ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Здравствуйте! Очень довольна вашим магазином- оформление, доставка в короткие сроки. Так заказала у вас парфюм монтали...капри, но у меня вопрос- почему парфюм без упаковки, и на мой взгляд в нем было намного меньше, чем значится на этикетке- 100 мл. Таньяна ярославль

Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. В отношении Montale, не переживайте, флаконы у бренда Montale специально сделаны больше, чем заполняемый объем, чтобы пользователи могли сами экспериментировать и создавать индивидуальные варианты, смешивая разные ароматы внутри флаконов. Вы приобрели Montale SOLEIL DE CAPRI 100 ml.TESTER ., тестер аромата идёт в белой коробке без упаковки. С уважением, Randewoo.ru

Спасибо за своевременную и качественную доставку раритетного парфюма 2000 и одна роза Ланком. Сохранность прекрасная. Красивейший парфюм.

Елена, добрый день! Благодарим за положительный отклик. Мы бережно храним все винтажные ароматы и нам особенно приятно, что раритетный культовый парфюм попал в руки истинного ценителя. От души желаем Вам гармонии, энергии и благополучия! Благодарим за отклик, будем рады исполнить Ваш новый заказ. С уважением, Randewoo.ru

прислали всё оперативно, но больше заказывать не буду. Совершенно не оригиналы,хорошо только пробники купила.

Любовь Александровна, здравствуйте! Благодарим за отклик. По заказу № 117-0818-3287 организована проверка. Позиции заказа: Escentric Molecules Escentric 01 2мл Escentric The Beautiful Mind Series Intelligence & Fantasy 2 мл Montale Chocolate Greedy 2 мл Tom Ford White Suede 2 мл Ароматы данных брендов являются одними из самых интересных и в то же время своеобразных парфюмов. Главная их особенность в том, что на каждом человеке они раскрываются по-своему. На полноценное раскрытие аромата влияют множество факторов, начиная от погодных условий (время года, температура воздуха, уровень влажности и т.д.) и заканчивая общим физическим состоянием человека и температуры его кожи. Общеизвестно, что на "горячей" коже парфюм испаряется быстрее, а на "холодной" может звучать иначе. Все эти факторы могут повлиять на раскрытие аромата как положительно, так и не очень. С данной особенностью Вы можете самостоятельно ознакомиться на стороннем сайте www.fragrantica.ru Мы сотрудничаем напрямую с официальными представительствами, поэтому подделка абсолютно исключена. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день! почему так долго не отображается информация по заказу? номер №117-0825-8368...раньше вроде такого не было...

Уважаемая Виктория Сергеевна, добрый день! По заказу №117-0825-8368 ведется проверка. 25.08.2017 заказ оплачен и отправлен. Номер отправления №12701814812036 Сайт для отслеживания https://www.pochta.ru В скором времени мы свяжемся с Вами для уточнения дополнительной информации. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте! Спасибо за оперативность доставки и качество товара. Своим отношением к клиенту вдохновили на последующие заказы в вашем магазине. С уважением, Татьяна, г.Красноярск.

Уважаемая Татьяна, рады приветствовать! От всей команды хотим поблагодарить Вас за доверие и доброту. От души желаем Вам гармонии и успехов во всём! Постараемся обеспечить высокий уровень сервиса и порадовать Вас при новом заказе! С благодарностью, Randewoo.ru

Здравствуйте, заказ 117-0821-1702 получен 23 августа , а информация в личном кабинете не поменялась и стоит что заказ отправлен. Поменяется ли информация в личном кабинете?

Василий, добрый день! Мы рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Статус меняется, когда мы получаем информацию от Транспортной компании. Обновление данных производится 1-2 раза в неделю. Если Вы планируете сделать новый заказ, то накопительная скидка может быть отредактирована вручную (попросить оператора или оставить комментарий). Когда статус оплаты изменится, скидка будет учитываться автоматически. C уважением, Randewoo.ru

Жду товар уже неделю,трек номер не дали,даже не отследить,как я могу понять,когда он придет?

Уважаемая Анастасия, добрый день! Приносим извинения, за данный инцидент. Как правило, сообщение с информацией об отправлении поступает на электронную почту. Ваш заказ передан в Транспортную компанию 24.08.2017 №отправления 1053383735 Отследить заказ можно на сайте https://www.cdek.ru Благодарим за обращение, желаем чудесного настроения! C уважением, Randewoo.ru

Получил заказ 117-0817-5864 были проблемы с доставкой,но это не критично.Заказывал не себе,а в подарок!montale red aoud отличается наклейка на миниатюре цветом от такого же парфюма который заказывал у вас ранее заказ 117-0721-2678 хотелось бы получить объяснение!

Уважаемый Вадим, здравствуйте! Большое спасибо за сотрудничество и обратную связь! Это достаточно известная особенность бренда Montale. Периодически, в разных поставках, у ароматов могут быть изменены цвета флаконов, ткань мешочков, и в том числе цвет самих наклеек. Пусть это Вас не смущает, аромат остается неизменным, знакомым и любимым - и надеемся, ваш получатель подарка получит от него удовольствие! С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте. Заказ пришел,всё было хорошо упаковано. Всё очень понравилось, но,не могу,к сожалению,не сказать про наболевшее=) Есть одно маленькое НО,в моем заказе вместо заказанного мною крема с улиткой положили крем Алое Deoprose. При всём при этом,мне не позвонили и не сказали,например,что его нет в наличии и не предоставили мне выбора выбрать что-то другое взамен. А просто заменили на свой вкус. Никто не знает,к примеру,что данный крем с алое у меня уже есть. Или что,к примеру каждый выбирает косметику к своему типу кожи и человеку элементарно может просто не подойти такая замена произвольная. Ждала,честно,посылку и заказывала именно крем с улиткой. К сожалению,разочарована самовольной заменой. Ведь можно было хотя бы позвонить человеку и предложить ему что-то другое на его вкус. К другому заказанному мной товару претензий не имею, всё понравилось. А в целом,не знаю,буду ли заказывать у вас ещё. Ведь хочется получать то,за что платишь и желаешь увидеть. Что ж,теперь у меня два одинаковых крема с Алое.

Уважаемая Альбина, здравствуйте! Мы никогда не производим замен товара без предварительного согласования с клиентом. И приведенные Вами аргументы верны на 100%! Мы уже начали проверку, по какой причине произошла данная ошибка комплектации. Убедительно Вас просим прислать фото полученного крема на нашу почту vozvrat@randewoo.ru для скорейшего разрешения данной ситуации и обмена крема на тот, что Вам необходим. С уважением, Randewoo

Купила щётку Riche но она полиняла за 4 применения лишилась 3х ячеек щетинки. Считаю это недопустимым за такую цену и заявленное премиум качество

Здравствуйте, Ольга! Мы искренне огорчены, тем что с щеткой произошел подобный казус. Ранее мы не получали по ним нареканий. Пожалуйста, пришлите фото товара на данный момент с уточнением номера Вашего заказа нам на почту info@randewoo.ru. Постараемся выяснить причину и проинформировать Вас в кратчайшие сроки о возможном решении данной ситуации. С уважением, Randewoo

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв