). С Уважением ,Вилена!

Добрый день, Вилена! Приносим свои искренние извинения за данное недоразумение. Сегодня вам доставят недостающий пробник, ожидайте курьера.

Заказ получила, спасибо за скорость обработки заказа и доставки, презент к заказу - приятный сюрприз, тоже отдельное мерси! С благодарностью, Елена (Москва)

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв, и выбор нашего магазина. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством, оставайтесь с нами!

Заказывала 2 раза туалетную воду. На сайте в наличии. Звонят, подтверждают заказ, согласовывают доставку. На следующий день опять звонок "извините, товара нет в наличии". Заказ ОПЛАЧЕН! Пришло письмо на возврат денег, прошли сутки, деньги на карту так и не поступили. Мой товар так и висит на сайте В НАЛИЧИИ. Звоню, спрашиваю: скажите мне точно, что есть в наличии, чтоб опять не было таких конфузов? Ответ оператора: мы вам это скажем точно, только после того, как вы сделаете у нас заказ... Приятный бонус: как захожу на страницу заказываемого мной товара, выплывает окно: что данный товар был куплен тогда то тогда то таким то человеком (мной если что!!!))) ага, делайте себе рейтинг на пустых заказах. Больше не обращусь. Спасибо за надежды!!

Добрый день! Сожалеем, что позиции не оказалось в наличии, дело в том, что мы опираемся на данные по наличию от официального поставщика продукции. Если нам отвечают, что заказанной позиции пока нет в наличии, то мы никак не можем повлиять на ситуацию. Цена на сайте меняется автоматически, это не является причиной не выполнения Вашего заказа.

Добрый день! подскажите о заказе №117-0427-1701 от 27.04.2017 10:48 когда его отправят? У меня еще пробник может быть их объединить и отправить одной посылкой?

Добрый день! Ваш заказ 117-0427-1701 передан в РР, объединить уже не получится. Следующий заказ 117-0430-3322 уезжает сегодня. Ожидайте обе посылки.

Спасибо за очередное счастье!!!Вы великолепны!!!!Нереально классная парфюмерия и прекрасное и быстрое обслуживание!!!!Благодарю!!!:-)

Добрый день, Константин! Искренне приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов! Спасибо, что остаетесь с нами!

Получил свой очередной заказ. Две композиция были из моих основных - они абсолютно и бескомпромиссно аутентичны фирменным. Две новые, взяты на свой страх и риск - обе безусловно понравились. И привезли до праздников, хотя я спокойно согласился на поставку после праздничных дней. Мы непременно продолжим наше сотрудничество. Забыл:) - положили пробники и мне два, и жене два. Один из запахов произвёл впечатление - присмотрюсь к данному бренду!!! СПАСИБО:)!

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, очень приятно видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С удовольствием будем радовать Вас и дальше новыми заказами!

оформила заказ во вторник, перезвони сказали, что одной из позиций в данный момент нет, доставку на следующий день осуществить не могут, но в четверг с 10 до 16 заказ будет доставлен. в четверг нужно было днем уехать из города. в среду позвонила в сервисный центр и попросила доставить заказ в первой половине дня. мне ответили, что утром заказы будут переданы в службу доставки и мне придут уведомление с номером телефона курьера и уже непосредственно с ним я могу договориться о встрече. в четверг утром никакого сообщение с телефоном не приходит. Звоню сама, мне сообщают, что курьеру заказ будет передан уже не утром, а с 12 до 13. В 13 так же никакое уведомление не приходит. Опять звоню сама- рассказываю оператору всю ситуацию, мне сообщают, что одна позиция так и не поступила от поставщика. Я прошу их связаться с поставщиком, на что мне говорят, что такой возможности нет. Не понимаю-у человека нет телефона? Еще раз повторяю оператору, что мне нужно уехать из города и все, что меня задерживает это их обещания, что заказ все-таки поступит. Оператор, говорит, что заказ к ним поступит с 14 до 15 и просят еще подождать уведомления. Тут в целях экономии времени я согласилась сама приехать в пункт выдачи, переоформили способ доставки. С наступлением 15 часов так и не получив уведомления снова звоню, и снова мне говорят, что заказ к ним так и не поступил. На очередную просьбу связаться с поставщиком отвечают, что это невозможно. И вот 15 часов, я опоздала с выездом за город- сижу без заказа...И возникает один вопрос если вы уже подвели клиента, дезинформировав его о времени доставки неужели так сложно пойти на встречу, связаться с поставщиком и хоть как-то исправить положение?

Добрый день, Екатерина! Приносим извинения за задержку при комплектации, мы опирались на сведения по срокам поставки от поставщика, и к сожалению, сроки оказались по факту немного больше. На данный момент заказ уже готов к выдаче, можете подъехать забрать его.

Несколько раз пользовалась, никаких нареканий. Очень довольна.

Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Всегда рады выполнить Ваши новые заказы!

Добрый день! Love by Kilian - мой любимый и единственный аромат в последние 4 года. Я знаю его наизусть. Ранее покупала в Европе. Но запасы закончились, я заказала парфюм в Randewoo. Сначала 1,5мл - на пробу. Потом 7,5мл - чтобы удостовериться. Все было нормально! Я сделал заказ на 50мл - Refil - и получила отвратительную подделку! Буду требовать возврате средств. По результатам - отпишусь.

Добрый день, Наталия! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Копий и подделок у нас нет. При курьере перед оплатой любой клиент в праве провести полную проверку приобретаемого аромата. После того как курьер уехал, все претензии по возврату и обмену принимаются не позднее двух недель.

Добрый день! Заказала первый раз. Вот получила заказ. Коллекция из четырех ароматов была запечатана. Это был подарок. Открыли, а там аромат ILHA DO MEL отсутствует. Спасибо, очень тронута Вашей заботой.

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Речь идёт о браке, просьба написать нам претензию на vozvrat@randewoo.ru для обмена позиции. Спасибо!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв