ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Добрый день! В разделе ВОЗВРАТ прочитала, что тестеры возврату не подлежат. Куда писать? Только отзывы остаются... Искала долго Creation Ted Lapidus! Парфюм давнишний, поэтому в магазинах нет. И вот Рандеву! О, чудо! Заказала сразу тестер, 100мл, а как же ещё, ведь в тестере самый качественный парфюм! Вот LAPIDUS, наконец-то, у меня! И, о, ужаааассс! Это какая -то ужасная копия, с подмесом какой-то жуткой химии! Аромат не держится и дня! Пробовала просто на блоттер и оставить, посмотреть как будет держаться, как раскроется...чере 2 часа запаха как не бывало! На ткани-тоже самое! Он вообще, никак не раскрывается! Сначала удушливый запах, от которого болит голова, затем все просто выветривается безследно! И, что делать теперь с этим веществом? Вопрос вам, администраторы сайта!!! Это мой первый заказ у вас! Это дает мне право сомневаться, ооочень сильно сомневаться в качестве товаров, которые вы "загоняете" по сходной цене! Или мешаете, качество с туфтой! Заранее благодарю за ответ. С нетерпением жду. Ваш возможный, постоянный клиент.(

Ольга, здравствуйте! Описанные ощущения являются субъективными. Понятие "загоняете" не применимо к данной ситуации, поскольку подделками магазин не занимается, а стороннее вмешательство в аромат исключено . Для осуществления дистанционной проверки и конструктивного решения данного вопроса просим прислать фото флакона и номер заказа на почту vozvrat@randewoo.ru После ознакомления мы в кратчайшие сроки свяжемся с Вами, для определения дальнейших действий. С уважением, служба контроля Randewoo.ru

Добрый день! По заказу №117-0907-9022 прошу связаться со мной и предоставить документы о подлинности парфюма, конкретно этот прфюм уже третий, два предыдущих были куплены в дьюти фри, ваш экземпляр абсолютно не стойкий, я подозреваю что это не оригинал, плюс не было сертификата подлинности внутри.

Инга, добрый день! На основании Вашего обращения по заказу №117-0907-9022 организована проверка. Просим сделать фото коробки(штрих-код) и фото донышка флакона (бач-код) на почту vozvrat@randewoo.ru После ознакомления мы свяжемся с Вами для определения конструктивного решения и определения дальнейших действий. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день! Брала 4 пробника Amuage по 2 мл.Один использовала. Хотела приняться за 2-ой, SUN Shine, а он не распыляет парфюм. А так все было хорошо до этого. Какой-то брак попал вероятно

Татьяна Владимировна, добрый день! Мы сожалеем, что произошла подобная неприятность и очень заинтересованы, как можно скорее решить данный вопрос. По нашей договоренности, пробник AMOUAGE SUNSHINE 2ml будет отправлен бесплатно со следующим заказом. С уважением, служба контроля Randewoo.ru

Все очень понравилось, нашла на сайте одновременно 2 парфюма которые интересовали(на других сайтах не было в наличии), сделала заказ, позвонил оператор все уточнил. Через несколько часов снова перезвонил и сказал тестера нет в наличии, предложил заменить на оригинал в том же объёме (чуть дороже). В течении недели доставили в пункт выдачи. Все хорошо упаковано, в плёнку с пузырьками, все целое. Положили бонусом тканевую маску для лица.

Наталья, здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время и написали отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны заказом и обслуживанием. Мы убеждены, что за свою доброту и чудесный характер Вы достойны самого лучшего! Надеемся, что у нас Вы найдете еще множество красивых и удивительных ароматов, которые станут Вашими любимыми. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Все супер 👏 цены нормальные, курьерская доставка на высшем уровне 👍Операторы очень приветливые и доброжелательны. Помогли с выбором 😘😘

Анжела, большое спасибо за обратную связь! Пожалуйста, следите за рассылками, Вы обязательно будете включены в сезонную акцию. Надеемся, что Вы найдете свои любимые ароматы, а мы исполним Ваш заказ по самым выгодным ценам! С большой благодарностью, Randewoo.ru

Добрый вечер . Сегодня мне был доставлен мой заказ 117-0923-3831. Спасибо Вам огромное. Я первый раз заказываю и очень довольна. Курьер Валентина просто чудеснейший человек. Очень приветлива и доброжелательно. Все привезла в идеальном состоянии. . Спасибооооооооооо. Теперь я ваш клиент 👍😘

Здравствуйте, Анжела! Очень рады получить от Вас отзыв! Мы обязательно передадим благодарность курьеру. От всей команды хотим сказать Спасибо за доброе и вежливое отношение. От души желаем Вам прекрасного настроения и новых приятных впечатлений! С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Хотел бы рассказать о своем опыте обращения в магазин. Сегодня сделал свой первый заказ и уже забрал его. Заказывал самовывозом. После заказа мгновенно пришло смс -ожидайте звонка оператора в течении 10 минут. -ожидал 40-звонка нет. Перезвонил сам, ок. Подтвердили заказ, я во время приехал и забрал его. По товару нареканий нет, а вот где пробники, Зин? Пожелание такое-если вы чего то обещаете-делайте это. Обещали перезвонить через 10 минут-звоните. А если у вас на сайте написано о пробниках или миниатюрах бонусом к каждому заказу-тоже хотелось бы их получать. В остальном нареканий нету

Здравствуйте, Даниэль! Мы искренне огорчены, что заказ был получен без подарка. Как правило, такие моменты решаются на месте. В качестве извинений ожидаем Вас в офис для справедливого разрешения ситуации. По вашему желанию можем вложить подарки в следующий заказ? К сожалению, Ваш контактный телефон недоступен (данный вид связи недоступен), просим написать Ваше решение на почту info@randewoo.ru или перезвонить в call-центр. Благодарим за обратную связь. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте. Получил свой заказ. Покупал духи LANVIN за 9700 в подарок. Качество упаковки ужасное. Вся поцарапанная, помятая. Как такое дарить - не знаю...

Александр, здравствуйте! Вы приобрели эксклюзивное винтажное издание. Ценность данного аромата не в упаковке, а в содержании. Винтажные позиции выкупаются у частных коллекционеров, на европейских аукционах, найти их непросто, поэтому и цена на них высока, а качество упаковки не всегда бывает в идеальном состоянии. В любом случае, мы расстроены, что Вы остались недовольны заказом. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для конструктивного решения данного вопроса. С уважением, Randewoo.ru

Спасибо вам огромное! Только что получила долгожданную посылку. Всё хорошо упаковано, в качестве товара сомневаться не приходится. Очень довольна работой магазина! Ещё раз спасибо! Теперь могу рекомендовать вас друзьям. Только одно "но" - на посылке не были указаны мои фамилия, отчество и номер квартиры. На почте немного удивились отсутствию фамилии, но проблем с выдачей не возникло. При заказе я указывала все данные, видимо, на сайте произошёл сбой или что-то ещё.

Екатерина, рады приветствовать! С большим удовольствием ознакомились с Вашим отзывом. Огромное спасибо за добрый, неравнодушный и справедливый отклик. Мы очень рады, что обслуживание Вам понравилось и вызвало положительные эмоции. В отношении данных, Вы правы, к сожалению, они не зафиксировались. Пожалуйста, пришлите их на info@randewoo.ru, мы внесем Фамилию, Отчество и адрес вручную. С благодарностью, Randewooo.ru

Добрый день,заказ №117—0916-4552.Заказала 16.09,получила 25.09.17.Посылка хорошо упакована,положили все по списку.Оплатила заранее на сайте.Всем довольна.Большое спасибо сотрудникам за заботу о клиентах и внимательность.

Александра, примите нашу сердечную благодарность за высокую оценку работы магазина. Мы действительно заботимся о клиентах, и особенно приятно, когда это находит ответный отклик. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и общение! С большой благодарностью и глубоким уважением, команда Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв