ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Добрый вечер,оплатила заказ 08.05.17 ,до сегодняшнего дня не получила трек-код, почему не соблюдаются обещанные сроки? Звонила вашему вашему специалисту заверили ,что 17.05 обязательно отправят,но видимо это всего лишь слова.

Добрый день, Марина! Ваш заказ отправлен 15 мая. Из за небольшого сбоя трек номер не был вам отправлен, за что приносим свои извинения! Ожидайте его в ближайшее время на почту.

Я очень давно пользуюсь услугами магазина и всегда была довольна. Переживания по поводу подделок давно прошли, спасибо магазину за качество товара. И вот уже второй день хожу в расстройстве: вместо заказанного "раритета", который найти невозможно нигде, Bvlgari Eau Parfumee Au de Vert EXTREME в формате одеколон 100 мл. мне приезжает просто Au de Vert, который есть на сайте за меньшую стоимость. Упаковка без слюды, но это меня не напрягло, а должно было, я была в предвкушении встречи с любимым ароматом и нужно было уже ребёнка купать, поздний вечер, вобщем быстро расписалась и отпустила курьера. После купания открыла заветную коробочку и сразу бросилась звонить на Горячую Линию, что я просмотрела, что аромат не тот. Выслала фото, жду рассмотрения заявки и как то очень мне обидно, что вместо винтажного недешевого аромата я получила очень посредственный аромат вдвое дороже его реальной цены. Уважаемый магазин, пожалуйста, решите мою проблему! Привезите мне то, за что я заплатила!

Добрый день, Елена! Мы получили вашу претензию. В течении 5 рабочих дней с вами свяжется менеджер.

хочется спросить а флаконы по 50 и 70 мл тоже у вас разливаются ?Заказала у вас свои любимые духи и боюсь разочароваться что аромат будет отличаться

Добрый день! Мы создаём отливанты на многие бренды, к которым оригинальные пробники не предоставляются или их очень мало, что бы была возможность попробовать аромат всем желающим покупателям. Если на выбранный вами аромат представлен пробник, то вы можете его приобрести, если пробник не представлен, то к сожалению отдельно аромат не распивается.

Заказываю парфюм не первый раз, и не первый год, все было отлично... До сегодняшнего дня. Вместо заказанного набора миниатюр Daniel Josier пришел другой, без первичной упаковки, с полупустыми флаконами,словом, бэушный. Появилось ощущение, что побывала на блошином рынке. Не солидно, господа!

Добрый день, Галина! Просьба прислать претензию на почту vozvrat@randewoo.ru, чтобы мы смогли приступить к разбирательствам по данному поводу. Спасибо.

мой заказ оформлен и оплачен 01 мая 2017 года, сегодня 15 мая до сих пор нет никакой информации о доставке. За это время можно курьеру пешком дойти до Перми. Ставлю большой минус.

Добрый день! Приносим извинения за долгую отправку, мы опирались на сведения по срокам поставки от поставщика, и к сожалению, сроки оказались по факту немного больше. На данный момент заказ уже отправлен, ожидайте номер отправления.

Заказ №117-0505-7394 оплачен он-лайн еще 5 мая. До сих по не доставлен в постамат

Добрый день, Максим! Приносим извинения за задержку отправки! Дело в том, что задержки никак не связаны с фактом предоплаты, а зависят от разновидности продукции, что конкретно заказано. Для ароматов в большинстве достаточно 3-4х дней на комплектацию. Что касается других категорий, то отгрузка может занимать от 4-х дней до недели. Это сроки отгрузки у поставщика, мы никак не можем на них повлиять, при всем своем желании ускорить отправку.

Когда уже я услышу что то о своем заказе 117-0505-3472 от 05/05/2017?

Добрый день! Приносим извинения за задержку! В связи с праздничными днями, отправка заказа задержалась на один день. Заказ передан в Pick Point, ожидайте номер отправления.

А пробники всем вкладывают????мне нет

Добрый день! Мы стараемся поддерживать ассортимент подарочных пробников по максимуму актуальным. Но в случае, если бонусные пробники заканчиваются, приходится отправлять заказ в базовой комплектации.

Я являюсь вашим постоянным покупателем,но меня уже во второй раз подводит ваш магазин,8мая сделала заказ,понятно что 9мая выходной,но просила как можно быстрее собрать заказ и отправить 10мая,(т.к.нужен был подарок ко дню рождения)сказали в течение 3-храбрчих дней,но сегодня 13мая,я звоню,а заказ до сих пор не отправлен и сказали возможно в понедельник 15мая!!!Вы зачем вводите народ в заблуждение?Тем более в первую очередь должны отправлять оплаченные заказы и постоянным клиентам!Я не права???А по телефону сидят попугаи и заученными фразами не ут чушь

Добрый день! Комплектация заказа начинается после полной оплаты заказа, в случае выбора предоплаты, в течении 3-4 рабочих дней. Вы оплатили заказ полностью 9 мая в 8 вечера, на комплектацию он поступил 10 мая. Сегодня 4 рабочий день, все сроки соблюдены, заказ передан в PickPoint, ожидайте номер отправления.

Здравствуйте! Спасибо за подарок пробника в заказе, было очень приятно познакомиться и с другим ароматом. Заказ пришёл хорошо упакован. Нареканий никаких. На 5+

Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв