ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Спасибо большое магазину! Помимо приемлемых цен, радует качество продукции и работа сервиса. Подтверждение заказа было в течение 2 часов, доставка курьером оперативная. Так держать👍

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством товара и оказанным сервисом. С радостью продолжим сотрудничество!

Скажите, у вас подделки? Почему цена ниже в разы, чем в магазине? И есть ли батчкоды? И как проверить при получении? Спасибо

Добрый день! Наш магазин существует более 10 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только подлинной брендовой продукцией. Если Вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, то сможете при курьере перед оплатой проверить все, что Вам необходимо, включая маркировку и батч-коды. Если доставка необходима в другой город, мы всегда готовы предоставить данную информацию клиенту перед отправкой посылки.

Прислали в подарок два пробника парфюма. . Спасибо, но один флакончик ( женский гуччи) наполовину пустой .

Добрый день! Благодарим за сигнал. К сожалению, сейчас нет возможности проверить информацию, т.к. данный заказ был доставлен 02.11. Со своей стороны обязательно вложим дополнительный подарок в Ваш новый заказ для компенсации данного недоразумения.

Заказ делала из Киева.Просила миллион раз не прикладывать чек и свои контактные данные ,так как делала сюрприз молодому человеку.Просила 10 раз передать подарок лично в руки.В итоге, подарок оставили вообще не ему,чек приложили и вся информация в квитанции,включая стоимость заказа,скидка от магазина и все мои данные. Сюрприз не получился,еще и поругаться успели. Оплачивала доставку в праздничные дни,доставку сделали в обычный,обещали вернуть на карту разницу,в итоге ничего не сделали.Очень разочарована сервисом. номер заказа-119-0220-6570

Добрый день! Сожалеем, что итог доставки получился не таким, как Вы его планировали. Как мы сообщали, выбранный аромат находится на удаленном складе, и доставка его в желаемую дату была физически невозможна. Заказ доставлен успешно в оговоренный день, 25.02., без каких-либо накладок по времени. Возврат оплаченных средств был осуществлен сразу после согласования доставки, также мы направили Вам на электронную почту чек об операции возврата. Приносим извинения, что чек не был удален из посылки. В период больших акций доставка осуществляется силами не только наших курьеров, но и посредством ТК, и в таких случаях удалять документы из посылок нам запрещено. Надеемся на Ваше понимание!

Обожаю ваш интернет магазин. Все быстро, просто. Постоянно заказываю у вас, но отзыв пишу впервые. Спасибо за то что вы есть, за качественный оригинальный товар и лояльные цены. За подарки отдельный респект. Если кто то еще сомневается в подлинности парфюма, отбрасывайте свои сомнения, здесь нет подделок ни в косметике, ни в парфюме. Спасибо randewoo!♥️

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, и за добрые слова! Для нас очень важно и ценно то, что Вы довольны обслуживанием. Огромное спасибо за доверие и высокую оценку нашей работы, мы будем очень рады, если сможем продолжить сотрудничество!

Заказывала туалетную воду Loewe тестер,аромат тот же,доставка в отдалённый регион быстрая( в течении недели). Спасибо магазину!

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны покупкой и качеством продукции. С удовольствием продолжим сотрудничество!

добрый день! являюсь постоянным клиентом Рандеву. заказываю селектив и всегда идеальное качество парфюма. быстрая доставка и приятные сотрудники магазина. благодарю за такой высокий сервис!

Добрый день! Спасибо за обратную связь и за то, что являетесь постоянным клиентом. С удовольствием продолжим знакомить Вас с ассортиментом нашего магазина и радовать сервисом!

Здравствуйте! Заказом довольна, только пробники мужские, хотя нужны были женские. Но и за это спасибо.

Добрый день! Благодарим за сигнал. В Вашем аккаунте сделана отметка о том, что Вы больше заинтересованы в женских пробниках.

Привет, Рандеву. Уже не раз пользовался вашими услугами и хочу сказать, что сервис у вас на высоте, обслуживание вежливое. К тому же радует, что парфюмерия оригинальная, качественная и почти вся в наличии. седьмой мой заказ проходил по сценарию. Но вот досада, видимо вы не смогли мне дозвониться для подтверждения в те полтора часа, когда я летел в самолете из одного города в другой. Досадная накладка. Следующий дозвон сделали через 3 дня. На моё недоумение по поводу того, что заказ ещё не отправлен, специалист вежливо объяснил, что без подтверждения это было сделать невозможно. Пусть так. У вас свои правила, наверняка рассчитаны все рои и ебитда. И наверняка с финансовой точки зрения вам выгодно было не отправить мне заказ без подтверждения. Хотя это уже седьмой, и все прежние я выкупал регулярно. Да и сумма стандартная пятнашка, не Бог весть что. Но так как вы клиентоориентированы и цените это, не могу не удержаться от того чтобы не поведать вам свои ощущения: Вас выбирают за то, что вы дарите людям радость и яркие положительные эмоции. Покупатель выбирает, пробует, ощущает и наконец нажимает на кнопку "оформить заказ". После того как он видит , что все успешно подтверждено, начинается ожидание. И мало кто хочет чтобы оно длилось долго. Честно говоря вообще не хочется ждать. Но нет , до некоторых не могут дозвониться и заказ не отправляется. Причём эти некоторые явно не в первый раз заказывают. Вся история у вас как на ладони . Потом дозваниваются, подтверждают заказ и все поехало. Но те которые прождали уже три дня после этого стали лояльнее к вам? По моим ощущениям нет. Понимаю, что делаю из мухи слона. Но все же. Может вам поставить программу робота, которая рассылает письма по мессенджерам клиента для подтверждения . Обратное письмо и все готово! И зарплату платить не надо операторам. И я очень сомневаюсь, что они (операторы) дсупер телефонные психологи , способные по голосу клиента определить заплатит он или нет. Экономия. Себестоимость продукта понизится. Прибыль в гору. И клиенту можно дополнительную скидку сделать. Ладно, обойдёмся без робота. Не отправили три дня товар. Сделайте доп бонус клиенту. Удержите уровень лояльности. Понимаю, можно сказать : а при чем тут мы, это же у тебя телефон недоступен был. Но все же . Этот клиент может стать вашим бренд амбассадором. Или напротив, разочаровавшись , начнёт искать альтернативу. Искренне хочу чтобы у вас все было замечательно. Поэтому и пишу. Трачу так сказать своё время. Седьмой заказ выкуплю, не сомневайтесь. Процветания вам.

Добрый день! Благодарим за сигнал. Нами уже проведено разбирательство и приняты меры к ответственному. Со своей стороны заверяем Вас, что нами уже ведутся работы на сайте, которые позволят подтверждать заказы без звонка оператора за исключением индивидуальных потребностей. Приносим искренние извинения за данное обстоятельство!

Делала очередной заказ,решила добавить для ознакомления пробник ArteOlfatto Eau Epices: парфюмерная вода 2мл. Решила потестировать аромата там вместо 2 мл половина ,причем не разлилось,а просто тестер кто то уже попользовал.Первый раз такое ,часто приобретаю пробники. Обычно пробник находится в пакетике,а здесь просто лежал беушный пробник .Жаль ,что не внимательно относятся к постоянным покупателям.

Добрый день! Благодарим за сигнал. С нашей стороны уже проведены разбирательства в отношении выявления ответственных и приняты меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. Отдел контроля качества обязательно запросит у Вас необходимую информацию для компенсации стоимости бракованного пробника!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв