ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Добрый день. Неоднократно сталкиваюсь при оформлении заказа с такой проблемой, что временно недоступен сервис PickPoint. Пожалуйста, объясните с чем это связано. При заказах в других интернет-магазинах ни разу не сталкивалась с подобной проблемой.

Добрый день, Виктория! На данный момент сервис работает, постамат в вашем городе выбирается. Попробуйте воспользоваться другим браузером. А так же, Вы всегда можете воспользоваться нашей горячей линией, где любой менеджер поможет Вам оформить заказ.

Может кому-то и не повезло но в моем случае было два заказа и оба раза я осталась довольна.И запах у духов тот что надо и держится долго и доставка быстрая.Только мне кажется что год назад она у меня была бесплатная от определенной суммы заказа.Но все же спасибо покупать буду и дальше.

Здравствуйте, Валерия! Спасибо за Ваш отзыв, и выбор нашего магазина. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством, оставайтесь с нами! Что касается доставки: в обоих заказах она была бесплатная, но поскольку Вы выбрали оплату при получении, то будет учитываться комиссия за перевод денежных средств, которая составляет 5% от общей стоимости заказа. Учитывайте, что полностью бесплатная доставка будет, если Вы внесёте 100% оплату заказа перед отправкой.

О магазине сложилось положительное впечатление. Сделала еще только 2 заказа (2 флакона женской туалетной воды, 2 флакона - мужской). Причем заказывала только те, с ароматами которых давно знакома. Раньше доверяла только фирменным магазинам косметики и парфюмерии (да и то не всегда). Что касается интернет-магазинов с сомнительными названиями (а их сейчас пруд-пруди) в основном, присылали фальшивки, которые сразу же отправлялись на помойку. Приятно удивлена, что все 4 флакона, заказанные в данном интернет-магазине, имеют те же композиции ароматов, что я покупаю в фирменных магазинах: тот же букет, так же раскрывается, та же стойкость. Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что нашелся хоть один приличный интернет-магазин парфюмерии, который меня не разочаровал!

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы открыли для себя наш магазин и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Не покупайте тут ничего. Данный магазин осознанно и давно торгует подделками под продукцию дорогих парфюмерных брендов. Знаю из своего опыта и из (к сожалению, слишком поздно мной прочитанных) отзывов других пострадавших. Заказ №116-1226-9727 от 26.12.2016 13:50 Houbigant Orangers en Fleurs парфюмированная вода 100мл - 1 шт. На попытку разместить претензию и вернуть деньги получил крайне невежливый ответ от некоего не представившегося сотрудника, в котором со ссылкой на статью офферты и без какой-либо попытки провести хотя бы экспертизу в претензии было отказано.

Добрый вечер! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Копий и подделок у нас нет. Что бы разобраться в данном вопросе Вы обратились к операторам, которые не имеют возможности принимать решения по возвратам. Для этого Вам необходимо прислать претензию на vozvrat@randewoo.ru, чтобы администрация магазина смогла приступить к разбирательствам.

Добрый вечер, пишу сюда снова, поскольку не дождался ответа. Имея практику заказов с за рубежа. Оплатил Вам 100% и до сих пор не получил трекинг-кода для отслеживания своего заказа. Просьба, откликнуться как можно скорее, поскольку такое отношение оставляет негативный след на Вашей работе! Заказ №117-0105-2362 от 05.01.2017 16:37 Прошу подтвердить статус. И наконец создайте графу поддержка клиентов. Чтобы нас могли обслуживать, а то судя по Вашим ответам. Ответы в данной графе ведутся выборочно и еще с 10 дневным отставанием. Спасибо!

Добрый вечер! Приносим извинения за задержку ответа. Ваш заказ отправлен, но транспортная компания не предоставила нам трекинг-коды. Ожидайте его в понедельник. Что касается графы поддержки клиентов, наш сервис всё время обновляется и мы постараемся учесть ваше пожелание.

Глубоко расстроился, когда получил Армани аква 200мл. Упаковка не оригинальная, крышка раздвоена- плохо приклеили, распылитель шатается. И всё это дело произвели во Франции. За почти 7000 не плохой букет... Успехов Вам в обмане порядочных людей. P.S. Не для того я заказывал, чтобы осуществлять возврат. В уборной буду воздух освежать. СПАСИБО!!!

Здравствуйте! Мы занимаемся только оригинальной парфюмерией, и полностью гарантируем подлинность продукции. К сожалению брак не исключение, поэтому просьба прислать письмо с фотографией на vozvrat@randewoo.ru, чтобы мы смогли приступить к разбирательствам по данному поводу.

Добрый вечер! Сегодня весь день жду вашего курьера. Номер заказа 117-0111-4882. Доставка стояла сегодня с 10 утра до 18 вечера. Ваш курьер начал меня террорезировать звонками о переносе доставки с 3 часов. Я ему объяснила, что специально сделала доставку на сегодня, что завтра уезжаю. Он не сдавался. Пришлось звонить жаловаться операторам, так как он отказывался доставлять, говорил никак не успею. В итоге позвонил в 19.30 вечера и сказал что будет через час и все, пропал. Телефон выключил. Уже 22.25. Мало того, что я весь день отвечала на его бесконечные звонки , сидела весь день дома ждала, слушала в трубку 'блин' через слово, так он ещё и в итоге все равно сделал так , как планировал и не приехал. Крайне не профессионально. Я не первый заказ у вас делаю, уже были пару раз сбои по времени, но я всегда шла на встречу. И сегодня пошла на встречу, весь день прождала его. Но в этот раз уже перебор, теперь задумаюсь. Есть море других онлайн магазинов, которые могут контролировать своих курьеров.

Здравствуйте! Приносим извинения за подобный инцидент. С указанным сотрудником будет проведена беседа по улучшению качества работы.

Заказываю духи у Вас уже втретий раз, и ооочень довольна! Качество ничуть не уступает той парфюмерии, которая приобреталась в Европе,например. Очень удивительно читать отзывы, о том что кто-то купил подделку. Все мои покупки в этом магазине меня и тех кого я одариваю, очень радуют! Очень приятные цены! И вообще спасибо за оперативную работу и за сговорчивых курьеров, с которыми можно договориться на удобное время!

Здравствуйте, Оксана! Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы. Всегда рады выполнить Ваши новые заказы!

Сделала заказ.у меня всё приняли.очень ждала!!!а в день получения прислали что мол извините ваших позиций нет в наличии(((( ...очень растроилась!!!так как расчитывала на этот товар...не понятно почему тогда у меня приняли заказ...сказали бы сразу.а раз приняли то значит тогда он был вналичии..и значит после заказа товар автоматом мой!! Так не делается!!!!!! Больше тут не хочу ничего заказывать!!! Такого отношения ни разу не встречала...

Здравствуйте! Всех клиентов мы оповещаем сразу, как только к нам поступает информация от поставщика о наличии товара, к сожалению это может происходить и в день отгрузки. Приносим извинения за то, что произошла такая ситуация. Надеемся вы пересмотрите своё мнение и останетесь нашим клиентом.

Давно уже хотел спросить: а почему Randewoo, а не Rendez vous?😁

Здравствуйте! Rendez-vous является сетевым магазином, который никак с нами не связан.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв