ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Здравствуйте. Заказывала у вас аромат Estee Lauder Private Collection Jasmin White Moss, а сейчас марки Estee Lauder вообще в каталоге не нашла, - ???

Добрый день! К сожалению временно работа с этим брендом приостановлена.

Заказала парфюм Stella McCartney Stella. Раньше уже покупала их, но в другом магазине, так вот это даже близко не похоже, никакого шлейфа, пахнет дешевым ароматизатором, даже голова заболела!!! Я в полном разочаровании, подделка 100% даже флакон бракованный, крышка застревает! И коробка другая должна быть у оригинала. Заплатила 4500 за 30 мл, очень жаль если честно денег, хотелось реально хотя бы похожее что-то но увы конкретный фэйк!!!

Добрый день, Любовь! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Копий и подделок у нас нет. Stella McCartney Stella ранее выпускалась в коробке, которую можно было разделить на две части, что то вроде шкатулки-подиума, сейчас же она выпускается в похожем дизайне, но коробка открывается обычным способом. Так же хотим отметить, что имеет место тенденция изменения качества ароматов по многим известным брендам, за счёт использования искусственных компонентов. Сравните по батч-коду приобретенные выпуски, на парфюмерных форумах достаточно много информации по этому поводу. А так же, советуем дать аромату отдохнуть после пересылки, поскольку состав на некоторое время приходит в непривычное звучание из за перепада температур при перелёте.

Здравствуйте, заказывала у вас Jo Malone Wood Sage&Sea Salt и несколько других "малонов" на пробу по 2 мл. Выбрала пару ароматов на лето. Но сегодня увидела, что их теперь вообще нет у вас в продаже. Вообще убрали раздел "Jo Malone". Что это значит? Это временно? Или у меня теперь не будет возможности купить понравившиеся ароматы?

Добрый день! Да, мы временно приостановили работу с Jo Malone. Надеемся возобновить сотрудничество с ними в ближайшем будущем.

Здравствуйте! ЗАКАЗ №117-0312-2240. Оплачен 12.03.17. Какого числа будет доставлен заказ?Спасибо.

Добрый день! Ваш заказ подтверждён с оплатой при получении, предоплаты Вы не вносили. Заказ 14 марта был передан в ТК, номер отправления для отслеживания заказа был направлен Вам на электронный адрес. В течении 6 рабочих дней заказ будет доставлен в Ваш город.

заказ 117-0310-6873 оплачен 10 марта, как долго длится отправка товара?

Добрый день! Для всех заказов закладывается 3 рабочих дня на комплектацию. Ваш заказ сегодня будет передан на почту, номер отправления ожидайте на электронный адрес.

Доставили мне заказ №117-0310-5072, а обещанных на сайте подарков нету.

Добрый день! Мы стараемся поддерживать ассортимент подарочных пробников по максимуму актуальным. Но в случае, если бонусные пробники заканчиваются, приходится отправлять заказ в базовой комплектации, что бы не задерживать сроки доставки.

Сколько ждать мне заказ 117-0302-5527 , можете сообщить номер накладной?

Добрый день! Ваш заказ отправлен, скорее всего сегодня или завтра поступит в постамат. Номер отправления высылали Вам на почту.

Заказала духи Agent provocateur fatale intense,очень нравится аромат)надеюсь,качество не подведёт 🙏☺️

Добрый день! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Копий и подделок у нас нет. Вам отправлен оригинальный парфюм.

Здравствуйте, хотелось бы узнать о состоянии заказа №117-0305-6969. Статус "оплачен" с 6 марта, и всё ещё не было уведомления, что он отправлен.

Добрый день! Ваш заказ в пятницу 10 марта был передан в ТК, сегодня будет номер для отслеживания, ожидайте.

Добрый день, я с Вами с 2014 года. На сегодняшний имею 32 заказа, и всегда была довольная сервисом. Делая последний заказ была крайне удивлена, в связи с чем такая долгая доставка? Да и к тому же недостоверная информация на сайте. Пыталась не так давно заказать парфюм, единица была в наличии, через день мне позвонили, и сказали что 30 мл нет, я согласилась на 50 мл, заказ подтвердили. Через день позвонил молодой человек, сказал что данной позиции нет в наличии, и не извинившись, просто прозвучало: "Ну так бывает" Знаете очень "приятно" было. Рандеву начинаете разочаровывать.

Добрый день, Олеся! Спасибо, что остаётесь нашим клиентом, мы искренне это ценим и стараемся соответствовать ожиданиям! По поводу увеличения сроков доставки - такие сроки устанавливает ТК PickPoint. В последнее время участились случаи, когда посылки в аэропорту не пропускают, и ТК приходится доставлять их наземным транспортом, что привело к увеличению времени доставки. По поводу того, что парфюма не оказалось в наличии, приносим извинения! Дело в том, что мы ориентируемся на поставщика данного бренда, и если нам, после запроса, отвечают, что позиции нет в наличии, то мы никак не можем повлиять на ситуацию. Цена на сайте меняется автоматически, это не является причиной не выполнения Вашего заказа.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв