ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Здравствуйте скажите пожалуйста срок доставки?

Добрый день! Сроки доставки зависят от выбора транспортной компании и города, куда необходимо доставить заказ. Их вы можете посмотреть самостоятельно на странице http://randewoo.ru/info/delivery или позвонить на горячую линию 8 (800) 500-31-82, любой менеджер Вас проконсультирует.

Девочки! спасибо вам большое за оперативность. Удачи и дальнейшего процветания. Заказ №117-0706-4756 от 06.07.2017

Добрый день, Наталья! Спасибо большое за добрые пожелания!! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине, и также желаем Вам всего наилучшего!

Сделала заказ на сайте, заказала патчи для глаз. Вечером перезвонили, утром прислали счёт, оплатила, отправили заказ. Всё сделали оперативно, вежливо. В посылочке был сюрприз в виде маски для лица. Неожиданная приятность. Планирую делать заказы ещё. Спасибо!

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и выбор нашего магазина! Возвращайтесь снова и мы с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

В первый раз прислали оригинальный аромат. За что спасибо. Во второй - откровенный фэйк ( Francis Kurkdjian Amyris Femme парфюмированная вода 2мл) Без фирменной картоночки как на сайте, фэйковая надпись, страшная пружина просвечивает, не говоря уже об аромате... Фу, дешевая подделка. Заказчики будьте осторожны! Даже не денег жалко, а просто хотелось послушать шедевр!

Добрый день, Лариса! Наш магазин не занимается подделками. В выбранном Вами бренде представлены пробники-отливанты. Такие пробники был созданы по многочисленным просьбам покупателей. Основной нюанс был в том, что поставщики работают в основном только с полноформатными флаконами и никогда не реализовывали сэмплы в таких количествах, чтобы можно было продавать ими всех желающих. Исходя из этого, и основываясь на международном опыте известных зарубежных магазинов (LuckyScent и др.), мы организовали линию декантов 2мл по популярным брендам. В данный момент, сотрудничество с поставщиками в плане пробников расширяется, и у нас имеются не только отливанты, но и фирменные пробники (это зависит от бренда). В каталоге это никак не указано, и если для Вас это принципиально, то всегда можно уточнить при заказе, идет ли определенный бренд в фирменных пробниках или наших отливантах.

Спасибо за оперативность! Не ожидала так быстро увидеть свой заказ!

Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему магазину. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом! Возвращайтесь снова!

Духи, конечно, отличные, но... очень было неприятно, когда я открыла посылку, а бутылочка с духами была практически пустая. Хотя была упаковка целая..... получилось из 100 мл пришло всего около 30(((

Добрый день, Наталья! Флаконы у бренда Montale специально сделаны больше, чем заполняемый объем, чтобы пользователи могли сами экспериментировать и создавать индивидуальные варианты, смешивая разные ароматы внутри флаконов. Поэтому всегда кажется, что флаконы не заполнены доверху. Вы можете взять обычный мерный стаканчик для жидкостей, раскрутить спрей и измерить литраж содержимого.

Приобретала многие ароматы в данном магазине и не было никаких претензий, пока не приобрела в мае дорогой винтаж от Герлен, парфюмированную воду Герлинада. Я убрала аромат отстояться до наступления лета, но когда решала им воспользоваться внутри графинчика оказалась самая настоящая вода, прозрачная без запаха! Коробка была без слюды, но это меня не смущало, т.к. производители не всегда упаковывают продукцию в слюду, коробка была не защищена ничем, доступ к графинчику открыт, вообщем вылили парфюм, потому что остался едва уловимый дивный аромат внутри коробки, он явно когда-то был в графинчике, а налили воду. Прозрачная жидкость, совершенно бесцветная, запаха ноль! Такое со мной в первый раз, просто я не сразу обнаружила подделку, только видела , что совершенно прозрачная жидкость внутри флакона, удивилась конечно, но открыла флакон через 2 месяца после совершения покупки, написала претензию и заполнила анкету на обмен или возврат. Всем советую сразу открывать флаконы и проверять ароматы. 23 тысячи выброшены на ветер. Как не стыдно подменить аромат, полное разочарование!

Добрый день, Светлана! Мы сделали запрос нашему дистрибьютору по данной проблеме, но получили ответ, что по прошествии более чем полутора месяцев после реализации заказа никакие разбирательства проводиться не будут. Сожалеем, но на данный момент помочь ничем уже не сможем. Пожалуйста, в будущем отнеситесь с большей ответственностью к покупке винтажей и сообщайте о возможных проблемах максимально оперативно после получения заказа.

Здраствуйте у вас перестал работать раздел по брендам или ведутся технические работы?Выбираю клавишу брендов,но брендов не выбирается.

Добрый день! Технических работ не проводится, всё работает корректно. Если у Вас до сих пор остаётся данная проблема, просьба позвонить нам на горячую линию или выслать письмо на почту info@randewoo.ru с подробным описанием проблемы и по возможности приложите скриншот экрана. Спасибо.

Спасибо "Рандеву" наконец благодаря вам я преобрела духи монталь. Заказала в первый раз,и теперь буду постоянный покупатель! Очень довольна! И курьер Марина очень хороший ваш работник. Огромное спасибо!

Добрый день, Надира! Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы открыли для себя наш магазин и с удовольствием выполним Ваши новые заказы!

К сожалению не могу оставить хороший отзыв . Заказала очень дорогие духи заказ 117 0627 7490 за 18 тыс руб. Духи поддельные, не пахнут вообще. Купила 50 мл спирта за бешеные деньги

Добрый день! Выраженная спиртовая основа на данный момент является нормой, так как аромат только недавно получен Вами, и не успел отстояться после дороги. При транспортировке ароматическая формула аромата сильно перемешивается, следствием этого является более сильный спиртовой запах и пониженная стойкость. Его нужно поставить на отдых хотя бы на 4-7 дней, и аромат станет раскрываться в привычной манере. Мы занимаемся только оригинальной парфюмерией, и полностью гарантируем подлинность продукции.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв