ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

ооочень прошу,верните в ассортимент пробники 2мл XERJOFF JOIN THE CLUB: DON !!!)))) заранее благодарю :)

Здравствуйте, Ольга! На данный пробников аромата временно нет в наличии, но мы передадим Ваше пожелание в отдел закупок, чтобы сэмплы аромата были добавлены в ассортимент, если появится такая возможность. С уважением, Randewoo.ru

Получила посылочку! Все очень хорошо упаковано, доставка быстрая. Ароматы шикарные😍 Еще и маску для лица положили в подарок, что в двойне приятно. Спасибо Вам большое!

Полина, добрый день! Большое спасибо, что стали нашим клиентом. Мы очень рады, что Ваши ожидания оправданы! Постараемся приятно удивлять и оказывать должное внимание при каждом заказе. Надеемся на дальнейшее общение! С душевной благодарностью, Randewoo.ru

Хочу, как старый клиент, поблагодарить магазин за его устойчивость во всех смыслах этого слова в наши нелёгкие дни. Многие интернет-магазины стали менять политику и условия для своих клиентов, что совсем не порадовало, когда здесь всё осталось по старому. Очень хорошая новость для меня, что добавили в ассортимент бренд на ароматы "Yankee Candlee"-искала их накануне. Это замечательные ароматы для дома с огромным разнообразием запахов. Мне хотелось бы к Новому году приобрести здесь побольше ароматов .Может быть проведёте предпраздничную акцию на скидку в корзине покупок с определённой суммы заказа (как раньше) ? - А? С большим уважением, Светлана, Ростов-на-Дону.

Светлана Викторовна, рады приветствовать! Огромное спасибо за поддержку и добрый отзыв! Мы стараемся делать всё возможное, чтобы каждый наш клиент становился постоянным. Для нас является честью и гордостью то, что Вы доверяете и выбираете наш магазин, и нам очень приятно получить от Вас благодарный отклик. Безусловно, Ваша просьба будет передана генеральному руководству. Мы постараемся учесть пожелание и по возможности провести подобную акцию, а также порадовать Вас новинками. С глубоким уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Добрый день 04/12/2017 делала заказ № 117-1204-6651.Заказ Подтвердили и сказали, что доставят 05/12/2017 с 14 до 18. в 15-38 получаю СМС ,что заказ был передан курьеру Вишневская Валентина., в 15-51 мне звонит курьер и сообщает, что не успевает до 18 доставить товар. Был предложен вариант доставки на вечернее время по непонятному адресу. Перенесла доставку на завтра, 06/12/2017 , с 9 до 12.Надеюсь ,что заказ будет доставлен вовремя. Заказ на этом сайте делаю в первый раз и уже такие неприятные вещи. (если бы это был заказ для подарка , то я бы осталась без всего).

Светлана, здравствуйте! Благодарим за сигнал, информация передана руководителю. Приносим искренние извинения за ненадлежащее обслуживание. В отношении данного сотрудника предприняты дисциплинарные меры. С уважением, Randewoo.ru

Поругать вас хочу! Пришла посылка, открываю, и сразу запах духов. Почуяла неладное, и точно! Climat, в маленькой коробочке подтекли. Внимательно рассмотрела, коробка подмокла и слегка замята. видимо её открывали, может проверяли флакон, не знаю. Крышка пластиковая, с резьбой, и она треснута. Я думаю, что её закрутили слишком сильно, и сломали. Пользоваться буду аккуратно, вытекло там немного, к тому же возвращать флакончик из Тюмени дороже выйдет, и остатки духов вытекут. К остальному содержимому посылки претензий нет, за подарки отдельное спасибо.

Светлана Валентиновна, здравствуйте! Благодарим за сигнал! По заказу №117-1126-4864 проведена проверка. Просмотрено видео с камер службы комплектации, нарушений не выявлено, товар был отправлен без повреждений и стороннего вмешательства. Вероятно, были допущены повреждения во время транспортировки. Мы очень огорчены и расстроены, что произошла подобная неприятность. Со своей стороны, постараемся сделать всё возможное, чтобы исключить повторения в будущем. От лица всей компании благодарим за понимание и обратную связь. Будем рады продолжить с Вами общение и порадовать Вас должным уровнем сервиса. С уважением, Randewoo.ru

PickPoint 19:46 Добрый день! К сожалению, в ПВЗ: Ростелеком: Юбилейная обслуживание производится в порядке живой очереди. Со своей стороны делаем все возможное для оптимизации процесса выдачи посылок в ПВЗ. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Переадресацию на другой адрес сделать не возможно. Вот такой отказ пришел с курьерской службы, в наш 21 век проблема!!!!

Ирина, добрый день! Составлена и подана рекламация перевозчику. Ожидаем ответ. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий. С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте, проблема с получением заказа. Написала в службу доставки вот такое письмо...Если ответа не последует...ну тогда свой заказ я не получу...Здравствуйте. Мне пришла посылка на адрес г.Березники Пермский край ул. Юбилейная 95. Уже второй раз приезжаю и не могу тратить столько времени на получение посылки ....там очередь из 20 человек...потому как человека который выдает посылки отсутствует...а организация РОСтелеком обслуживает своих клиентов ВАШИ КЛИЕНТЫ ТАМ НЕ НУЖНЫ!!!! БОЛЬШАЯ К ВАМ ПРОСЬБА МОЮ ПОСЫЛКУ ОТПРАВИТЬ НА ДРУГОЙ АДРЕС ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ : ТОРГОВЫЕ РЯДЫ УЛ. ЧЕЛЮСКИНЦЕВ 12. Я ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ ВАШЕЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ. КОД МОЕЙ ПОСЫЛКИ 384089281. ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ КЛИЕНТАМ!!!! СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!

Ирина, здравствуйте! Благодарим за сигнал. По заказу №117-1123-7262 ведётся проверка, заявка передана на контроль руководителя. Мы очень ценим, то что Вы стали нашим клиентом, поэтому постараемся сделать всё возможное, чтобы помочь решить вопрос. На данный момент Текущий статус : Заказ в Пункте выдачи с 04.12.17 Составлена и подана рекламация перевозчику, ожидаем ответ. С уважением, Randewoo.ru

Добрый день! Получила очередной заказ- все пришло в лучшем виде. В очередной раз хочу отметить хорошую работу магазина - консультации , упаковка, доставка- все пять звезд! Выбор огромный , скидки - очень приятно к Вам ходить за покупками. Спасибо Рандеву)))

Марина, здравствуйте! От лица всей Компании хотим поблагодарить Вас за высокую оценку работы магазина. Мы с большим удовольствием исполним любой Ваш заказ и будем делать всё возможное, чтобы покупки Вас радовали и приятно удивляли! С душевной благодарностью, Randewoo.ru

Добрый вечер. Получила 04.12.17г. свой заказ под номером 117-1124-1218 от 24.11.2017г. Парфюм бренда Амуаж "Убар" , но на коробке и флаконе нет даты. Где можно посмотреть? Бачкод на дне флакона 11545-11. Оценка за доставку 5, а за товар 3+ т.к. нет даты и чуть смыт рисунок на коробке. Наверно для такого парфюма не должно быть никаких претензий.

Ирина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Вы совершенно правы, AMOUAGE - это нишевая парфюмерия и требования к её качеству очень строгие. Селективные духи имеют ручное производство и сборку. На качество упаковки может оказать влияние время и внешние факторы, если аромат относится к винтажной категории. Вся информация о дате производства заложена в бачкоде. Рекомендуем проверить пульверизатор – он должен быть без люфтов и заеданий при нажатии. Нижняя секция – самая большая в диаметре. На ней выгравировано название. Сам флакон, должен быть идеален. Это касается качества выполнения эмблемы, ровных краев, отсутствия дефектов литья. Также необходимо попробовать и проверить сам аромат. Амуаж "Убар" очень яркий и неповторимый, ни одна подделка не сможет звучать также красочно как оригинал. При первом затесте нужно обязательно дать отдохнуть аромату, тогда он раскроется наиболее ярко. Можете не сомневаться, Вы приобрели подлинный парфюм. По всем дополнительным вопросам будем рады ответить по почте: info@randewoo.ru Выражаем надежду, что аромат доставит Вам должное удовольствие. C уважением, Randewoo.ru

Был оформлен заказ №117-1129-7580 и полностью оплачен. Сумма 25 тыс. два пузырька Nasomatto и Kilian. Доставка была оговорена на 01.12.2017 промежуток времени 12.00-16.00. SMS что заказ передан курьеру пришло 01.12.2017 в 15.55,за час до этого я связывался с вашим отделом доставки и мне сказали что все заказ передан курьеру, хотя отказались связаться с курьером и уточнить где он находиться. В 15.56 мне позвонил ваш курьер Хайруллаева Эльвира и сказала что не успевает и доставит через час. Это не приемлемо для меня,если доставка оговорена в определенный промежуток аремени, то она и должна в этот интервал доставлена, а не звонить за 5 минут до окончания времени и переносить его. Но самое неприятное что данная схема у данного курьера действует постоянно. Все мои заказы оформленные с доставкой курьером не были доставлены вовремя, всегда звонок по окончанию времени и рассказ что он не успевает. Отправил претензию на почту, ни ответа ни привета. Так держать!

Антон, здравствуйте! Приносим искренние извинения за ненадлежащее обслуживание. По заказу №117-1129-7580 проведена внутренняя проверка. Хотим заверить, что в отношении ответственных лиц будут предприняты дисциплинарные меры. Мы благодарим Вас за сигнал, постараемся сделать всё возможное, чтобы восстановить Вашу лояльность в будущем. С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв