ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Спасибо за внимание, я очень рада что Вам не безразличны покупатели.Думаю что вернусь к Вам ещё.

Ирина, большое спасибо за обратную связь! Нам очень приятно взаимодействовать с Вами. Мы будем рады исполнить Ваш новый заказ. От души желаем Вам счастья и прекрасного настроения! С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Добрый день, сегодня получила свой первый заказ. Посылка пришла быстро, хорошо упакована, я довольна. Спасибо Вам. Надеюсь, в дальнейшем, также будет всё оперативно. В посылке был подарочек. Только я не поняла что это такое, маленький пузырёк с жидкостью с надписью see and saw, control toner.

Здравствуйте! Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями! Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. В качестве подарка был вложен пробник корейского косметического бренда The Saem разработанный для ухода за кожей. С подробным описанием продукции данного бренда Вы можете ознакомиться на странице: http://randewoo.ru/brand/the-saem?in_stock=⨯&page=2 С уважением, Randewoo.ru

Заказ 117-0830-3986 не был Вами доставлен. Оформлено было 30.08.17 г. позвонили на счет доставки только 1.09.17, сказали что один из пробников находится на дальнем складе. Доставку обещали на 4.09.17 до 14.00. Я просила до 12.00, тогда обещали что 5.09.17 доставят. В результате 5.09.17 в 12.00 я звонила и уточняла, мне сказали что якобы доставка будет до 14.00. До 13.40 мне ничего не доставили и не позвонили. В это время я позвонила и мне сказали что курьер будет позже, не ранее чем через 40 минут. В результате я заказ не получила. Работа логистики и курьера отвратительная, Настроение испорчено, Заказ не получен.

Уважаемая Наталья, мы искренне сожалеем, что Вы расстроились и испытали разочарование. Приносим извинения за ненадлежащее обслуживание. Вся информация передана руководству. По согласованию заказ возобновлен и будет доставлен строго в установленный срок. С уважением и благодарностью за лояльность, Randewoo.ru

Вчера получила заказ 117-0831-7356,Feraud Tout A Vous набор(п/вода 75 мл + косметичка).Ранее, в Хабаровске, я покупала такой набор, косметичка была в тон коробочке с п/водой и с фирменным логотипом. Мне же пришла п/вода без коробки, помещенная в какую-то, типа вечерне-детской ,сумочку.Я прошу прощения, но это не набор Feraud. Видимо таким, типа красивым, образом вы продаете некондицию(без упаковки и т.д.).Но я заказывала набор Feraud и моя радость от быстрой доставки любимой п/воды была омрачена тем что меня обманули. Некондиция у других интернет-магазинов дешевле на 800 рублей и они честно пишут об отсутствии коробки, а не подсовывают сумочки, которые никуда не годятся, под видом косметички. Я выбрала ваш магазин и была разочарована.

Уважаемая Ирина, добрый день! На основании Вашего обращения по заказу № 117-0831-7356 проведена проверка. Заявка взята на контроль руководителя. Выявлена грубая ошибка при комплектации заказа, отправлена претензия и прекращена работа с недобросовестным поставщиком. От лица Компании приносим Вам искренние извинения. В качестве компенсация сделана скидка 15% на набор и повышена постоянная скидка до 5%. С уважением, служба контроля качества Randewoo.ru

Почему никто так и не перезвонил?прошло больше 10 часов

Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим за сигнал. По согласованию с Вами доставка запланирована на 07.09.2017 с 14:00-18:00. Выражаем надежду, что Вы останетесь довольны обслуживанием. С уважением, Randewoo.ru

Не доставали товар уже больше две нидели.

Эдуард Генрикович, добрый день! На основании Вашего обращения по заказу №117-0822-6458 организована проверка. Магазин исполнил всё в срок. По сообщению Почты России посылка ожидает адресата в месте вручения. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте! Хотела сделать заказ, самовывоз. Было написано, что мне перезвонят через 10 мин. никто не звонит больше получаса. Мне ждать звонка или оформить заказ заново?

Здравствуйте, Габриела! Ваш заказ уже подтвержден менеджером, и мы с радостью будем ожидать Вас в нашем пункте выдачи заказов в оговоренный день и время! С уважением, Randewoo.ru.

Принимают заказ, отправляют, а потом им плевать доставили товар до клиента или нет. Пишут что доставка 6 дней, а лично мне товар до сих пор не доставили, заказывала давно, хорошо хоть без предоплаты. И это не только в случае со мной такая халатность, а когда звоню на горячую линию, ссылаются на то что передали товар в транспортную компанию и не знают почему не дошёл товар до заказчика! Вот это уровень!!))) Вообщем сервис оставляет желать лучшего👎🏻

Анжелика, здравствуйте! Мы всегда оказываем помощь в сопровождении транспортировки заказа, и готовы помочь с отслеживаем и дополнительной информацией. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. т.к. по указанному email'у мы не видим заказ в системе. Мы в радостью уточним информацию и сообщим все детали о местонахождении посылки. С уважением, Randewoo.ru

Пятый раз получаю посылки от Рандеву и все пять раз только положительные эмоции. Всё надёжно и аккуратно упаковано. Огромный ассортимент пробников с оригинальными ароматами. Никакой самодеятельности и путаницы нет - всё в точности согласно заказу. Если какого-то пункта не оказалось в наличие, обязательно предупредят, и причём девушки-операторы очень доброжелательны и корректны. Рандеву радует своих клиентов подарками. В очередной посылке мне особенно понравился подарок-пробник с одним из ароматов Килиана. Надеюсь и все последующие мои заказы меня не разочаруют.

Лариса, здравствуйте! Огромное спасибо, что нашли время и написали нам. Мы особенно ценим обратную связь от наших постоянных клиентов! От лица всей компании хотим поблагодарить Вас за добрые слова и пожелать Вам как можно больше счастливых моментов и светлых событий! Мы будем рады оправдывать Ваши ожидания и в будущих заказах. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Здравствуйте, сделала заказ(№117-0820-6205)- доставка через Почту России наложенным платежом. Выдать посылку не могут, так как об отправителе указано не достаточное количество реквизитов для оплаты наложенным платежом. Могу ли я указать данные размещенные на сайте в разделе контактная информация? Наименование ООО "Мегаперфюме" Юридический адрес127018 г.Москва ул.Складочная, д.1, стр. 27, 310 и др. из данного раздела. Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Как мы уже сообщали при личном обращении, данная проблема зафиксирована у многих пользователей. Это проблема на стороне Почты России, в их базе данных. Проблему обещали решить в ближайшее время, всем пользователям, кто не смог получить посылки, рекомендовано обратиться на почту, начиная с 04.09. Искренне надеемся, что в скором времена проблема решится благополучно! С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв