ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Заказ получила, к качеству и доставке претензий нет. Но обещанного подарка в виде пробирки или атомайзера я не обнаружила. Номер заказа 117-0905-4319.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо большое за Ваш отзыв и уделенное время! Мы стараемся поддерживать ассортимент подарочных пробников по максимуму актуальным. Но в случае, если бонусная продукция заканчивается, приходится отправлять заказ в базовой комплектации, чтобы не задерживать сроки отгрузки. Мы искренне огорчены, что заказ прибыл без подарка. В будущем, обязательно добавим подарок в Ваш заказ! С уважением, Randewoo.ru

Огромное спасибо за заказ (ROCHAS Mystere, ROCHAS Eau de Rochas)! Подлинность товара не вызвала ни малейших сомнений, она была видна, что называется, невооружённым взглядом! Потёртость, потрёпанность упаковок, р'авно как и "заношенность" флаконов вполне естественна, ведь присланные флаконы выпущены в 1970-1980х годах! Господа, заказывающие винтажные / антикварные ароматы (и жалующиеся на вышеуказанные "проблемы")! Заказывая подобные раритеты, вы должны осознавать - что именно вы заказываете, что вы заказываете товары, которым может быть по 30-50 и более лет!

Здравствуйте, Олег Олегович! Так приятно получить от Вас новую весточку! От всей души благодарим Вас за обратную связь - она очень важна для нас. С винтажами работают не все магазины, так как это достаточно сложный во многих отношениях сегмент ароматов. И получая такие душевные отклики, помогая найти забытые любимые духи, мы всегда помним, что эти труды не напрасны. Надеемся, что и от нового заказа Вы получите такое же большое удовольствие! С благодарностью и теплотой, Randewoo.ru

Очень долго идет заказ!!!

Здравствуйте, Татьяна! Ваш заказ 117-0905-6793 оформлен вечером 05.09., на третий рабочий день он был оформлен для передачи в транспортную компанию. На данный момент никаких нарушений по срокам нет. Ожидайте, очень скоро заказ должен прибыть в Ваш город. С уважением, Randewoo.ru

Была не очень удачная покупка (туалетная вода Сerruti) - запах показался очень спиртовой, не похожий на ожидаемый, написала негативный отзыв, сразу же была услышана сотрудниками компании, со мной связались представители, предложили оформить возврат, все расходы по курьерской доставке и экспертизе компания взяла на себя.Через неделю возвратили деньги на карту. Очень приятно, что компания не оставляет без внимания своих покупателей. P.S.протестила этот же аромат в Рив Гоше-абсолютно тот же спиртовый непохожий запах. Возможно производитель аромата что то изменил в технологии(. Большое спасибо, randewoo, за оперативность, внимание к клиентам.

Здравствуйте, Елена! Очень рады получить от Вас новый отзыв! Приятно, что наша забота о клиентах находит ответный резонанс, и несет позитивные эмоции. Всегда готовы услышать и помочь, и также надеемся, что у нас Вы найдете еще множество красивых и удивительных ароматов, которые станут Вашими любимыми. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Сделала заказ 24 числа, очень долго ждала подтверждения оператора, оплатила, выбрала доставку пик поинтом, сегодня 8.09 и я по прежнему не получила заказ, и не известно когда это произойдёт, на комплектову закпза 3 ( рабочих ) дня....это очень долго, доставили в мой город довольно быстро, но уже неделю курьер катается по городу с моей посылкой... к слову Магнитогорск можно объехать полностю за полтора часа, сегодня случилось чудо и он доехал до постамата и положил мою посылку в сломаный постамат, соответсвенно т к терминал не работает посылку я не смогу забрать пока его не починят, в какие сроки неизвестно, хотела из пробной продукции выбрать аромат и заказать его, но видимо проще слетать в Москву

Здравствуйте, Анна! Спасибо большое за Ваш отклик. Проверили информацию по Вашему заказу: заказ был отправлен в срок 3 рабочих дня, задержки по отправке не было. Далее действительно была задержка, посылка выдана курьеру 06.09., и только 08.09. была помещена в постамат. По информации от транспортной компании, задержка связана с загруженностью постамата и его неисправностью. Мы искренне сожалеем, что Вам приходится ожидать желанный заказ. Сотрудники Pickpoint сегодня заверили нас, что к понедельнику, 11.09., неисправность должна быть устранена, и посылки должны быть успешно выданы. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день. Решила поделиться опытом... Нашла на сайте многодетно хороших духов, которые трудно найти где-либо. Решила заказать самые дешевые из них, чтобы проверить качество. Заказывала духи Vera Wang Rose Buds and Vanilla. Внешне ничем от оригинала не отличаются, но вот запах немного другой более сладкий, и нет той изюминки, что в настоящих... в общем, расстроилась. Более дорогие не буду здесь заказывать - поищу в другом месте.

Уважаемая Оксана, добрый день! В розничных магазинах в стоимость парфюма заложены многие расходы, такие как аренда торговых площадей, зарплаты десяткам консультантов, оформление рекламных стендов и т.д. У интернет-магазинов нет столь значительных расходов, что позволяет держать выгодные цены на продукцию. В отношении качества продукции мы ручаемся, что Вы приобрели оригинал. Мешать наслаждаться любимыми духами может привычка, ольфакторный сбой, изменение состояния здоровья и множество других причин. При долгом пользовании одним и тем же ароматом, мы можем перестать его ощущать на себе. Спросите у окружающих – чувствуют ли они ваш парфюм? Пожалуйста, напишите нам vozvrat@randewoo.ru номер заказа или контактные данные, чтобы мы могли идентифицировать Ваш заказ. Обязуемся оказать должное внимание и провести проверку качества продукции. С уважением, Randewoo.ru

Прочитав отзывы и с учетом моего не удачного приобретения ароматов хотелось бы всем посоветовать прежде чем покупать в интернет магазине духи трижды подумать!!!Все духи подделка и качество подделки ужасное.Будьте бдительны!

Оксана, мы искренне сожалеем, что Вы так сильно расстроились. Мы честны по отношению к Вам и хотим заверить, что Вы приобрели оригинальную продукцию, качество которой соответствует всем стандартам. Будем благодарны, если Вы прибудете к нам в офис по адресу м. Савёловская, дом 1, стр.27, где мы сможем продемонстрировать и сравнить качество приобретенных Вами ароматов. По всем дополнительным вопросам Вы можете написать на vozvrat@randewoo.ru, мы в кратчайшие сроки отреагируем на Ваше письмо и примем необходимые меры. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день.Коротко:мой отзыв отрицательный!!!Доставка не в указанный срок.Качество духов отвратительное...Заказывала пробники Монталь и аромат у духов вообще не соответствует оригиналам.В качестве и сроках доставки лишь глубокое разочарование.

Уважаемая Оксана, мы благодарим Вас за неравнодушное и участное отношение. Мы ни в коем случае не оставим Ваш отзыв без внимания! Операторская служба глубоко сожалеет, что были нарушены сроки доставки. Доставка была запланирована с 12:00 до 15:00. Руководитель курьерской службы оповещен, будут предприняты меры по улучшению качества обслуживания. В любом случае, мы приносим Вам искренние извинения. С уважением, Randewoo

Спасибо за ответ на мой отзыв. Очень приятно, что Вы не бросаете своих покупателей, а стараетесь всячески им помочь. Успехов Вам и процветания. От полученного парфюма в восторге, это то, что я ожидала.

Спасибо – огромное и душевное! Ваша помощь и содействие были необходимы, и мы получили их безвозмездно от Вашего доброго сердца! Благодарим и остаемся Вашими покорными слугами! С сердечной благодарностью и низким поклоном, Randewoo.ru

Заказик с пробниками получила.,отливанты полные прям под горлышко...в подарок пробничек новинки... Спасибо

Виктория, добрый день! Большое спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями! Мы постараемся радовать Вас с каждым заказом. С благодарностью, Randewoo

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв