ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Добрый день! Первый раз делала заказ в вашем магазине. Несмотря на то, что 2-х позиций не было в наличии я в восторге: хорошая работа операторов, товар упакован так, чтобы внутри ничего не разбилось и не "разгуливало" по коробке. Сами позиции заказанные мною ( а их было не мало) не вызывают сомнений в подлинности, и, наконец очень вежливый и пунктуальный курьер. Молодцы!!!

Добрый день! Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы открыли для себя наш магазин и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Здравствуйте! Вот и состоялось наше знакомство-надо сказать очень приятно. Заказ через PickPoint получила уже на третий день. Все указанные мной позиции присутствуют, хорошо упакованы. Про подарочек не забыли. В общем ооочень довольна, настроена на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Возвращайтесь снова!

Очень долго идёт заказ.Или так должно быть?Заказала 19.05.2017.

Добрый день! Способ доставки заказа вы выбрали через почту РФ. К сожалению почта точных сроков доставки не предоставляет, по нашему опыту можем сказать, что доставка не менее 2-3 недель в вашу республику. На будущее советуем выбирать способ доставки через ТК PickPoint, доставку они осуществляют в течении 6-8 рабочих дней. А так же стоимость доставки будет дешевле, чем у почты РФ.

Добрый день! Сегодня получила заказ # 117-0517-2779. ManserA 60 мл течёт дозатор, Крайне не удобно, когда руки в парфюме. Armani 30ml, коробка без пленки, мятая. Брала на подарок( Пробники 2мл mansera не в картоных упаковках. Крайне не довольна.

Добрый день! По поводу дозатора Manserа просьба прислать претензию с фото на vozvrat@randewoo.ru. Armani 30ml вы заказали в тестерном варианте. Тестеры как правило идут в упрощённой коробке, без крышки или в тестеры переводят позиции с подмятыми или повреждёнными коробками, поэтому они стоят гораздо дешевле и приобретаются для себя, на подарок они не пригодны. Что касается пробников, у нас от этого бренда представлены пробники отливанты.

Здравствуйте. Наконец-то получила свой заказ. Но, обо всем хочется написать по порядку. Итак: 1. Весь заказанный парфюм оставил только позитивные эмоции, ароматы пахнут как и должны. 2. Формирование заказов ( а у меня их было 2) произведенно с небольшой задержкой. Всему виной видимо оказались праздничные дни и массовые заказы от клиентов ( скидки были очень замечательные). 3. А вот теперь и очень неприятная ситуация - это служба доставки. Заказ первый и второй переданны 15 мая. Один уехал в город получателя в тот же день и был благополучно получен в указанные сроки. А вот второй... отправился только 18 мая в путь... и '' благополучно'' замер на одном месте. Я человек терпеливый, понимаю бывают разные сбои. Но, когда понимаю, что сроки доставки сорваны очень критично, начинаю названивать в службу доставки. Так вот операторы службы доставки пикпоинт, информацией владеют ровно такой же как и мы с вами имея номер отправления. Дают кучу обещаний, что разберутся и обязательно свяжутся с клиентом. И тишина... Написала отдельную жалобу на них, заказ наконец-то получен. А слов извинения от компании доставки - нет! Очень огорченна таким отношением к клиентам, а раньше когда только развивались работали только на положительные эмоции. В дальнейшем видимо придется выбирать другие способы доставки. С уважением к магазину и его сотрудникам, Елена.

Добрый день! Спасибо за уделенное время и такой подробный отзыв! Мы очень ценим доверие к нам, и искренне надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным и позитивным! Оставайтесь нашим клиентом! Со службой доставки PickPoint обязательно проведём разбирательство, по поводу задержки сроков доставки.

Добрый день! Сегодня сделала заказ и сегодня же предложили его привезти. Заказала ВВ крем Тонни Молли 45 мл "BB крем Luminous Goddess Aura Blur SPF37 PA++: 01 Blur Warm Beige" за 1214 руб., подложили базу под макияж 15 мл tonymoly luminous goddess aura 03 pink light, которая на сайте стоит 580 руб. Будьте внимательны!

Добрый день! Приносим свои искренние извинения за данное недоразумение. В случае подобных ситуаций, сразу пишите нам на основную почту info@randewoo.ru, что бы мы могли максимально оперативно отреагировать на ошибку комплектации.

Заказывала впервые в этом интернет-магазине. Особенно порадовала возможно заказать пробники интересующих ароматов. Для знакомства заказала несколько 2мл Serge Lutens, это отличная опция для тех, кто любит разносить ароматы подольше, оценить в разных условиях. Заказала в субботу, в понедельник позвонили подтвердили, во вторник передали в транспортную компанию, в четверг уже получила (способ доставки в пункт СДЭК). Все пробники надежно упакованы, в качестве сомнений не возникло (с ароматами хорошо знакома). Так что спасибо и всем рекомендую.

Добрый день, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв, приятно, что Вы стали нашим клиентом. С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Заказ 117-0512-6148. Жаль, что не нулевой отметки, заказала нишевый парфюм tiziana terenzi, 19 marta. Первый раз в этом магазине, но простите, это явная подделка или реплика духов, я не первый раз пользуюсь этими духами, одни были привезены из Европы, а другие куплены в крупном сетевом магазине. Купленное непонятное в вашем магазине творение выветривается через час, а оригиналы держались более 6 -8 часов. Официальная жалоба направлена по почту, после ответа буду писать в надзорные органы. Совесть надо иметь, отдать больше 6000 рублей за парфюмерию и купить безобразие.

Здравствуйте! Мы не занимаемся реализацией подделок. Купленная в нашем магазине продукция подлинна. Так как доставка осуществлялась из Москвы в Ваш город, из-за пересылки, состав на некоторое время приходит в непривычное звучание, аромату просто нужно отдохнуть. Для более подробного изучения темы, приводим ссылку на статью на профильный форум: http://www.fragrantica.ru/board/viewtopic.php?id=125109

Добрый день! Получила заказ 117-0502-6395. Все отлично, но на будущее- в заказе была соль с эфирными маслами, масла протекли. и если бы парфюм был в подаррк- дарить было бы нельзя, залит маслом. Так что все товары, кот не относятся к парфюмерии- запаивайте в пленку во избежание недоразумений.

Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за данное недоразумение! Обязательно передадим ваше пожелание в отдел комплектации товаров. Спасибо.

Здравствуйте !!! Получила заказ №117-0509-9383,все как всегда на высшем уровне,заказ пришел быстро,от парф.воды я в восторге,вы ЛУЧШИЕ !!! Сколько лет уже с вами работаю,всегда все хорошо...Читаю плохие отзывы и понять не могу,может это ваши конкуренты ?

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв, и конечно, за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом! С удовольствием будем радовать Вас и дальше новыми заказами!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв