ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Здравствуйте. Неоднократно пользовалась услугами магазина и всегда довольна качеством товара и доставкой. Хотелось выразить благодарность, а также пожелания. В каталоге товаров большое количество нишевой, люксовой и другой парфюмерии, но к сожалению пробники на нее отсутствуют. Если есть такая возможность у магазина, то хотелось бы видеть больше пробников, чтобы выбрать в последующем для себя аромат. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы, и за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом! Мы постоянно работаем над расширением ассортимента пробников, и надеемся в будущем обязательно порадовать Вас чем-нибудь новым и интересным!

Здравствуйте! Что у Вас происходит с сайтом? Я не могу просмотреть тот или иной товар, т.е., прочитать информацию, посмотреть цену, купить товар . Когда нажимаю на позицию товара, то она не открывается ( любая), хоть сто раз нажимай - бесполезно. Это уже недели две продолжается. Заходила на сайт с разных браузеров - итог один и тот же.Заходила в другие интернет- магазины - всё работает! Исправьте, пожалуйста! Спасибо!

Здравствуйте! Если сайт работает не корректно, рекомендуем зайти через другой браузер. Также не все мобильные технологии поддерживают правильное отображение страниц, поэтому в подобном случае лучше зайти через компьютер или ноутбук.

Заказала аромат Ajmal Believe for Her, # заказа 116-0923-1375. Несколько раз звонила на горячую линию и просила вложить ОПИСЬ ВЛОЖЕНИЯ. Меня уверили, что опись вложения вкладывается в каждую посылку. По итогу: прихожу на почту, и оказывается, что опись не вложили! Теперь посылка лежит на почте, и я не знаю что мне делать. Фишка в том, что если есть опись вложения, то я имею право вскрыть посылку до оплаты и проверить содержимое, целостность и вообще внешний вид товара! Все-таки сумма не маленькая -21000 за 30 мл. И как так безответственно можно отнестись к просьбе об описи вложения-мне не понятно. Появляются сомнения о подлинности парфюма...

Здравствуйте! Опись вложения отменена давно по правилам Почты России для посылок 1-го класса, на почте у нас опись не принимают более 2-х лет. Вероятно, при подтверждении заказа оператор имел в виду бланк заказа нашего магазина, с перечислением заказанных позиций. На почте никогда не разрешают вскрывать посылки до оплаты, по поскольку мы очень хорошо упаковываем содержимое посылок, то они всегда доходят в сохранности, и вопросов не возникает.

Заказала Montale Intense Pepper. Все отлично! Оригинал! Парфюм пришел в целости и сохранности! Спасибо магазину!

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв, очень приятно видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С удовольствием будем радовать Вас и дальше новыми заказами!

Заказала парфюмированную воду Nina Ricci Ricci Ricci, заказ пришёл быстро, когда звонили подтверждали заказ, я специально спросила про срок годности,чтоб проследили, чтоб пришел хороший срок. В итоге: срока годности на упаковке нет вообще!!! Я в ужасе, буду возвращать обратно.

Здравствуйте! Многие позиции приходят в поставках напрямую от брендов, никаких русифицированных наклеек может не быть, и ничего дополнительно мы на упаковку не наносим. Дата выпуска аромата без проблем пробивается по батч-коду на специализированных сайтах, например, checkfresh.com.

Хочу выразить благодарность магазину за скорость и качество работы!!! Заказ получила через три дня на Дальний восток!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!! Творческих успехов и удачи в работе!!!

Заказала мужу парфюм baldessarini strictly private.спасибо магазину,оригинал 100%.очень довольна.буду в дальнейшем с вами сотрудничать.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Возвращайтесь снова!

Добрый день, вот сейчас получила свой заказ 116-1005-5577. И опять неприятность - туалетная вода 30ml Niki de Saint Phalle - без слюды, вся в жирных отпечатках, коробочка плохо закрыта, флакон также в жирных отпечатках пальцев, и опять же какой-то объем - примерно 5 или 10 мл отлито ((( У меня эта ситуация уже на ТРЕТЬЕМ ЗАКАЗЕ ((( Что происходит в Вашем интернет-магазине? Почему не принимаете никаких мер? Лично меня подобная ситуация (которая происходит со мной уже в третий раз, на третьем флаконе) КРАЙНЕ УТОМИЛА ((((

Здравствуйте, Ирина, Мы ранее не получали от Вас каких-либо претензий по заказам, поэтому не можем как-либо прокомментировать Ваши слова по поводу предыдущих заказов. Нужна конкретика с зафиксированными проблемами. Что касается данного аромата, то это винтажная позиция, очень редкая. Внешнее состояний таких ароматов может быть разным, но можем гарантировать Вам, что мы лишь являемся реализатором, позиция уже была выкуплена в таком состоянии. Именно поэтому при курьере и необходимо проверять заказ, чтобы иметь четкое представление о состоянии винтажа, который Вы покупаете. Если во флаконе не хватает действительно весомого количества аромата, пришлите нам фото данной проблемы, будем разбираться. Спасибо!

Здравствуйте! Наконец то мой отзыв опубликовали и даже ответили. Большое спасибо за внимание! Что касается вашего ответа, сомневаюсь что вы будете что то там пересчитывать. Меня волнует больше возврат денег, деньги то вы вроде как перевели на RBK Money, но больно негативные отзывы о возврате средств , через эту платежную систему. Как то интересно получается, когда делаешь заказ, то оплатить его надо сразу, но если отменяешь заказ(по вине магазина) возврат средств ждешь в лучшем случае неделю, а если не повезет, так вообще неизвестно вернут ли их.

Здравствуйте! Мы работаем с РБК долгое время и никогда не получали нареканий по транзакциям, в т.ч. и по возвратам. При возврате банком производится отмена транзакции, и в течение 2-3 дней денежные средства возвращаются на Вашу карту. Возврат произведет по заказу 09.10., так что на этой неделе ожидайте поступления.

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом на протяжении 2 лет, имею 12 заказов, последний из которых очень меня расстроил.Делала 4 октября заказ 116-1004-1778, воспользовалась промокодом. Сначала позвонил оператор подтвердил что товар есть в наличии и в течении 3 дней мне его отправят . Через 5 минут перезвонили и сказали что неправильно посчитали скидку и разницу доложат пробниками,на что я согласилась. Прошло 3 дня и тишина, к вечеру 4 я сама позвонила на ваш контактный номер. Мне сказали что оказывается одной позиции нет на складе(из за которой и был сделан заказ) и якобы до меня не дозвонились(в чем я очень сильно сомневаюсь, потому что призаказе до меня дозванивались аж 2 раза). Заказ мне пришлось отменить. Хотела сделать новый по этому же промокоду, но оказывается не могу. Во первых хотелось бы узнать когда мне вернут деньги, во вторых хотелось бы все таки воспользоваться промокодом, так как не моя вина что у вас на сайте не верные данные по наличию товара.

Здравствуйте, Марина! Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. По наличию товара мы передаем информацию, сразу как сами ее узнаем. В большинстве случаев это происходит оперативно, но бывают задержки из-за запросов поставщику. В качестве извинения мы можем вручную пересчитать Ваш новый заказ по скидкам промо-кода, это не является проблемой. Что касается текущего заказа, то денежные средства уже сегодня отправлены на возврат, они должны поступить на счет банковской карты в начале недели.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв