ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Заказала духи, больши претензии к упаковке флакон грязный, духи протекают, коробка деформирована, надписи наклеейны некачественно. К таким дорогим духам упаковка очень некачественная. Разочарована, ожидала большего!заказывать в данном магазине больше не буду.

Лариса, приветствуем! На основании Вашего обращения по заказу №117-1026-5431 проведена проверка. Выявлено, что Вы приобрели ВИНТАЖ Givenchy L'Interdit 30 мл духи 1957 года. Винтажи выкупаются у коллекционеров и на европейских аукционах, вследствие длительных сроков хранения упаковка и флакон могут иметь погрешности. Винтажная продукция имеет больше коллекционную ценность и магазин гарантирует 100% оригинальность продукции. Вы всегда можете уточнить информацию о сохранности упаковки у оператора. Также рекомендуем дать отдохнуть аромату после пересылки. Как отмечают бывалые парф.любители, аромат после «отдыха» становится более стойким и красивее раскрывается. Особенно это касается Винтажей. С уважением, Randewoo.ru

не советую заказывать в этом магазине. вас обманывают, продают подделки. один спирт.

Здравствуйте, Мая. Мы дорожим репутацией и не занимаемся подделками. Вы приобрели пробники Escentric Molecules. Многие из тех, кто тестирует духи Escentric Molecules, задаются вопросом: "Почему я не чувствую запах Молекулы? " Некоторые могут не только осознать, что, например, духи Молекула 02 на их коже неслышимы, но и даже ощутить запах спирта. Рекомендуем ознакомиться с ОСОБЕННОСТЯМИ БРЕНДА ESCENTRIC MOLECULES на нашем сайте и на сторонних парфюмерных форумах. Это особенность бренда, а ни в коем случае не обман со стороны магазина. Вы в праве провести экспертизу, мы готовы разместить результаты на сайте! В любом случае, мы огорчены тем, что Вы выразили негативные эмоции. Надеемся в Вашей жизни будет больше приятных и светлых моментов. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте. Рандеву порадовал в который раз)) , получила заказ 117-1018-4721. Посылка пришла быстро , как всегда все аккуратно упаковано, все в идеальном состоянии - Массажный аппарат для глаз Gezaton Minilift m809, с подробной инструкцией и гарантийным талоном ; Гель ультралифт для аппаратных процедур beauti style, ( нежный аромат , очень приятно проводить процедуры); средство для заполнения морщин payot, и парфюмированная вода cachàrel noa perle. Этот полюбившийся парфюм , давно не могла найти в магазинах, и вот нашла у Вас)))). Переживала как придет в посылке, но все идеально))). Спасибо большое, все замечательно, море положительных эмоций)).

Марина, здравствуйте! Большое человеческое спасибо за добрый отклик и высокую оценку качества продукции. Нам особенно приятно, когда поступает обратная связь, вдохновляющая делать работу еще лучше! Ваш отзыв на вес золота и написан от доброго сердца! Мы постараемся сделать так, чтобы все заказы, доставляли радость и были исполнены на должном уровне. С душевной благодарностью, Randewoo.ru

Это невозможно!В день заказа мне дозванивались по телефону 7 раз!!!, отвлекая от дел и работы.3 позвонили о доставке!Доставка так и не доехала-сегодня.Вы считаетесь ИНТЕРНЕТ-магазином а целый день висите на телефоне!В почту не верите???Допотопщина.Лет 20 назад это называлось магазин по телефону!И те,кого устраивали бесконечные звонки шли на это.В заключении,не выполнив свои обязанности по обслуживанию,позвонили оценить качество!!!Забудьте мою почту и телефон!Я не желаю вас знать.Учитесь работать цивилизованно!

Лариса, добрый день! Вы совершенно правы в том, что обслуживание не должно быть навязчивым, и мы абсолютно согласны, что не стоит звонить, если получена обратная связь. К сожалению, операторская служба не могла связаться с Вами по поводу доставки. Курьер не успевал и не дал обратную связь оператору, в этом случае ему полагается штраф и дисциплинарное взыскание. Был осуществлен звонок контроля, чтобы уточнить информацию об актуальности заказа. Хотим заметить, что мы уважаем культуру общения и учитываем все пожелания. Просьба связываться по почте поступает индивидуально, в большинстве случаев клиенты предпочитают телефонную связь, мы учтем Ваше пожелание на будущее. Приносим извинения за навязчивость, от души желаем Вам крепкого здоровья и приятных эмоций. С уважением, Randewoo.ru

Заказ №117-1031-7457 был мною оплачен и подтвержден компанией, но на следующий день позвонили и сообщили об отсутствии товара, предложив изменить заказ. Ребята, вы чем торгуете? Воздухом? Уже третий раз попадаю в такую ситуацию. Видно надо уже менять магазин. И это после такого количества заказов.... Надоело.

Дмитрий, приносим искренние извинения за задержку. Критика конструктивна, мы примем все возможные меры, чтобы исправить данную ситуацию. По нашей договоренности заказ отправлен. Будем благодарны за любую обратную связь на момент получения заказа. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте.Сегодня получила заказ №117-1025-5861. Но вместо двух миниатюр Chanel Les Exclusifs De Chanel Gardenia парфюмированная вода 4мл в упаковке была одна миниатюра. Очень надеюсь, что Вы исправите свою ошибку или верните обратно деньги за одну миниатюру.

Ирина, приветствуем! На основании Вашего обращения по заказу №117-1025-5861 инициирована проверка. Безусловно, если будет выявлена ошибка, мы в кратчайшие сроки её исправим. В ближайшее время оператор свяжется с Вами для согласования итогового решения. С уважением, Randewoo.ru

Я не понимаю, что происходит. Доставить обещали еще в прошлый понедельник - это ладно. Меня предупредил оператор, что гель с алоэ на дальнем складе. Но можно же было хоть что-то сообщить? И что означает статус заказа "отправлен"? На телефон, причем, ничего не приходило, только сейчас зашла на сайт и случайно это заметила. Благо, что оплата при получении, а то было бы совсем грустно... Подскажите, как отменить заказ?

Анжела, здравствуйте! На основании Вашего обращения по заказу №117-1020-1769 проведена внутренняя проверка. Выявлено, что по согласованию с оператором заказ подтвержден Вами на 30.10.2017 с 17:00 до 21:00 Данные зафиксированы и отправлены Вам на электронную почту. В любом случае, мы сожалеем, что возникло недопонимание. В скором времени мы свяжемся с Вами для уточнения актуальности заказа. С уважением, Randewoo.ru

Заказ № 117-1027-7696, оплачен онлайн. Доставили вовремя, плюс довезли половину прошлого заказа. Но курьер сначала пришел не по требуемому адресу. Хромает коммуникация между приемом заказа, клиентом и курьером. Но главное - запахи оригинальные. Спасибо. Буду заказывать еще, тщательно проговаривая все детали.

Ольга, спасибо Вам еще раз за лояльность и доброжелательное отношение. Постараемся учесть все замечания, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и порадовать Вас при новом заказе! С благодарностью, Randewoo.ru

Заказ № 117-1027-2024, оплачен онлайн. При подтверждении заказа оказалось, что один из ароматов закончился, предложили заменить другим - я согласилась - и доставили только его. Т.е. ровно половину заказа!!! При обсуждении подарка выбрала тканевую маску - положили пробники крема. Вторую половину заказа обещали довезти в воскресенье.

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Большое спасибо за сотрудничество и обратную связь. Действительно, при замене позиции произошла ошибка, и заказ был доставлен в неверной комплектации. Ошибка на данный момент полностью исправлена. Искренне надеемся, что это не уменьшило радости от желанных ароматов! С удовольствием выполним Ваши новые заказы! C уважением, Randewoo.ru

Что-то я очкую уже, сегодня сделала только заказ..и смотрю столько негативных отзывов..может мне уже отказаться.. а заказала я молекулу, если мне не оригинал привезут, я вообще тогда всех разнесу же

Здравствуйте, Джулия! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией, и полностью гарантируем качество ароматов. Как мы и говорили при подтверждении заказа, перед оплатой, при курьере, Вы всегда можете вскрыть упаковку и проверить качество продукции, и отказаться от позиций, которые Вам не подошли по каким-либо причинам. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом! С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв