Добрый день! Оформить заказ Вы можете по телефону горячей линии или самостоятельно на сайте. После оформления менеджер с Вами свяжется и скорректирует заказ, удалив лишнее. А так же просьба прислать скрин Вашей корзины на нашу почту, будем разбираться. Спасибо!
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.
Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш отзыв, и выбор нашего магазина. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством, оставайтесь с нами! С брендом Jo Malone временно приостановлена работа, но как скоро мы её возобновим к сожалению не известно.
Добрый день, Евгения! Выраженная спиртовая основа на данный момент является нормой, так как аромат только недавно получен Вами, и не успел отстояться после дороги. При транспортировке ароматическая формула аромата сильно перемешивается, следствием этого является более сильный спиртовой запах и пониженная стойкость. Его нужно поставить на отдых хотя бы на 4-7 дней, и аромат станет раскрываться в привычной манере.
А так же в вашем заказе присутствует 2 пробника ESCENTRIC MOLECULE MOLECULE.
Ароматы бренда Escentric Molecules являются одними из самых интересных и в то же время своеобразных парфюмов. Главная их особенность в том, что на каждом человеке они раскрываются по-своему. На полноценное раскрытие аромата влияют множество факторов, начиная от погодных условий (время года, температура воздуха, уровень влажности и т.д.) и заканчивая общим физическим состоянием человека. И все эти факторы могут повлиять на раскрытие аромата как положительно, так и не очень. Поэтому этот бренд необходимо предварительно пробовать, разнашивать и наблюдать.
Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, и выбор нашего магазина. Искренне рады, что помогли обрести Вам любимый аромат и что Вы остались довольны нашим сотрудничеством! Оставайтесь нашим клиентом!
Добрый день! Мы уже получили Вашу претензию на почту и уже приступили к разбирательству данной ситуации. Ожидайте ответа в ближайшее время.
Добрый день, Евгения! По поводу вопроса о Viva La Juicy Sucre - дело в том что владельцем лицензии является Elizabeth Arden, а завод производитель находится в Америке, соответственно и штрих код будет с уникальным кодом этой страны.
Что касается вопроса по Tom Ford - как и для покупателей, так и для продавцов официальный дистрибьютор устраивает промо акции, при выполнении определённых условий к поставке прилагается флакон в подарок. Вам именно такой флакон и достался. Всю продукцию вы можете проверить по батч коду на специализированных сайтах. А так же на раскрытие влияет множество факторов при пересылке, это холодные температуры в самолете и взбалтывание содержимого. Мы советуем дать парфюму отдохнуть некоторое время, что бы раскрытие аромата происходило в полной мере. Вам доставлена оригинальная парфюмерия, подделками мы не занимаемся.
Добрый день, Юлия! Бренд Kilian относится к селективной парфюмерии, и основан на натуральных компонентах, которые по разному ведут себя раскрываясь на коже. И так как доставка осуществлялась из Москвы в Ваш город, при транспортировке, особенно в холодное время года, состав на некоторое время приходит в непривычное звучание, аромату просто нужно отдохнуть.
Добрый день, Маргарита! На данный момент, когда Вы уже пользуетесь ароматом, мы конечно не сможем разобраться в ситуации, т.к. если при получении вы обнаружили какие-то несоответствия, необходимо сразу писать нам на основную почту, что бы мы могли приступить к разбирательствам. Надеемся, что это не испортило впечатления от полученного аромата, и Искренне надеемся продолжать наше сотрудничество и в будущем!
Добрый день, Мария! Здесь нет ничего удивительного, данный аромат с 2011г. снят с производства, и более не выпускался. Формально, срок годности аромата истек. Но это только формально, ведь сохранность и качественность ароматов зависят не от того, сколько лет они хранились, а в каких условиях это происходило. На наших складах парфюм хранится в надлежащих условиях с соблюдением температурного режима, потому качество ароматов со временем не изменяется и Вам не нужно волноваться, что Ваш любимый парфюм мог испортиться с тех пор, как он перестал выпускаться. Тем более понятие сроков хранения введено в России заодно с косметикой, в Европе же такого определения нет, и сроки хранения на парфюме не указываются. На упаковке и флаконе указывается только батч-код, по которому можно определить месяц и год производства партии. При бережном хранении, без доступа света, кислорода и воздействия экстремальных температур, ароматы могут храниться десятилетиями без потери качеств.
Здравствуйте, Марина! Хотели бы выразить Вам благодарность за теплый отзыв в адрес нашей команды, и конечно, за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом! Будем и впредь стараться соответствовать высоким ожиданиям! Всегда рады видеть Вас снова!
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв