ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Сделала заказ первый раз. Осталась очень довольна и ароматом и быстрой доставкой. Тут же сделала второй раз заказ уже заказала три аромата. И опять быстрая доставка. Но какое же было полное разочарование,когда мужской аромат Calvin Klein оказался просрочен на пол года. А цена не малая 2273 и плюс доставка.. Такчто будьте внимательны проверяйте срок годности. Вообщем настроение перед 23.февраля испорчено. Жаль

Добрый день, Елена! Понятие сроков хранения введено в России заодно с косметикой, в Европе же такого определения нет, и сроки хранения на парфюме не указываются. На упаковке указывается только батч-код, по которому можно определить месяц и год производства партии. При бережном хранении, без доступа света, кислорода и воздействия экстремальных температур, ароматы могут храниться десятилетиями без потери качеств. Если для Вас это принципиально, то можно уточнить в комментарии, что перед отправкой Вам необходимо сообщить дату производства. А так же Вы вправе написать нам письмо на vozvrat@randewoo.ru с указанием проблемы, претензия будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней.

Сложилось очень негативное впечатление о интернет магазине, ужасная работа операторов, потеряно 5 дней !!!!!!!!!!!! Половина из заказанного отсутствует на складе, сообщили через 5 дней в день доставки, улыбнули)))))) Работайте над наличием товара на складе , или пишите отсутствует!!!!!!

Добрый день, Яна! Приносим извинения за данную накладку. В данном случае, желаемые позиции поставлялись под заказ, и мы только в день доставки получили информацию об их отсутствии, и сразу связались с Вами. Сожалеем, что доставили неудобства, мы ежедневно работаем над тем, чтобы подобные казусы в будущем не повторялись.

Сделала заказ первый раз, очень приятно удивленная, живу в Якутии заказ пришел за два дня! Очень, очень качественный парфюм! Огромное спасибо! Буду всем рекомендовать ваш магазин! Еще раз спасибо!

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, и выбор нашего магазина. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством, оставайтесь с нами!

Сделал первый заказ оплачивал через вебмани, оплату ожидал 3 суток бред полный посмотрим что с доставкой и соответствием отправленного товара пока только негатив

Добрый день, Николай! К сожалению задержка средств была на стороне Вебмани. Просим относится с пониманием к подобным возможным нюансам. Надеемся, что это не испортит впечатления от полученного аромата! В будущем советуем воспользоваться он-лайн оплатой картой, платежи через эту систему проходят мгновенно.

Сделала первый заказ, очень довольна. Вежливый персонал, все вовремя, никаких заморочек и проблем. Уже тихо влюблена в половину ассортимента и все хочется. Спасибо вам большое!

Добрый день! Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы открыли для себя наш магазин и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

заказ делаю второй раз! качеством товара и доставкой довольна! расширяйте ассортимент, думаем заказать еще водички к 8 марта и спасибо за пробнички!

Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв, очень приятно, что Вы по достоинству смогли оценить наш сервис и качество ароматов! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Очень доволен магазином. Порадовало все: наличие, общение с колл-центром, доставка, вежливость курьера, качество. Порадовали сюрпризы к заказу. Рекомендую данный магазин всем.

Добрый день, Антон ! Спасибо Вам за доверие и теплые слова в адрес нашей команды! Будем и впредь стараться соответствовать высоким ожиданиям, и надеемся, что сможем не раз удивить нашими акциями, и интересными ароматами! Всегда рады видеть Вас снова!

Впервые делала заказ в этом магазине. После оплаты заказа оператор сообщил мне что одной из позиций нет в наличии (как может товар из оплаченного товара??перед оплатой система не проверяет наличие?) и самое интересное - оператор сообщил что теперь у меня платная доставка и мне нужно добрать товара на сумму 300 рублей чтоб она была бесплатной )))) 1. Все что нужно было с моей стороны я сделала - оплатила заранее заказ - вы со своей стороны не выполнили обязательства - значит косяк ваш, а не мой. Уж уважающий себя магазин мог бы ввиду своей вины пойти на уступку и сделать доставку бесплатной (300 рублей - смешно!!!). Вот так можно увидеть отношение к клиентам с уже оплаченным заказом. Позор

Добрый день! Сожалеем, что позиции не оказалось в наличии, дело в том, что мы опираемся на данные по наличию от официального поставщика продукции. Если нам отвечают, что заказанной позиции пока нет в наличии, то мы никак не можем повлиять на ситуацию, даже если была внесена предоплата. Осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого товара, рассчитывается автоматически от суммы и способа доставки. Обязательное условие бесплатной доставки через ТК PickPoint: сумма заказа свыше 3 000 руб. Более подробно о условиях продажи описано в оферте http://randewoo.ru/info/public. Магазин со своей стороны обязательства не нарушил.

Впервые сделала заказ на сайте и сразу неудачно. Операторы вежливые, доставка вовремя, но вместо заказанного крема объемом 45г получила 20г. Понимаю , что сама виновата - поторопилась и не проверила при получении , но очень обидно. Врядли буду ещё что-то заказывать.

Добрый день! Приносим свои искренние извинения за данное недоразумение. В случае подобных ситуаций, сразу пишите нам на основную почту info@randewoo.ru, что бы мы могли максимально оперативно отреагировать на ошибку комплектации.

Заказ делаю второй раз. Довольна доставкой и качеством товара. Спасибо магазину и всем сотрудникам. Отдельное спасибо за подарки. Всем рекомендую.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады выполнить Ваши новые заказы!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв