ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Здравствуйте! В очередной раз хочу выразить благодарность сотрудникам этого прекрасного магазина за супер-сервис! Очень было приятно получить несколько подарочков. Хотела бы уточнить у вас один момент: заказала Shiseido Zen на сайте написано производитель Япония, а на бутыльке Франция. Напишите пожалуйста кто производитель на самом деле? Претензий нет,просто интересно.

Яна, здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь и доброе отношение. Владельцем лицензии действительно является японская компания SHISEIDO. Данный бренд тесно сотрудничает с французскими парфюмерами, поэтому производство ароматов представлено также во Франции. Благодарим за позитивный отзыв, мы очень рады, что Вы остались довольны заказом и подарками! Мы с удовольствием исполним Ваш будущий заказ и постараемся вновь порадовать Вас должным уровнем обслуживания. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Спасибо за быструю доставку и удобную функцию заказа пробников ароматов! К сожалению один из пробников не работал, не смогла оценить один аромат! А так все здорово!

Александра, добрый день! Большое спасибо за доброжелательность и лояльность при личном общении! Мы скорейшим образом решим вопрос с пробником. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Добрый день, заказала тестер Brecourt Eau Trouble, флакон пришел весь в пыли и в следах от пальцев :( он что где-то стоял в магазине??? Откуда может быть столько пыли на флаконе в упаковке??

Анжела, добрый день! Мы очень удивлены и расстроены, что произошла подобная ситуация. По заказу №117-1008-3957 организована проверка. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для решения данного вопроса. С уважением, Randewoo.ru

Спасибо, что ответили. Я так и сделаю...не буду трогать духи несколько дней, может и правда они после пересылки должны отдохнуть...я это знала, но не придала значения. За крышечку на Hermessence, извините, не знала, что её не должно быть. Скажите, а пробники 2 мл всегда идут в пластике?

Ирина, добрый вечер! Мы очень Вам благодарны за обратную связь и понимание! У нас имеются не только деканты, но и фирменные пробники (это зависит от бренда). В каталоге это никак не указано, и если для Вас это принципиально, то всегда можно уточнить при заказе, идет ли определенный бренд в фирменных пробниках или наших отливантах. Желаем Вам отличного настроения и удачной недели! С уважением, Randewoo.ru.

Спасибо большое,качество щетки Riche отличное))Быстро доставили,без каких либо проблем!!Буду заказывать у Вас ещё))

Дарья, здравствуйте! Благодарим, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вам нравится ассортимент, постараемся и дальше радовать новинками и высоким уровнем сервиса. С уважением, Randewoo.ru

Действительно, иногда заказ могут отправлять долго, но по продукции нареканий нет, все пришло в отличном виде и состоянии.

Любовь, большое спасибо за обратную связь! Нам очень приятно сотрудничать с Вами. Мы будем рады исполнить Ваш новый заказ. От души желаем Вам счастья и прекрасного настроения! С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Вчера получила свой первый заказ. Разочарована, т.к. аромат Narciso Rodriguez For Her туалетная вода 7,5мл не соответствует оригиналу, в нос ударил спирт, которого кажется почти половина во флаконе. Hermessence Vetiver Tonka туалетная вода 4мл пришла без колпачка. Флакончик ( пробник) корейского тоника, видимо подарок, он не указан в квитанции, ровно наполовину вытек. В принципе, надо быть благодарной за подарки, но тоник для жирной, проблемной кожи мне явно не пригодился бы ни в 30 лет, ни сейчас. Интересно, кто собирал заказ? И, ещё одна не приятная малость, сразу после оформления заказа все 4 позиции стали дешевле ровно на 100 руб, а через день еще дешевле. В следующие три дня цены вернулись. Непонятно.

Ирина, добрый день! Спасибо за уделенное время. Всегда с удовольствием готовы дать пояснения к любым вопросам, и особенно в случае, если ожидания клиентка по каким-то причинам расходятся с полученным товаром. Дело в том, что любой аромат нуждается в отдыхе после транспортировки. Вы получили заказ около суток назад, и сразу стали тестировать аромат. Но на данный момент молекулярный состав жидкости еще не пришел в норму, и Вы слышите больше спиртовую основу, чем сам аромат. Поставьте флакончик на отдых от 5 до 10 дней, и Вы услышите полноценное раскрытие. Что касается Hermessence пробника 4 мл, это заводские пробники, никаких крышек у них изначально не предусмотрено у всей линейки. По поводу корейского тонера - это совершенно замечательные продукты, невероятно популярные среди прекрасного пола. Это полностью заводской сэмпл, он не вытек, средства в маленькой баночке должно быть примерно половина. Мы огорчены, что данный продукт не подошел именно Вам, в дальнейшем мы планируем новые функции, чтобы каждый клиент смог выбрать себе подарок на свой вкус! С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте, заказывал мужские средства для бритья, менеджер сразу связался, уточнил условия заказа, пришло быстро, все хорошо упаковано, очень доволен работой компании и заказанными товарами, товары фирменные и качественные.

Иван, добрый день! Большое спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями! Мы рады, что нашли нового клиента в Вашем лице, и всегда готовы продолжить наше сотрудничество. С благодарностью, Randewoo

Заказала пробники пробники парфюма и 3 тканевые маски. Три дня три разных менеджера не могли собрать эти маски, ничего в наличии не было, заменили все 3 маски (почему нельзя сразу проверить все позиции по заказу?). С момента оформления заказа на сайте до передачи в транспортную компанию прошло 7 дней! Так еще и в накладной в комментариях к заказу написано "Пробники в подарок добавить" и ни одного пробники нет. Расстроена очень, так как это было первое знакомство с магазином и в планах было заказать полную версию парфюма. К самому парфюму претензий нет, флаконы пробников и их содержимое отличного качества.

Дарья, здравствуйте! Вы правы, при оформлении заказа подобное не должно происходить. Постараемся принять меры, чтобы избежать этого в будущем. Мы обязательно свяжемся с Вами для определения компенсации и положительного решения вопроса. Благодарим за помощь в улучшении качества обслуживания! С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте. Оплатила заказ №117-1004-9162 04.10.17 г. По телефону сказали, что доставка максимум 7 дней. Сегодня 12.10.17 г. , а мне до сих пор не пришло уведомление даже о том, что заказ отправлен.

Рената, здравствуйте! Благодарим за доброжелательность и лояльность при личном общении! Мы рады, что заказ Вами получен, приносим извинения за небольшую задержку. Выражаем надежду, что продукция порадует и доставит Вам удовольствие! С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв