ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Спасибо что предложили вернуть средства, в плане организации у вас правда все порядочно, тогда я остыну и подожду неделю, поставила флакон в шкаф... я очень надеюсь что оно приблизится к тому самому

Регина, здравствуйте! Мы уважаем Ваше решение и готовы к сотрудничеству. Если в течение недели аромат не придет в себя, просим сохранить его объем (не распылять, если есть сомнения ) и отправить его нам на экспертизу. На основании Вашего возврата мы подадим рекламацию в представительство бренда. Благодарим за лояльность и рассудительность. Желаем успешной недели! С уважением, Randewoo.ru

Всем доброго времени суток! Впервые решилась заказать парфюм через Randewoo, так как в магазинах отсутствовал нужный объем: Eisenberg Eau fraiche homme 100 мл. Заказ сделала 9 октября на сайте, оператор перезвонил для подтверждения заказа и оповещения об ожидании оплаты (выбрала способ оплаты через сайт) через 5 минут, с уведомлением, что получена оплата - через 10 минут, а уже 16 октября заказ доставлен в выбранный мною пинкомат г.Иркутска! Описания всех действий с заказом приходили на электронную почту (принятие заказа, поступление оплаты, передача в службу доставки, прибытие в пинкомат). Парфюм в целостности благодаря надежной упаковке в несколько слоев пленки и плотную коробку. Упаковка оригинальная, как в известных магазинах парфюмерии; штрих-код проверен на подлинность. С заказом пришел приятный бонус: корейская маска для лица! Большое спасибо сотрудникам магазина за качественную и оперативную работу и искренние пожелания большого числа довольных клиентов!

Татьяна, здравствуйте! От лица всех сотрудников благодарим Вас за информативный и объективный отзыв. Мы действительно заботимся о клиентах и стараемся делать так, чтобы все были довольны. Нам особенно приятно, когда наш труд находит отклик у таких доброжелательных и милых людей как Вы. Большое человеческое спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями! С низким поклоном и сердечной благодарностью, команда Randewoo.ru

Ребята, верните деньги, а я Вам эту жидкость обратно отправлю, прогревайте 5-10 дней, наслаждайтесь

На основании Вашего обращения по заказу № 117-1009-1815 инициирована проверка. Экспертиза аромата будет проведена в магазине. В ближайшее время менеджер по возврату свяжется с Вами для определения дальнейших действий. С уважением, Randewoo.ru

Получила парф воду Килиан, Flower of Immortality Это не Килиан, это набор спирта с чем-то. Редкостная гадость во флаконе Килиан, заплатила за деревян клробочку от духов. Будет мне урок покупать в рос интернете то, что в Европе стоит дороже. Ничего общего с ароматом нет!!!!

Регина, здравствуйте! Спасибо за уделенное время. Всегда готовы дать пояснения к любым вопросам, в случае, если ожидания клиентка по каким-то причинам не оправдались. Дело в том, что любой аромат нуждается в отдыхе после транспортировки. Вы только получили заказ и сразу стали тестировать аромат. Но на данный момент молекулярный состав жидкости еще не пришел в норму, и Вы слышите больше спиртовую основу, чем сам аромат. Поставьте флакончик на отдых от 5 до 10 дней, и Вы услышите полноценное раскрытие. Ароматы поставляются к нам от официального дистрибьютера и являются подлинными. Также мы приветствуем любую экспертизу и готовы опубликовать её результаты на официальном сайте. С уважением, Randewoo.ru

Дорогие друзья! Давайте все вместе поможем друг другу и любимому Randewoo!! Ваши отзывы очень помогают сориентироваться в огромном великолепии, представленном на сайте.. Но, пожалуйста, не забывайте, что наши ощущения очень субъективны (особенно,что касается селективов!), о чем терпеливо напоминают модераторы сайта в ответ на нередкие гневные обвинения в ненадлежащем качестве продукции. Уважаемые парфюмерные маньяки, уж нам ли не знать, что 49 хвалебных отзывов- ещё не повод покупать парфюм в полном объёме)). Randewoo предоставляет прекрасную возможность познакомиться с ароматом, купив пробник,затестить, разносить, отложить и вернуться в другое время года! Пишите больше, чаще, позитивней! Поможем любимому магазину стать ещё и информационным порталом! Давайте общаться, и будем взаимно вежливыми! С уважением.

Лариса, здравствуйте! Примите наше восхищение и большую благодарность за доброе и справедливое отношение к магазину. Признаться, иногда мы обескуражены некоторыми отзывами. Сколько негатива, боли и гнева люди выражают в сети, порой от незнания, а иногда от личной обиды или ложного убеждения. Позитивные, светлые и действительно информативные отзывы встречаются реже. Для нас они бесценны! Вы замечательный человек, большое человеческое спасибо за мудрые слова! На нас лежит большая ответственность, но мы постараемся соответствовать ожиданиям. От души желаем Вам гармонии и пусть всё светлое и доброе возвращается к Вам в двойном размере! С глубоким уважением и признательностью, сотрудники Randewoo.ru

Здравствуйте! Мой заказ 117-1015-3400.Заказала духи Маnсеra roses vanila 60мл. Заказ привезли на следующий день,как и договаривались)Отдельное спасибо курьеру, он прождал меня пол часа около дома,т.к. я не успевала к назначенному времени, и девочкам,которые собрали заказ с приятными подарками) Духи оригинальные на 100"%.И по упаковке,и по флакону,и по запаху. Он настолько стойкий,что пшыкнув 2 раза с утра,держится уже 8 часов! Я сама до сих пор его ощущаю) Так что ничего не бойтесь и смело заказывайте)) Вопрос к администратору.А мне не полагается Ваша скидочная карта? Потому что заказывать духи я буду теперь у Вас,и буду рекомендовать знакомым)

Анастасия, здравствуйте! Благодарим за подробный и позитивный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны уровнем сервиса и качеством продукции. В отношении системы лояльности, безусловно, мы всегда делаем подарки постоянным и любимым клиентам. В ближайшее мы свяжемся с Вами для уточнения информации по скидке. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Вводят в заблуждение!Написано доставка 2-3 рабочих дня.По факту 3 рабочих дня собирается заказ и 2-3 рабочих дня доставка.Я проверю будет ли опубликован мой комментарий.

Тимур, приветствуем! Мы ни в коем случае не намерены вводить в заблуждение клиентов. После подтверждения наличия заказанных товаров оператором, заказ переходит в стадию комплектации: для регионов заложено 3 рабочих дня. Вы абсолютно верно заметили, что отправка в регионы производится 2-3 рабочих дня. Это связано с большой сезонной загруженностью и установленными сроками транспортной компании. Мы постараемся повлиять на данную ситуации, Ваш отзыв учтён и передан на рассмотрение руководителю. Благодарим за помощь в улучшении качества обслуживания. С уважением, Randewoo.ru

Если оплата при получении,то посылка приходит быстро и вовремя.Если по предоплате,то второй раз уже задерживают!За обслуживание - 1!За качество 4.

Уважаемый Тимур, приветствуем! На основании Вашего обращения по заказу №117-1013-5766 проведена внутренняя проверка. Выявлено, что заказ оплачен от 13.10.2017 (пятница). В работе с 16.10.2017 (понедельник). Сроки по комплектации не нарушены, производятся в течение 3 рабочих дней. К сожалению, скорейшая отправка задержана в виду ожидания 2-х позиций: 1. Swiss Arabian Floral Aroma масляные духи 10мл В закупке до 17.10.2017 2. Крем для лица со змеиным ядом Premium Syn-Ake Anti-Wrinkle Cream 50мл В закупке до 18.10.2017 Отправка запланирована на 18.10.2017. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для уточнения актуальности заказа. С уважением, Randewoo.ru

Я осталась очень довольна всем. Первый заказ в интернете и удачно. Очень волновалась и переживала. Качественная оригинальная продукция, вежливый и участливый персонал. Спасибо большое. Отдельная благодарность за подарочный пробник, очень приятно)

Инна Вадимовна, добрый день! От лица всей команды хотим поблагодарить Вас за такой добросердечный и позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы доверились и остались довольны! Мы постараемся всегда оправдывать доверие и дарить радость Вам и близким. От души желаем приятных впечатлений, гармонии и успехов во всём! С большой благодарностью, Randewoo.ru

Ребят прочитала что Shiseido производитель Япония. Так почему же на флаконе Франция написано? Сначала я думала на сайте опечатка. Но нет,на сайте тоже Япония написано.

Яна Андреевна, большое спасибо за доброжелательность при личном общении! Как мы писали ранее, компания Shiseido является владельцем лицензии. Производство также осуществляется во Франции. Это мировая практика, которую применяют многие известные бренды. C уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв