ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Заказывала пробники Amouage заказ №115-1017-9513 -это подделка. Стойкости никакой, запах слетает за час и это у Amouage??? Заказывала ранее претензий не возникало, вывод -раз на раз не приходиться.

Здравствуйте! Запах слетает, потому что парфюмерия еще не отдохнула после пересыла, а не потому что это подделка. Дайте парфюмерии отдохнуть после доставки и не забывайте, что в холодное время года отдых требует больше времени из-за перепада температур. Не вводите в заблуждение, мы не занимаемся продажей подделок!

Здравствуйте! Всем недовольным чем-то покупателям должна сказать, что парфюм,приобретаемый здесь- исключительного качества для интернет-магазина! Тем более за вполне приемлемые цены, плюс то, что здесь в наличии достаточно редкие ароматы. Заказала парфюм Montal Chocolate Greedy, все понравилось, качество удивляет при достаточно низкой цене для такой эксклюзивной марки! И за мини-подарочек огромное спасибо! Буду заказывать еще!

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности в наш адрес. Оставайтесь с нами и носите аромат с удовольствием!

Сейчас отправила заказ!!! а что то не звонят? может что то не то сделала((((?

Здравствуйте! Вам звонили в 16.21, Вы не подошли к телефону, который оставили в регистрационных данных. Перезвоните, пожалуйста, в магазин для сверки контактных данных.

Добрый день. Неоднократно делала у вас заказы, оставалась довольна качеством продукции и обслуживанием, но... Сегодня я решила проверить литраж ваших пробников (пластиковая пробирка с пульверизатором, с указанием печатным текстом бренда). Указано на самой пробирке- 2 мл, но, по факту,она вмещает только 1,5 мл Как вы можете это прокомментировать?

Добрый день! Вместимость ровно 2мл, может допускаться погрешность +-0,1мл. Мы реализовываем пробники для ознакомления, понимая, что длительное пользование таким объемом не возможно и нам нет смысла преувеличивать объем содержимого, если мы будем фасовать их по 1,5мл, клиенты так же будут делать на них заказы. Мы не занимаемся обманом и просим не вводить в заблуждение остальных клиентов.

НЕ хотелось бы вступать в полемику, но согласиться с ухудшением работы Вам все таки придется, если конечно внимательно читаете отзывы. Для себя уже четко решила, что никакой предоплаты... Пусть немного дороже с учетом почтовых расходов, зато меньше нервотрепки и можно отказаться забрать заказ если он пришел не вовремя и испортил праздник для которого он предназначался. Очень надеюсь на исправление указанных недостатков. В целом - магазин классный и товар супер!!!

Уточните, каких именно недостатков. Мы готовы над ними работать, если Вы сформулируете суть. По всем Вашим заказам, начиная с 2013 года нарушения сроков отправки не было, не зависимо от способа оплаты. Последний заказ отправлен с небольшой задержкой, за что Вам принесли извинения. Такого рода трудности единичные случаи, которые в магазине не являются частой практикой.

Здравствуйте. Оформила и оплатила заказ 115-1015-3140 ещё 15 числа, а сегодня 22 и нет никакой информации об отправке заказа. Когда ждать заказ?

Здравствуйте! Оплата по Вашему заказу поступила не день в день, поэтому сроки чуть увеличились. Ваш заказ отправлен, ожидайте смс уведомления от транспортной компании!

Здравствуйте. Сегодня пришло на почту подтверждение, что заказ отправлен. Но, я не увидела номер отслеживания. №115-1014-2000

Здравствуйте! Номер Вашего отправления 15928883091.

Здравствуйте. Хотелось бы указать на плохую работу магазина. Заказываю более 3 лет и в последнее время нарушаются сроки поставки товара . И это отмечается при внесении предоплаты у меня во второй раз. 09.10.сделала заказ 115-1009-1427 , который без моего подтверждения был оформлен с доставкой курьера. После переговоров с оператором, форма доставки была изменена и выслан счёт на оплату, который мною был незамедлительно оплачен. Однако до настоящего времени заказ не выполнен. Со слов оператора он должен быть выслан в кратчайшие сроки!!! Но заказ был сделан для подарка сестре!!! Меня очень разочаровало( и уже во второй раз) качество обслуживания

Здравствуйте, Марина Леоновна! По отслеживанию, Ваш заказ в пути, покинул сортировку в Львовском и проходит следующий этап. У Вас история из 9 заказов, где заказ 19267 отправлен на 2-ой рабочий день после подтверждения, 26231 на 3-й рабочий день, 5459 на 2-ой день, 63160 в день подтверждения,65957 на 2-ой, 71086 на 3-й, 77672-на 2-ой, 85580 в день подтверждения и только заказ о котором Вы пишите ушел с небольшой задержкой. На счет плохой работы, извините, но мы не согласимся. За данную задержку приносим извинения, но нарушения сроков отправки по предыдущим заказам не было!

"Здравствуйте, Юлия! Никакой опечатки нет, товар выложен на сайте в соответствии с номенклатурой. Все объемы соответствуют заявленным! Во время доставки у Вас есть возможность все проверить перед оплатой и отказаться от заказа." Может Вы и проверите? А открывать пробники и измерять содержимое разве можно? У всех пробников Ателье Колонь объем 1,5мл. Ровно. ни больше, ни меньше. Я хочу, чтобы Вы разобрались с этим, проверили объем пробников на Вашем складе и написали ответ, вместе с фотографией, где измерен объем. Хотелось бы, чтобы ситуация разрешилась мирно и спокойно. Я хочу получить тот объем, за который я заплатила. Иначе это обман. С уважением, Юлия.

Здравствуйте, Юлия. Вот ссылка на официальный сайт с указанием объемов http://www.ateliercologne.com/samples.html

Подскажите, как мне сменить адрес доставки? Что бы следующий заказ пришел по новому адресу, хотелось бы получить ответ, до того как отправите заказ, который в корзине в ожидании, что бы можно было исправить

Мы не видим Вашу корзину, Вам необходимо закончить оформление заказа, где на завершающем этапе будет возможность изменить адрес доставки.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв