ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

19 ноября мною был сделан заказ.Диспетчер связался со мной быстро,в течение 15 минут и сообщил что товар в наличии,все хорошо и будет отправлен в течение 3 ДНЕЙ,и в течение 7 ДНЕЙ он будет у меня. 23 ноября я позвонила диспетчеру так как заказ на тот момент так и не был отправлен.Девушка мне сообщила,что оказывается товара просто не было в наличие,но машина уже пришла и товар отправят сегодня,максимум завтра.27 ноября я вновь позвонила диспетчеру и вновь услышала извинения,что машина сегодня пришла и товар отправят сегодня,просто из-за «чёрной пятницы» такие задержки(прошу обратить внимание,она была через 5 ДНЕЙ после моего заказа) на мои недовольства извинились и сказали ждите сегодня отправим....итак....сегодня 30 НОЯБРЯ а мой заказ до сих пор НЕ ОТПРАВЛЕН!!!Волшебно работаете,господа.....если раньше советовала сайт,то сейчас ни за что....отвратительное отношения к заказчикам...зачем врать из раза в раз?если нет товара в наличие,зачем говорить что сегодня отправим?что за система работы такая?!

Добрый день! Благодарим за доброжелательность при личном общении. Приносим искренние извинения за ненадлежащее обслуживание. Обязуемся учесть все пожелание и принять меры в отношении улучшения качества обслуживания. С уважением, Randewoo.ru

Делайте свою работу качественно и в срок и отзывы ваших клиентов будут только позитивные!Ваши обьяснения и оправдания по какой причине вы не можете этого делать,не имеют ничего общего с конкретикой и профессионализмом.Товар я заказывала и оплачивала 16ноября, причем здесь Черная пятница?Акак насчет оперативного решения настоящей конфликтной ситуации ? Я вчера согласилась с вашим менеднером Светланой по другому пункту выдачи, этот вариант мне не предложили ваши партнеры, в принципе как и какой либо другой! Вот уже третий день задаю один и тот же вопрос когда я получу свой товар?! Сантименты и отписки на уровне эмоций мне от вас не требуются.Имею право на качественное и профессиональное обслуживание?

Инесса, добрый день! По заказу №117-1116-2375 получена информация от PickPoint: Текущий статус на 01.12.2017: Заказ выдан курьеру для доставки до Пункта выдачи. Со своей стороны магазин сделал всё возможное, чтобы заказ был Вам доставлен. Если Вы не готовы ждать, пожалуйста, сообщите своё решение по телефону Горячей линии 8-800-500-31-82 Благодарим за обратную связь. С уважением, Randewoo.ru

Заказывала мужу Carolina Herrera Chic for men 100 ml. И подруге в подарок Alexandre J Black Muscus 8 ml. По первой позиции претензий нет, а вот по второй... Коробочка ни как не упакована, из под крышки сильный запах духов и отсутствие воздушной пробки. Большое Вам спасибо, хотела в субботу подарить (02.11.2017), но теперь видимо придется оставить себе, так как, дарить такое не удобно, а заменить крайне долгая процедура. Если до пятницы не решите эту проблему, пользоваться услугами вашего магазина больше не буду.

Анжела, здравствуйте! По заказу №117-1128-9043 инициирована проверка качества продукции. К сожалению, после ухода курьера все возвратно-обменные операции происходят в офисе в течение 14 дней с момента покупки по адресу: м.Савёловская, ул. Складочная, д.1, стр.27, офис 302. Вопрос решается день в день. Мы уважаем Ваше решение, со своей стороны всегда готовы к сотрудничеству. С уважением, Randewoo.ru

1.Не вижу подписи под этим ультимативным письмом?дожность,ФИО?Является ли данный сотрудник вашим юристом? 2.По номеру отслеживания чётко видно,когда была выдана посылка карьеру для помещения её в постамат ,при этом уже как три дня будучи в курсе того,что все постоматы заняты ваш поставщик ни разу не связался с клиентом(это я могу доказать) и не предложил любого альтернативного решения? 3. Где на вашем сайте можно прочитать, что при условии вашей вины(или ваших партнёров) клиент не может получить оплаченный вам товар в обозначенный вами срок,и при этом вынужден будет ждать когда ваши накосячившие партнёры вернут вам оплаченный мной товар? Жду ответ на поставленные мной вопросы! 4.Выражаю благодарность конкретно менеджеру Светлане,за то что решила вопрос с вашим никудышным перевозчиком! Р. S. И,да вы уж извините нас,своих клиентов, что своим существованием отравляем вам жизнь.

Инесса, здравствуйте! У нас нет даже мысли о том, что клиенты могут быть в чём-то повинны. Нашей компании не всё равно, что о нас думают уже состоявшиеся клиенты, и мы очень стараемся, чтобы каждый заказ доставлял радость. Искренне огорчены, что перевозчик подвёл нас и мы потеряли Ваше доверие и невольно расстроили. Мы признаём и свою вину, поскольку нам необходимо было оповестить Вас о загруженности Постамата, но это не было отслежено, поскольку происходит редко. Приносим извинения, что не проинформировали Вас заранее, обязуемся принять это к сведению и по возможности не допускать в будущем. В отношении ответственности сторон информация прописана в Публичной оферте, представленной на сайте. Хотим заметить, что мы всегда на стороне клиента, если ошибка магазина действительно прослеживается. Благодарим за доброжелательность и лояльность в отношении сотрудника нашей компании. С уважением и благодарностью, Randewoo.ru

Брала baldessarini private affairs. Оригинальный аромат, быстрая доставка, корректный сотрудник магазина и гель для душа в подарок-все перечисленные факты были крайне приятны.буду заказывать на данном ресурсе ещё.

Мария, здравствуйте! Мы благодарны, что Вы выбрали наш магазин. Большое спасибо за высокую оценку уровня обслуживания. Постараемся оправдывать Ваши ожидания и доставлять радость при каждом заказе! С уважением, Randewoo.ru

Здравствуйте,сделала заказ в вашем магазине:детские духи под брендом Kaloo.Товар привезли со сроком годности до 15.06.2016!!!!!!!!Жаль сразу не обратила внимания,не ожидала подвоха от такого магазина!

Здравствуйте! Мы очень ценим то, что Вы стали нашим клиентом и Ваше мнение и доверие имеет большое значение для нас. К сожалению, не можем идентифицировать Ваш заказ по e-mail. Пожалуйста, напишите нам vozvrat@randewoo.ru номер заказа и контактный номер. Мы в кратчайшие сроки свяжемся с Вами для решения данного вопроса. С уважением, Randewoo.ru

Большое спасибо за качественную продукцию! И за подарочек!) Заказывала Amouage Ubar, и пробники. Честно,боялась, настоящие ли придут. Но качеством полностью довольна,наслаждаюсь прекрасным оригинальным запахом! Спасибо за качество и такой широкий ассортимент, буду заказывать ещё.Евгения

Евгения, здравствуйте! От лица всей компании благодарим Вас за добрый и такой позитивный отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наш ассортимент и качество продукции. Постараемся оправдывать Ваше доверие и приятно удивлять новинками. С удовольствием исполним Ваш новый заказ! С благодарностью и уважением, Randewoo.ru

Ура-ура! Наконец-то мне пришёл Kenzo Le Mond Est Beau!!! Прекрасно-чудесный любимый аромат! С обменом на ошибочно пришедший Kenzo никаких проблем! И отдельное спасибо за подарки)) Буду заказывать у вас и дальше

Наталья, здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли доставить Вам приятные эмоции. От лица всей компании благодарим за содействие и лояльность. От души желаем Вам прекрасного настроения и счастливых моментов! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и приятное общение. С благодарностью, Randewoo

Все хорошо,но пора бы уже приложение придумать в плей маркете для удобства заказов.Спасибо!

Добрый день, Эрнес! Благодарим за обратную связь. Мы постараемся учесть Ваше пожелание и в будущем создать удобное приложение для мобильных гаджетов. Благодарим за помощь в улучшении качества обслуживания, надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, randewoo.ru

Сделала заказ на 2 позиции, заказ оформили, оплата сиюминутная, через некоторое время перезвонили и сказали, что одной позиции нет будет после 20 ноября. Сегодня 27, а известий никаких. Это не проблема, но хотелось бы быть в курсе судьбы уже с моих вещей.

Надежда, здравствуйте! Благодарим за доброжелательность при личном общении. По заказу №117-1117-4665 проведена проверка. Выявлено, что заказ собран и готов к выдачи. Ожидаем Вас в офисе. С уважением, Randewoo.ru

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв