ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Получила уже второй заказ.Что могу сказать.Заказ ждать дольше,чем во многих ИМ.Заказала набор кремов для лица в подарок, при получении увидела дату 052015.Нигде нет необходимой информации.По отдельности претензий нет,а на наборе....Понятно,что такой подарок"я не смогу подарить.Заказ был на большую сумму. Ни одного пробника духов или т.воды не было.Зачем тогда обманывать,что в каждом заказе есть пробники?Я не делаю заказы ради пробников,НО не обещайте клиентам того,чего не выполняете.А цены у вас ниже,поэтому буду и дальше делать у вас заказы уже не расчитывая на ваши обещания.

Добрый день, Людмила! Дата, указанная на наборе является датой выпуска, срок годности кремов составляет 36 месяцев. Соответственно годны крема ещё почти целый год, за это время их можно полностью использовать. Что касается подарочных пробников, то мы стараемся поддерживать ассортимент по максимуму актуальным. Но в случае, если бонусные пробники заканчиваются, приходится отправлять заказ в базовой комплектации, чтобы не задерживать сроки. В будущем заказе обязательно добавим подарок в Ваш заказ. Спасибо, что остаётесь с нами!

Здравствуйте! Заказ получила, все было хорошо упаковано и пришло в целости и сохранности. И также спасибо за подарки!

Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

В шоке, первый раз сделала заказ, озвучили доставку 3-4 дня. прошла неделя, полная тишина. Отвратительно!!! И заказ был почти на 30 тыс... Неужели все так хорошо, чтобы терять клиентов?

Добрый день, Кристина! Ваш заказ был подтверждён 4 августа. На комплектацию заказа заложено 3 рабочих дня. Далее заказ передаётся на доставку транспортной компании PickPoint и доставляется в Ваш город в течении 3-4 дней. С нашей стороны все сроки соблюдены.

Добрый день! Сделала заказ на вашем сайте 31 июля вечером и уже 7 августа получила. Большое спасибо за быстрое выполнение заказа.Очень довольна парфюмом, ожидания оправдались. Спасибо за подарок. Спасибо команде.

Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны заказанным ароматом и нашим сервисом! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Заказывал на сайте amouage interlude.Аромот совсем не стойкий, быстро выветривается.Послевкусее отличается от оригинала.Цвет флакона темнее, чем оригинальный флакон.Как можно произвести возврат товара?

Добрый день, Виктор! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и не занимаемся копиями и подделками. Поскольку производство данного бренда есть и в Англии и в Омане, оттенки флакона могут отличаться. Стойкость аромата зависит от многих факторов, в первую очередь влияет доставка. Так как она осуществлялась из Москвы в Ваш город, из-за пересылки, состав на некоторое время приходит в непривычное звучание, аромату просто нужно отдохнуть. Поставьте флакон в тёмное прохладное место на 4-7 дней, и Вы услышите привычный аромат и стойкость. Более подробно описано на сайте в разделе http://randewoo.ru/info/faq. Вам доставлена оригинальная продукция! С процедурой возврата можно ознакомиться здесь http://randewoo.ru/info/warranty

Делала заказ 21 июля, парфюм Mr. Burberry и ароматизатор в автомобиль Cesare (покупала в подарок на др). Заказ 117-0721-9682. Звонила вам сама 27 июля, оператор ответил, что заказ накануне был передан в службу доставки. Ещё через несколько дней ответили, что одна из позиций оказывается находилась на удаленном складе, только поступила и завтра заказ будет передан в службу доставки. 4 августа я снова начала искать свой заказ, оператор ответила, что по непонятным причинам мой уже давно сформированный заказ до сих пор не передан в службу доставки (!!!) но заверила, что сегодня же все передадут. На мою просьбу предоставить мне скидку на следующий заказ за такое долгое ожидание (и день рождения уже давным давно прошёл), ответила, что могут только приложить в подарок пробники. Ок. В этот же день правда посылка была передана в доставку и сегодня,7 августа, я ее получила, подарю подарок имениннику спустя 2 недели со дня рождения. В подарок к заказу положили корейскую масочку за 34 рубля)) по какой причине операторы предоставляли недостоверную информацию и вводили в заблуждение так и не ясно. Впервые такой печальный опыт с вашим магазином. Разочарована.

Добрый день, Анастасия! Приносим искренние извинения за долгую отправку! Как правило на комплектацию уходит 3-4 рабочих дня, но в случае вашего заказа ждали долго поставку ароматизатора. Поставщик сообщил неверные сроки. Такие накладки у нас как правило не случаются! Поэтому будущем заказе в качестве извинений обязательно сделаем для Вас скидку! Спасибо Вам за понимание и за то что остаётесь нашим клиентом.

Здравствуйте! Заказала на вашем сайте Parfum d`Ete. Была удивлена увидев витиеватую арабскую надпись в торце коробки...??? Так всетаки это оригинал или арабская версия со схожестью аромата 95%? Флакон грубее, тяжелее, пробка цвета бронзы. Предыдущую версию знала на вид,вес и ощупь. Аромат тонкий, нежный, без спиртовых включений. Но той нотки французского шарма нет. Может все таки подделка?

Добрый день! Арабская вязь присутствует на парфюмах большинства брендов и это нормально. Поскольку спрос у покупателей арабских стран велик, производители с 2010г. вынуждены писать важную информацию на доступном для них языке. Например, ввоз продукции в арабские страны, обязывает писать предупреждение о использовании, такое как "Только для наружного применения", т.к. парфюмерия содержит спирт и её нельзя применять внутрь. Вам доставлена оригинальная парфюмерия, подделками мы не занимаемся.

Не советую покупать в этом магазине парфюм.Заказала духи Montale.С виду все оригинальное,но у парфюма стойкость нулевая,хотя это селективные духи!

Добрый день! Если аромат Вам кажется не стойким, не стоит сразу расстраиваться и думать, что он поддельный. Стойкость - относительное понятие и зависит от многих факторов. Один и тот же аромат в одинаковой концентрации может совершенно по-разному вести себя при разных погодных условиях. В жару парфюмерия испаряется быстрее и интенсивней, чем в холод. Также обязательно дайте аромату отстояться в темном месте при комнатной температуре. После неизбежного интенсивного взбалтывания, парфюму нужен отдых. Давно замечено, что этот фактор очень сильно влияет на раскрытие и стойкость аромата.

Разочарована. Ровно неделю назад - 30.07.17 оформила заказ. Девушка заказ в тот же день подтвердила, сказала,что поступит в постамат в течение недели. Прошла неделя - заказа нет. Пробиваю статус заказа на сайте Pick-Point и выясняю потрясающие новости - Отправитель зарегистрировал заказ только 04.08.2017. 4 августа только зарегистрировали, Карл!! Прекрасно! О какой "неделе" может идти речь в таком случае?! А в данный момент время для меня не последнюю роль играет. Никакого уважения к клиентам.

Добрый день, Наталья! На комплектацию заказа заложено 3-4 рабочих дня, после чего заказ передаётся на доставку, которая в Ваш город осуществляется в течении 3-5 рабочих дней. На 4ый рабочий день заказ c нашего склада был передан в Pick-Point, регистрацию заказов они проводят утром следующего дня. С нашей стороны все сроки соблюдены. Ожидайте Ваш заказ.

Заказывала парфюм Teo Cabanel Early roses 100 ml. Доставили вовремя. Парфюм качественный, оригинальный, упакован соответствующе! За подарок, спасибо, очень приятно.

Добрый день, Анастасия! Благодарим за отзыв, очень рады, что Вы остались довольны заказанным ароматом и нашим сервисом! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв