ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Получила свой заказ № 118 0223 0336 от 23.02.2018, который я специально сделала задолго до 8 марта, наивно полагая, что он уж точно дойдет раньше праздника. Как же я ошиблась! Заказ я получила только 13 марта!!!!!!! С каждым разом делаю заказ и все больше сомнений и все меньше уверенности! С каждым разом я жду свой заказ все дольше! Неделю меня мурыжили и только 2 марта отправили заказ. Доставка ПикПоинт также подкачала! Обычно за 3-4 дня доставляли, а тут почти 2 недели! Вечные отговорки менеджеров Рандеву и их извинения, иногда такую чушь скажут, что смешно! Как всегда заказ подтверждают, а потом в порядке вещей, что обнаруживается отсутствие позиций! После чего опять по ушам ездят, что не отправили еще, потому что заказ переутвердили и у них есть еще 3 дня на сбор заказа! Самим не стыдно так врать? Где это указано на сайте? Напишите уже правду, что неделю собираете заказ, чтобы людей в заблуждение не вводить ложными обещаниями, что заказ 3 дня оформляется. Уже надоело! К качеству продукции претензий пока что нет, за подарки спасибо. Но Вы очень подводите срывом сроков, очень!!! Уж простите за эмоциональность, но надо что-то делать! Много уже нареканий по этой теме и не только у меня.

Интересно, почему заказ поступил в Волгоград вместо Вологды? И как его забрать? И когда вы перешлете его по нужному адресу? Или этого уже не произойдет?

Несколько лет подряд являюсь клиентом этого интернет- магазина, никогда за все время взаимодействия не было никаких нареканий. Но в последний заказ, который я получила через PokPoint разочарованию не было предела. Заказывала духи Fendi ( в подарок)и профессиональный шампунь. Открыла заветную коробку и была в шоке. Треть литрового флакона разлита, коробка духов ( почему- то без слюды) вся в шампуне, размокшая,измятая и сорвана наклейка. Вообщем подарка не получилось, не говоря об остальном, да и на деньги влетела. Пришлось духи оставить, хотя у меня абсолютно иные предподчтения. Я понимаю что одним клиентом больше или меньше для вашего магазина не существенно, но капля по капле и доверие уходит. Надеюсь мой отзыв будет учтен и больше подобного не повторится. Мы вам несем деньги, вы нам удовольствие. Элина Зайцева

Спасибо большое за парфюм Кензо ворлд очень хорошая водичка хоть и тестер держится весь день.эффективен на лето .

Спасибо за товар,качеством довольна!!!! Буду заказывать ещё!!!

Хочу сказать большое спасибо Вашему сайту! Последнее время заказываю ароматы практически вслепую, без предварительного затеста, и что поражает - всегда в яблочко!!! Почему доверяю? потому что каждый раз убеждаюсь - все подлинники, с батч-кодами, все можно отследить)) Последний был Mercedes Benz for Her Mercedes Benz 90 мл - обалденный аромат на весну) Уже получила, не могу нанюхаться))))) Спасибо, что пополняете запасы многих "снятостей"! Очень благодарна сайту Randewoo и всей его команде за радость, которую Вы дарите нам с каждой покупкой!)

Редко оставляю отзывы, но в этот раз очень хочется написать. Я заказывала подарки к 8 марту, курьер был назначен на 7.03.18. Адрес я оставляла рабочий, интервалы мне поставили с 14:00 до 18:00. Ближе к 18 мне позвонил курьер и сказал, что он выезжает и к назначенному времени не успеет точно. И что будет у меня часа через полтора или даже больше. На вопрос, что же мне делать, потому что рабочий день у меня заканчивается в 18 и возможности ждать нет, ответил: ну, можете отменить заказ. Я начала возмущаться, что мне нужны подарки. Он ответил: Девушка, вы думаете, вы одна такая? Мда, клиентоориентированность на высоте. Я предложила ему изменить адрес на домашний, либо привезти мне завтра утром — он ответил, что это невозможно. Хотите, отменяйте заказ. Я начала звонить на ваш номер, автоответчик мне сказал, что я 17-ая в очереди, пока я ждала, у меня сняли все деньги с телефона, тк звонила на городской. В итоге было решено ехать навстречу курьеру, я предложила встретиться на любой ветке метро, где он сейчас находится, но он сказал, что ему неудобно меня ждать где-то. В общем, пришлось мне сидеть в кафе у метро и ждать, пока он там все развезет. Все планы у меня на день разрушились, а курьер даже не извинился. Это было ужасно, к продукции претензий нет, но я вряд ли захочу что-то заказать у вас снова( Мой номер заказа №118-0305-2664 Курьер — А.А.Змысля

Получила очередной заказ. Всё отлично. Спасибо за подарочки.

Заказ получила осталась довольна .Получила именно то что ожидала .Рекомендую всем и сама буду пользоваться .Спасибо

Пришёл мой четвертый заказ)) как всегда приятная оригинальная парфюмерия! Хочется отдельно поблагодарить менеджера Юлию(Москва), вежливая, четкая,уже который раз приятно с ней общаться.а вот Питерский консультант мог бы быть повнимательнее с клиентами,хотя бы дослушать претензию до конца и не бубнить в параллели с клиентом,не обращая внимания, что ему вообще говорят. А в остальном сроки доставки соблюдаются, все четко.Спасибо! Евгения.Санкт-Петербург