ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

заказ №116-1206-3180 от 06.12.2016 с оплатой и доставкой сложностей не возникло. Когда открыли вновь купленные духи и все присутствующие, четверо человек, подтвердили что аромат совершенно не тот. Оригинал ещё имеется, купленный когда-то много лет ранее, притом во флаконах различного объёма. Заявляю со всей ответственностью что подделка. для людей которым интересны детали сообщаю; покупал два флакона по 100мл. Alviero Martini Geo Black Man, на сумму 5'155,00 руб. В итоге имею двести миллилитров какой-то жидкости с резким запахом спирта в красивых флаконах))

Здравствуйте, Василий! При транспортировке ароматическая формула аромата сильно перемешивается, особенно в холодное время года, следствием этого является более сильный спиртовой запах и пониженная стойкость. Его нужно поставить на отдых хотя бы на 4-7 дней, и аромат станет раскрываться в привычной манере. Мы занимаемся только оригинальной парфюмерией, и полностью гарантируем подлинность продукции. Так же подлинность можно проверить по батч-коду, например на сайте http://www.checkfresh.com/

Здравствуйте. Уже года два заказываю у вас парфюм, все было в порядке до последнего раза.. Все время заказываю Salvatore Ferragamo Incanto shine. Сейчас духи пришли поддельные, запах сильно отличается. Очень неприятно. Буду искать новый магазин.

Добрый день, Марина! Мы не занимаемся реализацией подделок. Купленная в нашем магазине продукция подлинна. Так как доставка осуществлялась из Москвы в Ваш город, из-за пересылки, особенно в холодное время года, состав на некоторое время приходит в непривычное звучание, аромату необходимо отдохнуть. Со своей стороны хотим отметить, что имеет место тенденция ухудшения качества ароматов по многим известным брендам. Сравните по батч-коду приобретенные выпуски, на парфюмерных форумах достаточно много информации по этому поводу.

Спасибо за разъяснение, я видимо в спешке просмотрела что это был тестер . Приношу свои извинения .

Добрый день, Юлия! Рады, что всё разрешилось. С удовольствием выполним ваши новые заказы!

Сделала заказ 15 января, номер заказа 11701155998, сказали привезут 20 января. Не очень удобно, думаю я, неделю почти ждать доставки! Ну да ладно, решила, что подожду. Вот наступила пятница, жду курьера. С утра никто не звонил, позвонила сама, сказали ждать. Хорошо, жду. Вечером звонят и говорят, что заказанного товара нет и может быть будет 25 числа. А ещё забыла, часть товаров, которые изначально заказала, не было в наличии, как впоследствии сообщил оператор. Уважаемые сотрудники инетернет-магазина, нель так поступать со своими клиентами. За ту неделю, что ждала могла бы заказать в другом месте. Магазину твёрдая 1, больше ничего здесь не закажу и отзывов надставляющие в интернете.

Здравствуйте! Приносим извинения за данную накладку. Некоторые новые бренды появились у нас недавно, и мы только налаживаем взаимодействие с ними. В данном случае, желаемые позиции поставлялись под заказ, и как только мы получили информацию об их поступлении, сразу связались с Вами. Сожалеем, что доставили неудобства, мы ежедневно работаем над тем, чтобы подобные казусы в будущем не повторялись.

Сегодня получила долгожданный заказ))) могу с радостью сказать,что духи-оригинальные.боялась и не особо доверяла, заказала маленькие обьемы,но протестив на запястье поняла, зря сомневалась.одно но, доолгая доставка.8 дней...но это простительно,менеджер сразу предупредил))))

Здравствуйте! Спасибо за теплый отзыв, очень рады, что Вы остались довольны заказанным ароматом и нашим сервисом! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Добрый день!Очень хочется заказать у вас парфюмерию Fouquet's parfums и LM parfums.Появятся ли эти марки?

Добрый день! Мы постоянно работаем над расширением ассортимента. Но к сожалению точной даты появления данных брендов озвучить не можем.

Все было хорошо , до последнего заказа , заказала туалетную воду в подарок , она пришла даже без колпачка . Вы хоть предупреждайте о таком покупателей , придётся себе оставлять , а за подарком бежать в магазин. Очень усложнили мне задачу , зналаб сразу в магазине купила.

Добрый день! Юлия, Вы заказали DKNY Be Delicious Sparkling Apple парфюмированная вода 30мл ТЕСТЕР. Тестер - это демонстрационный вариант аромата. Разница между ними лишь в том, что поскольку тестеры выпускаются с целью рекламы, фирма-производитель не столь бережно относится к их оформлению: тестеры часто имеют более простой флакон (как правило, это большой спрей-пульверизатор без крышки) и предлагаются Вам в так называемой технической упаковке (простой коробке, отличной от той, в которой выпускаются флаконы для продажи). От этого и значительно более низкая цена тестеров. Хотелось бы подчеркнуть, что никаких отличий (качество аромата, стойкость и т.д.) тестер от обычного варианта не имеет! На будущее, если Вас интересует вариант с крышкой и брендовой коробкой, не выбирайте аромат с отметкой ТЕСТЕР

Здравствуйте! Куда-то пропал мой заказ от 20 декабря 2016г., заказ 116-1220-9023, показывает что куда-то в Москве отправили! Что делать

Добрый день, Игорь! Направили в почту России запрос, ожидайте пожалуйста, по результату с Вами свяжется менеджер.

Огромное спасибо за Вашу работу! Заказывала первый раз , боялась начитавшись отзывов, что пришлёте подделку, но опасения мои оказались напрасными!!!Всем расскажу , какие Вы классные!!!

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, приятно, что Вы стали нашим клиентом. С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Добрый вечер.Ужасно как так можно работать.Компания попросила оплатить в течении трёх дней, оплата произвела во время 06.01.2917 заказ оплачен. 16.01.2017 в пункте выдачи СдЭк не могут выдать заказ так как он не оплачен.Неужели за 10 дней нельзя поменять статус заказа.На горячей линии одни обещания,вам перезвонят.Такого ужасного обслуживания еще нигде не видела

Здравствуйте, Ляйсан! Ваш заказ оплачен. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В компанию СдЭк был направлен запрос на смену статуса. К сожалению смена статуса по запросу может занять некоторое время, сейчас Вы можете получить свой заказ.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв