ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Добрый день! Первый раз сделала заказ в данной компании. Заказа был оплачен 18 февраля, получила я его только 3 марта. Из Китая заказы быстрее идут. К качеству парфюма претензий нет, положили пробник тонера. Снижаю оценку только за долгую доставку.

Добрый день, Татьяна! Заказы комплектуются в течении 3х рабочих дней. Ваш заказ был подтверждён и оплачен 18 февраля. 22 февраля передан в ТК. В связи с праздничными днями движение заказа началось только 27 февраля. С нашей стороны все сроки соблюдены. Доставка ТК считается отдельной услугой, но неотъемлемой частью всего заказа, более подробно можно ознакомиться в публичной оферте. Вам хотим сказать спасибо за выбор нашего магазина и будем рады выполнить Ваши новые заказы!

Опять неправда. Вы послушайте аудиозапись своего менеджера по моему заказу. Никакую предоплату я вносить не должен был. Мы обсуждали предоплату как один из вариантов, но договорились с вашим менеджером на постомат, это отражено в заказе. Я перезвонил 22.02, так как в почте от вас было автоматическое письмо об отмене заказа. Крутая работа с клиентом. И наконец, вы признали что ввели меня в заблуждение о наличии у вас товара, которого у вас не оказалось из-за ваших технических проблем, вы вместо извинений занимаетесь самооправданиями. Между тем, сегодня у вашего конкурента Parfumerof я купил нужный мне парфюм и уже его получил. Спасибо за отличную работу

Добрый день, Вадим! Аудиозапись выслали Вам на электронную почту, где Вы с менеджером договаривались о предоплате, здесь нет никакой неправды. И поскольку Вы своевременно не внесли оплату, заказ был отменён 20 февраля. В заблуждение Вас никто не вводил, мы ориентируемся на наличие поставщика, но у него данной позиции, как выяснилось позже, в наличии не оказалось, возможно её кто то выкупил раньше. За эту накладку мы принесли свои извинения и приносим их ещё раз!

Заказ делал впервые, доставили быстро,упаковано было отлично. Весь парфюм оригинальный, плюс подарок положили) Обязательно буду заказывать еще! Спасибо и успехов Вам!)

Добрый день, Владислав! Спасибо за Ваш отзыв, и выбор нашего магазина. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством, оставайтесь с нами!

Крайний негатив. Обманули сначала со сроком, потом с поставкой товара (туалетная вода), да еще сами отменили мой заказ. Заказал подарок жене к 8.03. Во второй декаде февраля. Неделя прошла, звоню - ой, товар на дальнем складе, за 3 дня не успеваем (чья это проблема?!?), ладно, говорю, вечером мне скажите, когда сможете привезти. Звонят утром следующего дня - оказывается товара на складе вообще нет (?!?). То есть, мне больше недели парили мозг что вот вот товар доставят, а потом - просто нет. Это как? И главное - полное безразличие на той стороне провода. Ни извинений, ни просто признать свою вину. Фу. Непрофессионально и непорядочно. И кстати, автоматически отзыв ставит 5 звезд, никак не снизить до реальной оценки Браво! Отличный способ демонстрации высоких отношений с клиентами В итоге, сильно меня подвели.

Добрый день, Вадим! Заказ Вы оформили 16 февраля с предоплатой, в установленные 3 календарных дня на действие счёта, предоплату Вы не внесли. По этой причине заказ был отменён 20 февраля. После получения письма об отмене, Вы перезвонили только 22 февраля для возобновления заказа, что отодвинуло сроки на комплектацию, т.к. в связи с праздничными днями, срок комплектации начинался с 27 февраля. К большому нашему сожалению, желаемая позиция поставлялась под заказ, и мы только в день отправки 2 марта получили информацию об отсутствии, и сразу связались с Вами. Сожалеем, что доставили неудобства, мы ежедневно работаем над тем, чтобы подобные казусы в будущем не повторялись.

Здравствуйте! Заказ пришел быстро, спасибо, но единственное мне положили пробник не указав при этом что это? Если Вам несложно, отпишитесь пожалуйста что мне положили. Буду признательна. Юлия.

Добрый день, Юлия! У Вас в заказе 4 пробника Penhaligon's, всё остальное это бонус от магазина. Скорее всего это пробник тонера Urban, подробнее ознакомиться можно по ссылке http://randewoo.ru/product/tonik-s-ekstraktom-novozelandskogo-lna-urban-eco-harakeke-toner-180ml

Добрый день! я периодически заказываю в этом магазине парфюмерию,доставку оформляю через почту.Претензий нет, спасибо за пробники в качестве подарка.Пока и дальше собираюсь пользоваться вашими услугами!

Добрый день! Спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны заказанными ароматоми и нашим сервисом! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Заказ пришел быстро. Парфюм настоящий. Остались довольны. Спасибо!

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Добрый день. Заказ оплачен 09.02.2017 15:43. Хотелось бы узнать когда придет посылка.

Добрый вечер, Дарья! Ваш заказ был оплачен 14 февраля. Сейчас Ваш заказ на доставке в ТК Pick Point, номер для отслеживания был направлен Вам на электронную почту 20 февраля. В ближайшие дни будет в Вашем городе.

писала ранее отзыв, про то что из оплаченного заказа не оказался товар в наличии, в итоге заставили придумать новый заказ чтоб была бесплатная доставка. придумала, заказала Laboratorio Olfattivo Patchouliful чтоб в итоге хоть один аромат с моими любимыми пачулями вдохнуть. Долго не отправляли якобы ждали доставки какого то аромата и вот настал тот день получила свой заказ - что в итоге - НЕТ ПАЧУЛЕЙ в заказе!!!! вместо них кинули какой то пробник тонера для лица, а мы с подругой как две дуры весь день нюхали этот тонер ругаясь а почему ж ничем не пахнет!!! Обман! никогда не было столько проблем с интернет магазинами, это ужасно, с первого заказа и все через одно место.

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Пробник тонера в заказе-это подарок от магазина, который с парфюмерией никак не связан. А пробник парфюма, который не доложили в заказ будет Вам отправлен отдельно. Ещё раз приносим свои извинения, надеемся вы с пониманием отнесётесь к данной ситуации!

Отвратительный магазин! Сделала заранее заказ 19.02 чтобы успели доставить к празднику 23.02. Менеджер подтвердила заказ и наличие товара. Были оговорены сроки доставки на 21.02. Все устроило. В день доставки в 14:00 менеджер после ОДНОГО дозвона не смог со мной связаться, на этом попытки его закончились. В 16:00 часов я сама решила позвонить чтобы выяснить судьбу моей доставки. Менеджер сказал: "ваш заказ отмене из-за отсутствия данного товара!" "Сославшись на то, что наличие товара на сайте не гарантирует наличие товара на складе" а зачем тогда менеджер подтверждает наличие заказа?! Я очень огорчена. Это вообще нормально?! Звонить покупателю в день доставки и сообщать, что товара нет в наличии, когда до праздника остаётся один день? Мой вам совет, закройтесь!! Не нужно подставлять людей!! НИКОГДА и НИКОМУ не буду рекомендовать ваш магазин

Добрый день, Елена! Приносим свои искренние извинения за данное недоразумение, произошла ошибка - данная позиция в наличии есть. В качестве извинений, предлагаем Вам доставить позицию завтра с бесплатной доставкой. Наш менеджер в ближайшее время с Вами свяжется.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв