ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Никогда не писал ранее отзывов и жалоб-но эта ситуация откровенно возмутила,иначе бы не стал тратить время на переписки.Надеюсь,что разберётесь с моим "уникальным" случаем.

Уважаемый Виктор, по нашей договоренности будет проведена проверка качества изделия в магазине. По договоренности 18.09.2017 мы свяжемся с Вами для согласования способа доставки. Благодарим за содействие! С уважением, Randewoo.ru

6 лет заказываю парфюмерию на Randewoo,но в этот раз конкретно разочаровали!К своему Дню рождения заказывал духи Clive Christian X Men 10 ml-тестер(потому что маленьким флаконом удобно пользоваться в поездках),и получил непонятное месиво,близко не напоминающее любимый аромат.Звонил по этому вопросу-оператор рьяно убеждает,что быть такого не может.Понимаю,что доказать ничего при интернет-заказе не получится,но теперь принципиально не стану ничего более покупать у вас и знакомым не посоветую.Проверьте своих сборщиков заказов на честность-как они умудряются из закрытых флаконов изымать оригинальное содержимое и менять на "воду".Ещё раз повторюсь-очень разочаровало отношение к постоянному клиенту!И ещё-пишу этот отзыв второй раз-почему первый не публикуете-непонятно.Заказ был номер 117-0801-2305 от 1.08.2017.Виктор,город Тюмень.14 сентября

Уважаемый Виктор Владимирович, приветствуем! Обязуемся оказать должное внимание и разобраться в данной ситуации! По заказу № 117-0801-2305 организована проверка, заявка передана на контроль руководителя. В скором времени мы свяжемся с Вами для уточнения информации. С уважением, Служба контроля Randewoo.ru

Добрый день! Сегодня получила заказ 117-0910-2287 и расписалась за него. И только потом обнаружила, что заказывала и оплатила крем 75 мл, а по факту положили 35 мл.объем. Как мне можно получить мой заказ а этот вернуть? Крем упакован, не вскрывался. Получилось, что в заказ вместо мной оплаченного крема , положили крем намного дешевле стоимостью.

Уважаемая Елена, приносим извинения за ошибку комплектации! Мы скорейшим образом разрешим этот вопрос. По заказу № 117-0910-2287 организована проверка, в ближайшее время мы свяжемся с Вами для согласования времени для обмена. С уважением, Randewoo.ru

Я давно являюсь клиентом вашего интернет- магазина. Хочу поблагодарить вас за отличное качество продукции и обслуживания. У меня никогда не было с вами проблем. Удачи вам и процветания!!! Вы лучшие!!! Радуйте нас как и прежде! СПАСИБО! С уважением Зайцева Элина.

Элина Геннадьевна, примите нашу искреннейшую благодарность за добрые слова! Большой радостью для нас является работать для столь отзывчивого, доброго, понимающего и чуткого человека как Вы! Мы ощущаем поддержку от всего Вашего доброго сердца! Пусть добро возвращается Вам сторицей и в жизни сопутствует удача и благополучие! Большое человеческое спасибо и низкий поклон! С глубоким уважением и признательностью, операторская служба Randewoo.ru

Заказ пришел вовремя, запах отличный, но обещанного подарка не обнаружила :(( печально

Галина, здравствуйте! От всего сердца благодарим Вас за благородное и понимающее отношение к курьерской службе. Хотим отметить, что Вы очень культурная, интеллигентная и определённо заслуживаете самого лучшего! Нам стыдно, что мы не сделали комплимент действительно хорошему и светлому человеку. Очень надеемся, что у нас появится возможность порадовать Вас в будущем! С добрыми пожеланиями, операторская служба Randewoo.ru

Уже третий заказ подряд мне подсовывают полное Г! Это был последний раз когда я у вас что-то покупала! Одни подделки и просрочка!

Уважаемая Екатерина, все отзывы просмотрены, заявка взята на контроль руководителя. Для конструктивного решения, просим прислать фото бачкода на почту vozvrat@randewoo.ru Мы благодарим Вас за лояльность при личном общении, обязуемся разобраться в ситуации , ожидаем обратную связь. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте. Прочитала ваш ответ к недавнему отзыву (заказ 117-0905-4319). Интересно, Вы всех своих клиентов считаете идиотами? Ошибки свои незазорно признать, а ваша легенда "пробники и атомайзеры закончились" выглядит крайне нелепо, как издевательство) Вы парфюмерные гиганты, у вас тысячи самых разнообразных пробников и атомайзеров всегда в наличии. Зачем обманывать? Любой понравившийся пробник могу приобрести сама конечно, проблем нет- но за ваш обман, заказы делать больше не буду и друзей отговорю. Если обманываете в таких мелочах, то обмануть можете и в серьезных моментах- качестве и подлинности поставляемого товара. Количество звёзд на айпаде уменьшить нельзя(?) - пишу так *- 1 звезда.

Уважаемая Ольга, по Вашему желанию оценка изменена. Мы честны по отношению к клиентам и добросовестно относимся к своей работе. К сожалению, присутствует человеческий фактор и подарок не был вложен по объективным причинам. Какое решение, на Ваш взгляд, будет справедливым в данной ситуации? С уважением, Randewoo.ru

По заказу №117-0903-4507. Получила флакон арабских духов. Флакон цел, крышечка, которая является его украшением, отдельно от флакона, да еще и лепесток отломан. Очень обидно...Цена "со скидкой" никак не оправдывает такого отношения к покупателям, т.к. такой дефект не был указан в описании, как это бывает в других интернет-магазинах. Знала бы, заказала бы в другом магазине и даже дешевле. Упаковщики должны бы поставить себя на место обиженных покупателей и даже на место флакона. Если он болтается в коробке, очевидно, что велик риск повреждения как крышки, так и самого флакона! Надо оборачивать защитной пленкой ВЕСЬ флакон, а не с одной стороны!

Уважаемая Гузель, добрый день! По договоренности в качестве компенсации Вам сделана дополнительная скидка в 7% на данную позицию и повышена персональная накопительная скидка до максимальной в 7%. Благодарим за лояльность и сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества Randewoo.ru

Здравствуйте! Долго идет заказ 11708233489. Почему то прибыл в Тюмень и оттуда обратно в Москву

Уважаемая Диана, добрый день! Вы уже можете забрать заказ. По сообщению Почты России посылка хранится до 11 октября. С уважением, Randewoo.ru

Доброго времени суток! Номер заказа 117-0907-1884, оплачен, но информации в личном кабинете нет, только кол-во. Можно исправить ?

Здравствуйте, Олеся! В личном кабинете информация должна отображаться корректно. Если Вы не видите состав заказа, попробуйте зайти на сайт через другой браузер, либо с другого устройства, т.к. вероятно, что сейчас страница отображается не полностью. Если проблема не решится, обязательно обращайтесь, мы посмотрим, чем еще можно помочь. С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв