ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Заказ №117-0605-2268 от 05.06.2017 Заказывала Byredo Gypsy Water парфюмированная вода 2мл Сказать,что я была в шоке-ничего не сказать...Получила простой маленький флакон с отвинивающейся крышкой зеленого стекла..без всякой упаковки..на флаконе какие-то китайские иероглифы и сверху надпись URBAN ECO Harakeke Toner-'это что еще за абракадабра??? Мало того, что флакон валялся в коробке просто так, так вы просто не поверите-внутри белесая гелеобразная жидкость..без запаха.Что это? На Byredo Gypsy Water совершенно не похожа, мало того-страшно даже пользоваться, не зная, что это за дрянь..Ваши хваленные декларации соответствия товаров не имеют ничего общего с гарантией качества.Как вам не стыдно вводить людей в заблуждение?! Заказывала туалетную воду Ghost 5-ть лет назад и была тоже неприятно поражена запахом, который совершенно не был похожим на мой любимый Ghost...Через 5-ть лет решила рискнуть и заказазать Byredo-и вновь жуткое разочарование.Это просто за гранью..прислать китайский гель неизвестного предназначения, вместо ожидаемого аромата.И денег жалко , но еще больше жаль тех людей, которые поведутся на вашу рекламу "эксклюзивной 100% подлинной продукции". Люди, будьте бдительны!!! Этот интернет магазин-полный развод ваших надежд и ваших денег! Без уважения, Власова Ирина, Тольятти. P.S Даже анкету на возврат заполнять не буду-противно, пардон.

Добрый день, Ирина! URBAN ECO Harakeke Toner, о котором вы пишете - это подарок от магазина к вашему заказу, ознакомиться с этим продуктом можно по ссылке http://randewoo.ru/product/toner-dlya-litsa-s-ekstraktom-novozelandskogo-lna-urban-eco-harakeke-toner-180ml. За ошибку при комплектации приносим искренние извинения, ваш пробник Byredo будет выслан вам в ближайшее время.

Добрый день! Получила свой заказ и обрадовалась что срок годности закончился еще в 2013 году! По все калькуляторам этот бачкод уже давно просрочен! Это уже второй косяк вашего магазина. В следующий раз буду на месте все проверять и в случае такой подставы даже доставку оплачивать не буду!

Добрый день! Сроки годности на парфюмерию массово существуют только в России. Большинство брендов не практикует нанесение меток со сроками годности, поскольку на спиртосодержащую продукцию, где в составе синтетическая основа, срок годности в принципе отсутствует, пока воздух не попадет внутрь флакона, т.е. не нарушится воздушная пробка. Отсчет 3 года ведется именно от начала пользования ароматом. Поэтому Вы можете не переживать за сохранность содержимого. Также, со своей стороны мы всегда настаиваем, чтобы клиенты все проверяли при курьере, поскольку только в этом случае вопросы можно разрешить максимально оперативно.

Очень приятно,что не предложили,желаете приезжайте сейчас,пятница вечер)) Спасибо)))

Ожидаем Вас в субботу. Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте уважаемые продавцы!Вчера получила свой заказ,заказ доставлен в течении 7 дней,но флакон Montale Roses Elixir: парфюмированная вода 20мл,во первых подеткает,я была очень удивлена,когда открыла посылку,от мешочка с флаконом очень сильный запах,если сравнить флакон с ароматом,который у меня только закончился,так вот ему 2 года но до сих пор мешочек так сильно не пахнет.Будьте любездны проверять качество продаваемых вами товаров,так как ароматы стоят не три копейки,и флакон 20 мл я покупала,что бы носить с собой в сумке,теперь придется каким то образом что бы сохранить парфюм переливать его в старый флакончик.Больше в вашем магазине я приобретать не буду ничего и в соцсети отпишусь о вашем магазине обязательно.

Здравствуйте, Елена! У всех флаконов Montale есть особенность, спрей-насадка у них завинчивается на резьбу, т.е. не запаяна герметично. У нас на складе проверяют перед отправкой каждый флакон, крепко ли насадка завинчена, и все же в процессе дальнейшей транспортировки иногда случается, что от сотрясения резьба ослабляется. Это легко исправить, просто аккуратно затяните резьбу потуже, и подтекания прекратятся.

Впервые сделала 2 заказа, сначала один, номер заказа не помню и буквально через неделю другой 117-0606-3626, оба заказа оригиналы, беру то, что знаю наверняка. Доставка первого через 2 дня, второй наложился на выходные и праздничные дни, ожидала с нетерпением 8 дней. Получила 100% оригинал, к тому же были небольшие подарки масел, спасибо, очень приятно. Рекомендовала вас подруге, она уже сделала заказ и получила через 3 дня, тоже осталась довольна. Спасибо Рандеву!

Добрый день, Елена! Спасибо за добрые слова! Очень рады, что Вы остались довольны заказанными ароматами и нашим сервисом! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Здравствуйте! Ещё с таким кошмаром я не сталкивалась. Два раза мне поменяли условия доставки (курьером и самовывоз). Обещали ещё 2 недели назад, так как мне нужно было ко дню рождению. Спустя неделю, я стала беспокоиться, где же доставка, мне позвонили и сказали, что ещё не выслали товар. Я отказалась от духов. Это ещё ладно. А вот сейчас, спустя неделю мне стали названивать раз 100 в день, что якобы пришла доставка!!! Курьер (от которого я отказалась) стал выламывать двери! Я снова ответила, что я отказалась от товара, так как день рождение прошло неделю назад. Но звонки продолжаются, я даже заблокировала половину номеров. Я в шоке!!!

Здравствуйте, Элина! Ваш заказ 117-0602-5665 был создан 02.06., передан на доставку 06.06, т.е. комплектование и отправка заняла 2 рабочих дня, все в пределах отведенных сроков. В истории нет информации, что Вам звонил наш сотрудник для согласования какой-либо информации, также нет отметок об отказе от заказа или его отмене. Что касается курьерской доставки, то она осуществляется ТК СДЭК. Если у Вас имеются какие-либо замечания относительно их работы, то рекомендуем обратиться напрямую в транспортную компанию (8 800 250-04-05) и высказать замечания по поводу работы их курьерской службы.

Заказала несколько пробников L.Artisan, что бы определиться какой аромат мне нравиться больше и заказать его. Пробники пришли с ужасным запахом. У коллеги по работе есть такая туалетная вода, привезенная из Франции (т.е подделка исключена) аромат отличается в корне. Даже ноток похожих нет. Все запахи отвратительные и держаться не боле 15 минут.

Здравствуйте! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Сами отливанты являются ароматами из фирменных флаконов 50-100мл, так что никаких отличий по составу жидкости нет. Пользователи отмечают такой факт, чем больше натуральных компонентов содержится в парфюме, тем сильнее он реагирует на отлив в маленькие порции, и даже на то, в каком материале они содержатся. Известно, что именно по этой причине многие бренды поставляют свои пробники в стекле. К сожалению, у нас нет таких возможностей, и пробники находятся в пластиковых резервуарах. Надеемся, что со временем они восстановятся и покажут себя во всей красоте, как положено.

Заказ №117-0601-7269 от 01.06.2017 13:08 Versace Bright Crystal Absolu держаться на коже и одежде 10-15 минут, к сожалению. Убедилась, что лучше переплатить 1000 руб. в сетевом магазине и получить нормальное качество парфюма. Пожалуйста, не позиционируйте себя как магазин с оригинальной парфюмерией. К качеству тонального крема претензий нет, но и стоит он как везде в рознице.

Здравствуйте! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Копий и подделок у нас нет. Мы абсолютно открыты перед своими покупателями для любых проверок. Перед оплатой, при курьере, Вы всегда можете вскрыть упаковку и проверить качество продукции, и отказаться от позиций, которые Вам не подошли по каким-либо причинам.

Заказала Armani Code женский.Аромат не держится вообще!Ни на коже,ни на одежде.Много лет пользуюсь этим парфюмом,такое впервые!Выброшенные деньги!Не рекомендую этот магазин.Заказ номер 117-0528-9929

Здравствуйте! Выраженная спиртовая основа на данный момент является нормой, так как аромат только недавно получен Вами, и не успел отстояться после дороги. При транспортировке ароматическая формула аромата сильно перемешивается, следствием этого является более сильный спиртовой запах и пониженная стойкость. Его нужно поставить на отдых хотя бы на 7-9 дней, и аромат станет раскрываться в привычной манере. Мы занимаемся только оригинальной парфюмерией, и полностью гарантируем подлинность продукции.

Сегодня получила очередной заказ №117-0606-7011 и меня постигло глубокое разочарование, вместо двух заказанных позиций в посылке была только одна. К предыдущим заказам нареканий не было, все было оперативно и качественно! Надеюсь это недразумение можно исправить,, жаль было бы расставаться ведь магазин хороший и ассортимент замечательный.

Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за данное недоразумение! У нас не было Вас обмануть, произошла ошибка на этапе комплектации. Информация уже передана в отдел доставки, в ближайшее время с Вами свяжемся по дальнейшим действиям.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв