ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Добрый день. Заказала пробники шейхов разных. Мужской полностью соответствует. А вот женские вообще не соответствуют настоящим, и нестойкие. Очень жаль

Мария, здравствуйте! Стойкость парфюмерии напрямую зависит от особенностей восприятия. Если вы не слышите аромат, это не значит, что он не стойкий. Мешать наслаждаться любимыми духами может привычка и множество других причин. Мы даем 100% гарантию того, что данные ароматы оригинальны. По Вашему желанию, может быть проведена проверка качества в магазине. Для проверки ждем Вас в офис с пн-пт с 10:00 до 18:00 м.Савёловская, д.1, стр.27 С уважением, Randewoo.ru

Мне привезли отливант, о чем не предупредили ,так еще и паленый!Вы мешаете их с чем?Со спиртом?С водой?Я так и не поняла, потому что у меня в тестере точно не парфюм ,а непонятно что! Хорошо что я у вас не заказала нормальный обьем!Больше не буду заказывать на этом сайте ничего, лучше на официальном подороже , но точно оригинал!

Алевтина, благодарим за доброжелательность при личном общении! Отливанты производятся по многочисленным просьбам клиентов при строгом контроле качества и соблюдении всех гигиенических норм. На основании Вашего обращения по заказу № 117-0928-1494 инициирована проверка. Хотим обратить внимание, что стойкость любого аромата относительна и зависит от множества факторов (температуры и влажности воздуха, общего физического состояния и т.д.). Мы ценим Вас как клиента и нам важно Ваше мнение. Мы реализуем 100% оригинал, поэтому готовы подтвердить подлинность аромата Francis Kurkdjian Baccarat в офисе. Ожидаем Вас в любой день с пн-пт с 10:00 до 18:00 по адресу: м.Савёловская,д.1, стр.27 С уважением, Randewoo.ru

Добрый день! Подскажите, что с моим заказом /117-0929-9493— он уже неделю в статусе подтверждён. Если ещё не отправили заказ, добавьте в него товары из корзины. Спасибо

Татьяна, здравствуйте! Заказ №117-0929-9493 был полностью укомплектован и сегодня утром передан на отправку в транспортную компанию PickPoint. Приносим извинения за задержку. На товары из корзины может быть создан новый заказ. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для определения уточнения информации и определения компенсации. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день!Получила туалетную водичку»Любовь в белом».Доставка быстрая,упаковка добротная(еле распокавала)😄Я счастлива!Теперь у Вас появился ещё оди,постоянный покупатель!Спасибо!

Светлана, добрый день! Очень приятно получить такой добрый и позитивный отклик. Мы рады, что в числе наших клиентов появился такой светлый и замечательный человек как Вы! Постараемся радовать и оправдывать доверие при каждом заказе! С большой благодарностью, Randewoo.ru

Добрый вечер, заказывала пробники парфюма у вас, к доставке и качеству воды претензий нет, а вот в одном из продуктов не работает пульверизатор ,как его использовать непонятно...

Эльвира, здравствуйте! Просим прислать фото пробника(наименование) на vozvrat@randewoo.ru После ознакомления, мы скорейшим образом решим данный вопрос. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте! Будьте добры, уточните, пожалуйста: на сайте информация о бесплатной доставке службой Pickpoint заказа от 3000. Но в стоимость моего предыдущего заказа была включена стоимость доставки( кроме 5% за оплату картой)...

Лариса, здравствуйте! Благодарим за сигнал. На основании Вашего обращения по заказу №117-1004-9758 проведена проверка (доставка бесплатно, 5% за оплату картой). Выявлено, что в предыдущем заказе №117-0907-8268 была допущена техническая ошибка. Стоимость доставки 200 рублей будет компенсирована Вам на мобильный телефон. Благодарим за помощь в улучшении качества обслуживания! С уважением, Randewoo.ru

Добрый день. Получила посылочку-всё порадовало. Быстро доставили,упаковка отличная. Возник один вопрос. Подарок должен был сам прийти или его нужно специально в заказе отмечать(нигде этого не нашла)?

Наталья, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. В качестве подарка идёт маска, миниатюра или пробник косметической продукции/парфюмерии, который вкладывается в заказ (в бланке не отмечается). Приносим извинения, если подарка не оказалось в Вашем заказе. Обязуемся восстановить справедливость и в ближайшее время отправить Вам комплимент. На основании Вашего обращения программа лояльности будет усовершенствована и в будущем подарок будет фиксироваться в заказе. Благодарим за помощь в улучшении качества обслуживания. С уважением, Randewoo.ru

Очень классный магазин нашла на просторах,заказывала себе крема для солярия,вышло очень приятно по цене,быстро пришло и порадовала как цена доставки так и способ,очень удобно,не пришлось стоять,порадовали мини пробником-спасибо.Можно доверять магазину

Маргарита, добрый день! От всей команды хотим поблагодарить Вас за похвалу и высокую оценку работы магазина. Мы будем стараться оправдывать доверие и оказывать должный уровень сервиса всегда! Надеемся Вы найдете у нас еще много товаров, которые порадуют Вас и доставят удовольствие друзьям и близким. С большой благодарностью, Randewoo.ru

Здравствуйте! Всегда пользовалась услугами этого интернет-магазина,претензий не было.Но сегодня получила посылку и огорчилась...Заказанный мною крид "Любовь в белом"- отправлен вскрытым (без слюды) пульверизатором уже пользовались,а заказывала на подарок.В следующий раз уже подумаю ,стоит ли дорогой парфюм заказывать здесь?!

Наталья, здравствуйте! Вы являетесь нашим постоянным и любимым клиентом. Мы ценим Ваше доверие, поэтому обман недопустим. По заказу №117-0923-5342 инициирована проверка, получен ответ Продукт-менеджера - данный аромат поступает от официального дистрибьютера без слюды (переупаковка в магазине и стороннее вмешательство исключены). Мы дорожим репутацией и заботимся о клиентах, поэтому работаем только с проверенной продукцией. В отношении того, что пульверизатор был использован, склонны верить Вам. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для уточнения компенсации. С уважением, Randewoo.ru

Всегда заказывала парфюм в этом магазине, все приходило во время, в этот раз я ожидаю свой заказ с 9.09 и до сих пор его не могут найти в курьерской службе, я разочарована 😔

Елена Владимировна, добрый день! Благодарим за сигнал. На основании Вашего обращения по заказу №117-0903-4044 проведена проверка. Магазин исполнил все обязательства, составлена претензия в курьерскую службу. Будем благодарны за любую обратную связь на момент получения заказа. С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв