ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Получила свой заказ. Ароматы родные, любимые, даже забытые, т.к. последнее время натыкались на подделки в магазинах. Очень рады, что заказали у вас! Будем рекомендовать! П.с. Положили еще пробничек в подарок, очень приятно! )))

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв и за доверие! Мы искренне рады, что Вы остались довольны любимыми ароматами, и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Заказала сегодня пробники Монталь в количестве 7штук,ждала с нетерпением доставки ,так вот теперь расстроена по этому поводу(((!Доставили духи непонятного качества,на сайте они как положено в своей оригинальной картонной упаковочке ,а привезли какие-то"отливанты" в пузырьках,да ещё плохо закрученные и протёкшие(((!Деньги на ветер((((,а ведь планировала заказать обьём 100мл.((()

Здравствуйте, Элина! На сайте у нас фотография выложена к объему 100мл, а не к пробникам 2мл. По многочисленным просьбам клиентов, мы организовали миниатюры и пробники, т.к. у большинства клиентов из региона нет возможности ознакомиться с ароматами, а брать большие объемы без предварительного затеста не у всех есть возможность. Вероятно, Вам не подошел ни один аромат, раз внешний вид оказался важнее содержимого. Пробники, пострадавшие по дороге мы готовы обменять на аналогичные. Для этого Вам необходимо направить фотографию разлившихся ароматов на общую почту или vozvrat@randewoo.ru.

Добрый день, заказала духи Juliette has a gun romantina маме в подарок ,а у них слетает колпачок ! как заменить брак ?

Здравствуйте, Елизавета! В разделе "возврат" подробно расписано куда направлять претензии в таких случаях. Ознакомьтесь, пожалуйста, с разделом и пришлите описание проблемы на указанную почту!

Здравствуйте!!! Я сделала заказ ,до того как я вошла в свой кабинет был купон со скидкой.а сейчас я его не могу найти.И еще я хочу воспользоваться бесплатной доставкой ТК PICKPOINT

Здравствуйте, Ольга! Купон на скидку присылается на электронную почту, указанную при регистрации. Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями предоставления купона, в них могут быть прописаны даты, когда им можно воспользоваться. В личном кабинете Вы вводите код из этого купона на заключительных стадиях оформления заказа. Бесплатная доставка PickPoint осуществляется при оформлении заказа от 3000 руб.

Хотела бы заказать montale в большом количестве. Какова максимальная сумма единого заказа? Стоимость доставки в Казахстан, сроки. И предусмотрены ли скидки для оптовых?

Здравствуйте, Виолетта! Если Вас интересует оптовая закупка, отправьте, Ваш запрос на опт на общую электронную почту. Спасибо!

Здравствуйте! Такой вопрос: где вы берете ароматы, которые уже несколько лет назад сняли с производства?

Здравствуйте, Марина! Ароматы, снятые с производства, а также лимитированные издания, выкупаются у частных коллекционеров на специализированных парфюмерных аукционах.

Здравствуйте! Вчера оплатила заказ и сегодня на почту получила уведомление об оплате.На вашем сайте доставка до Нижнего Новгорода обозначена 2 дня + 3-4 дня на комплектацию заказа, т.е. до 08.03 я ожидала его получить, но позвонивший мне оператор сообщил, что это никак не возможно, только после праздников.Какая информация верна? Если только после праздников, то я крайне разочарована работой вашего магазина и предоставлением недостоверной информации.

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Оператор Вам назвал заложенные сроки на отправку + дни на доставку перевозчиком. Если соблюдать эти сроки, то как раз и выходит получение накануне 8 марта +- один день. Но т.к. заказ отправлен в день оплаты, 3 марта он уже прибудет в Ваш город!

Заказала недавно парфюм пако рабане ультрафиолет оказался подделкой или очень просрочен ,так как я много лет им пользовалась и знаю что говорю!

Добрый вечер, Елена! Мы много лет работаем с парфюмерией, уверены в своих поставщиках и полностью гарантируем качество продукции. В первую очередь можно порекомендовать поместить флакон в темное место, чтобы он отстоялся около недели при комнатной температуре после дороге. После этого, как правило, ароматы начинают раскрываться более привычно.

Добрый день! Сегодня приобрел у вас туалетную воду Davidoff Zino. Последний раз я пользовался ей 20 лет назад. Очень доволен, что у вас такой богатый ассортимент. Воспользовался вашим магазином впервые, но не последний раз. Спасибо огромное всему персоналу магазина!

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв, приятно, что Вы выбрали именно наш магазин! Надеемся на постоянное сотрудничество!

Добрый день. Очень рада и довольна нашим с Вами сотрудничеством. Нс сегодня ожидаю очередной заказ, и интересует следующий момент. В смс и e-mail рассылке была указана скидка, сумма доставки и итоговая сумма заказа, а в личном кабинете эта сумма другая. Какая из них правильная? Спасибо

Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв, итоговая сумма к оплате 3459 руб.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв