ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Создала и оплатила заказ 13.10. До сих пор его нет в постамате. Очень жаль. Раньше такой долгой доставки не было. Навряд ли буду ещё что-то заказывать...

Светлана, здравствуйте! По регламенту на комплектацию заказа в регион заложено 3 рабочих дня + сроки доставки PickPoint. Мы очень огорчены и обеспокоены, что Ваш заказ так долго в пути. Провели внутреннюю проверку. Выявлено, что заказ №117-1013-3420 оплачен 13.10.2017 (Пт), укомплектован 16.10.2017 (Пн) и отправлен 17.10.2017 (Вт). Сроки по отправке соблюдены. По сообщению транспортной компании доставка в г.Сургут занимает 3-5 дней. На данный момент Текущий статус : Заказ выдан курьеру для доставки до Пункта выдачи Выявлено, что задержка связана с длительной транспортировкой. Будем очень благодарны, за любую обратную связь, когда посылка будет получена. Выражаем надежду, что несмотря на длительное ожидание, аромат доставит Вам удовольствие. Мы в свою очередь, всегда готовы к общению и сотрудничеству с Вами. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день! У меня замечание. Из семи заказанных отливантов- два в нерабочем состоянии, причём, один хоть как-то нажимался, но духи текли по пальцам, а у второго часть механизма просто провалилась внутрь и на этом всё закончилось. Пришлось разобрать их, выкинуть пружинки и пользуюсь намазом. Обратите внимание на качество, вы разливаете в них дорогие Амуаж, и вот такой неприятный сюрприз. С уважением, ваш постоянный покупатель.

Светлана, здравствуйте! Вы наш постоянный и любимый клиент, мы заинтересованы оправдать Ваше доверие. По нашей договоренности вопрос с пробниками решен, ожидаем новый заказ. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Номер заказа 117-1017-3325 Заказ был создан и сразу оплачен через сайт 17.10.2017 .При общении с оператором был озвучен срок доставки 3 рабочих дня. 23.10.2017 позвонил узнать о состоянии заказа. Оператор немного удивил, сообщив что, заказ получу уже в течении недели. Итого, более 10 дней со дня создания заказа , до момента его получения. Не рекомендую делать заказ в этом магазине , кроме случаев, когды вы готовы ждать свой заказ более 10 дней.

Максим, здравствуйте! Вы совершенно правы, на комплектацию заказа при доставке в PickPoint закладывается 3 рабочих дня + сроки, установленные транспортной компанией. По заказу № 117-1017-3325 проведена проверка. Заказ оплачен 18.10.2017 и полностью укомплектован 23.10.2017 (три рабочих дня ). Текущий статус : Заказ в Постамате с 24.10.17. Готов к выдаче. В любом случае, мы сожалеем, что Вы остались разочарованы обслуживанием. Обязуемся учесть критику и по возможности повлиять на ситуацию. Выражаем надежду, что качество продукции Вас порадует и доставит должное удовольствие. С уважением, Randewoo.ru

Заказала парфюмерную воду kenzo. Очень удивила цена. Посылка пришла за неделю в Барнаул. Хорошо упаковано, ещё мыло в подарок положили)) Духи потрясающие, аромат стойкий. В будущем буду заказывать парфюмерию здесь. Я всем довольна :)

Ольга, примите нашу искреннюю благодарность за доброжелательный и такой добрый отзыв! Для нас очень важно и ценно то, что Вы нашли время и поделились впечатлениями. Выражаем надежду, что Вы найдете еще множество потрясающих ароматов, которые порадуют Вас и близких! С сердечной благодарностью, Randewoo.ru

Очень переживала за оригинальность товара, получила-и о! Чудо! Моя любимая, пропавшая с витрин водичка! Супер, 100 процентов оригинал! Спасибо

Здравствуйте, Анна! Спасибо большое за отклик! Нам очень приятно, что Вы доверились нашему магазину, и остались в восторге от любимого аромата! Постараемся радовать Вас и дальше нашей продукцией и высоким уровнем сервиса при каждом заказе! С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

В очередной раз хочу поблагодарить RANDEWOO за любимые ароматы, оперативность, информативность и, соответственно, прекрасное настроение! Я давний ваш клиент и ни разу не была разочарована))) В этот раз - любимый мною и мужем CARTIER и новый для меня аромат HANAE MORI))) Надеюсь полюбить его. Отдельное спасибо за комплимент - душистое мыло. Всем рекомендую!!!

Здравствуйте, Анастасия! От всей души благодарим Вас за постоянство и за то, что остаетесь с нами! Мы постоянно работаем над нашим уровнем сервиса и стараемся удивить наших клиентов чем-то новеньким и приятным! С удовольствием будем и дальше радовать Вас качественной и оригинальной продукцией! С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Всем доброго вечера! Я разочарована сервисом Вашего интернет-магазина ,непосредственно сроками доставки! Заказы делала и раньше и все было хорошо, но не в этот раз, к сожалению. Заказ оплачен 09.10 и до сих пор не получен, очень не приятно, завтра юбилей, подарок очень нужен был!

Здравствуйте, Олеся! Приносим извинения за задержку с отправкой. Заказ был принят на комплектацию 10.10, и сразу был собран, кроме аромата Paul Smith Rose, который мы ожидали под заказ от дистрибьютора. Данная позиция поступила к нам 16.10., после чего заказ сразу был передан на доставку в транспортную компанию. На данный момент он находится на пути в Ваш город, и вскоре должен прибыть к Вам. Искренне сожалеем, что отправка была немного задержана, и приложим все усилия, чтобы в будущем подобных ситуаций не повторялось! С уважением, Randewoo.ru.

Здравствуйте. Заказывала пробники парфюма (заказ №117-1008-7773 от 08.10.17г.). В двух пробниках не работает распылитель, другие тоже не очень хорошо распыляют. В прошлом заказе такого не было. Очень разочарована(((

Людмила, здравствуйте! Мы в кратчайшие сроки свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий и решения данного вопроса. С уважением, Randewoo.ru

Мои взаимоотношения с Килиан тоже сложились не сразу(. Слишком поторопилась , и первый затест сбил с ног шафранно-спиртовым ударом. Пришлось отложить попытки недели на две, дабы аромат отдохнул после транспортировки. Ну не терпит Килиан фамильярности!!! Селективы- капризные, артистичные натуры, но за это мы их и выбираем! Через десять дней терпение моё было вознаграждено фееричным звучанием( миллионами красок, всеми гранями пирамиды, соблюдая очередность, но сохраняя заявленную доминанту- так раскрывается Килиан!) и ошеломительным шлейфом.)) Повторюсь: прочтение аромата- сугубо личные , субъективные ощущения. Но правила эксплуатации надо соблюдать неукоснительно! И будет вам пропуск в парфюмерный рай))) Спасибо Randewoo! С уважением.

Лариса, здравствуйте! Готовы подписаться под каждым Вашим словом. Селективные нишевые ароматы действительно являются одними из самых сложных, своеобразных и при это желанных ароматов. На практике по достоинству оценить их могут только истинные ценители и люди, обладающие изысканным и тонким вкусом. Мы благодарим Вас за обратную связь и экспертную оценку. Надеемся на дальнейшее общение. С глубоким уважением и признательностью, Randewoo.ru

Магазин ужасный! сделала заказ, через 2 дня ждала доставку. С оператором оговорили, что доставка будет в четверг, тк хотела купить их в подарок и в этот же день вручить. Специально уточняла есть ли данный аромат SELECTION EXCELLENCE NO 32 в наличие, меня заверили, что все есть и что все окей. в итоге в день доставки, когда мне надо было идти на День Рождения, мне звонят и говорят, что в наличие товара нет и что это не их проблемы. магазин очень сильно меня подставил. придется теперь бежать, отпрашиваться с работы и искать эти духи по Москве. Без уважения, Мазанова Алёна. Больше к вам не обращусь!!!

Алёна, здравствуйте! Мы очень огорчены тем, что расстроили Вас. Данный аромат является редким, поставщик сообщил о его отсутствии только накануне доставки. Это не оправдывает магазин, мы приносим искренние извинения. Выражаем надежду, что праздник состоится и Вы непременно порадуете близкого человека. Желаем Вам позитивных и радостных эмоций! С уважением и добрыми пожеланиями, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв