ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Товар соответствует заказанному, всё пришло и быстро! Большое спасибо

Добрый день! Благодарим за обратную связь, нам искренне приятно, что Вы остались довольны качеством продукции и сервисом. С удовольствием выполним новые заказы!

Дважды оставляла отзыв. Но так и не публикуют. 10 декабря делала заказ. Много раз звонили: "пришел просроченный товар, мы Вам его не повезём, давайте поменяем позиции", "товара нет на складе, давайте поменяем позиции". Каждый раз я меняла позиции. Соответственно, срок доставки отодвигался. Потом мне привезли половину заказа. Но на почту 28.12.18 и в систему загрузили, что якобы доставили заказ. О второй половине заказа забыли. Курьер, который привез половину заказа в декабре, не приехал в назначенный 4-часовой диапазон. Когда я стала ему звонить в 15:10 (у него время было с 11 до 15), то услышала кучу хамства, криков, что я должна ему заказать самолёт и что привезет через 1-1,5 часа ещё заказ. На мой взгляд, это непрофессионально. Зная о своем опоздании, он должен был сообщить заранее, что не успевает. В середине января обо мне вспомнили (14.01.19) после того, как я попыталась оставить отзыв, который не опубликовали. Началось все то же самое: подтверждают, потом оказывается, со позиции нет, надо менять, сроки доставки отодвигаются. Затем приехал курьер, позвонил типа за полчаса, я спустилась его встречать сразу же - через полтора часа звонок: "я Вас ждал полчаса, Вы были недоступны, я уехал". Недоступна я была 5 минут, пока ехала в лифте к курьеру и то, информация о звонках мне поступала. Когда я зачитала ему время его звонков, он сказал, что да, ждал 10 минут, а не 30. Что все равно странно, ведь я стояла и ждала его у входа все это время. Боялась, что уедет. Несмотря на то, что я обозначила ему, что он мне сказал неправду и что я стояла и ждала его, он обвинил меня в неудобной парковке, в наличии железнодорожного переезда, в том, что ему вообще район не нравится и опять хамство и крики. Но сказал, что доставит заказ все равно. Я ждала его до вечера - никто заказ так и не привез, звонок из магазина: "курьер сказал, что не смог до Вас дозвониться". Да ладно? В итоге с магазином договорились на доставку в пункт выдачи. Ждём-с... Но по факту, заказ от 10.12.18 не доставлен на момент 30.01.19.

Добрый день! Благодарим за сигнал. На основании Вашего отзыва запущена проверка по результатам которой к ответственным будут привлечены самые строги меры!

Всем добрый день! Заказала духи 22.01.19 ( Это была первая покупка через интернет ) Заказ пришел 29.01.19 ( все аккуратно упаковано, один пробник положили и маску для лица ) ...Духи оригинальные , сегодня я уже окуталась в любимый запах :) , непременно буду заказывать снова ! Спасибо за быструю и качественную доставку!

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны Вашим первым заказом. С удовольствием выполним новые заказы!

Благодарю за хорошее качество товара и быструю доставку! И спасибо за маленькие подарочки )))очень довольна

Добрый день! Спасибо за обратную связь и благодарность. Нам приятно, что Вы стали нашим клиентом!

Заказывала первый раз. Получила посылку чуть ли не спустя месяц, это ужасно! Заказала духи, масло для волос и тела и много масок. Духи пришли в ужасном состоянии, без упаковки в каком то дырявом пакете, духи 100% подделка, это видно невооруженным глазом, на флаконе царапины, запах кислый, похож на уксус 😔 Масло Макадамии пахнет неоафинированным подсолнечным маслом, маски боюсь уже пробовать! А духи брала на подарок, расстроенна! Настроение все испортили, а столько отзывов хороших о сайте.

Добрый день! Вами оформлен заказ 05 января, по факту подтверждения Вас уведомили о том, что комплектация занимает до 3-х рабочих дней и заказ будет отправлен в работу начиная с 09 января. С 15 января заказ отслеживается у перевозчика, в г.Томск заказ был размещен 28 января. Наименование (Armand Basi) Armand Basi Silver Nature Man туалетная вода 50мл тестер Вами заказано типа "тестер", что такое тестер описано на странице товара, делая заказ на данную категорию Вы автоматически соглашаетесь с описанными характеристиками.Тестер - это демонстрационный вариант аромата, который прилагается производителями к партии товара с целью рекламы на месте продажи. Тестер не имеет никаких отличий (качество аромата, стойкость и т.д.) от варианта для продажи. Разница лишь в том, что тестеры выпускаются с целью рекламы и фирма-производитель не столь бережно относится к их оформлению. Тестеры часто имеют более простой флакон, как правило, это большой спрей-пульверизатор без крышки и предлагаются Вам в так называемой технической упаковке, простой коробке, отличной от той, в которой выпускаются флаконы для продажи. От этого и значительно более низкая цена тестеров. Масло макадамии имеет специфичный запах, что подтверждает натуральность продукта, в остальных средствах с макадамией, где присутствует приятный запах используются отдушки.

Два раза пользовалась вашими услугами, первый раз осталась абсолютно всем довольна, духи пришли в фирменной упаковке, вторая доставка меня насторожила, духи пришли без упаковки , флакон был завернут в обыкновенный картон, это расстроило и появился вопрос , а качественный ли товар мне был отправлен.

Добрый день! 08 октября Вами были заказан аромат в классическом издании, в фирменной коробке и в слюде. В новом заказе от 17 января Вами заказан тестер.Тестер - это демонстрационный вариант аромата, который прилагается производителями к партии товара с целью рекламы на месте продажи. Тестер не имеет никаких отличий (качество аромата, стойкость и т.д.) от варианта для продажи. Разница лишь в том, что тестеры выпускаются с целью рекламы и фирма-производитель не столь бережно относится к их оформлению. Тестеры часто имеют более простой флакон, как правило, это большой спрей-пульверизатор без крышки и предлагаются Вам в так называемой технической упаковке, простой коробке, отличной от той, в которой выпускаются флаконы для продажи. От этого и значительно более низкая цена тестеров.

Получила все в срок. Очень рада покупке. Запах, упаковка, комплименты)) Буду заказывать еще обязательно. Спасибо вам большое!

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны. Постараемся и дальше оправдывать Ваше доверие и радовать Вас высоким качеством продукции и сервиса!

№119-0124-2350 был сделан заказ на Atkinsons Gold Fair In Mayfair. на сайте данный парфюм есть в наличии и доступен к заказу. как оказалось его нет, информации , к сожалению тоже нет, когда будет .И невозможно оставить заявку о поступлении. P.S. и девочки операторы могли бы быть повежливее .

Добрый день! Ваше замечание относительно работы call центра принято и передано в работу. К сожалению, заказанное наименование на данный момент числится в наличии, но после обновления остатков на сайте эти сведения изменятся и Вы сможете оставить заявку на поступление. Данный товар в этом месяце поступал дважды, мы уверены, что в ближайшее время Вы снова сможете его заказать.

Заказал порошок для обисвечивания волос,за 3389 р. CoLORIANNE это поделкам, волосы посыпались((( год назад мне подарили эту же фирму не одного жженого волоса качество супер, я нашла банку и сравнила, опсалбтно разные! Что доказывает что на этом сайте обманывают людей ! Мне конечно же не кто не позвонил, деньги не вернули и т д. Хотя я уже неделю пишу им об этом !!!!

Добрый день! В ответ на Вашу претензию (не подкрепленную ни одной фотографией и без подтверждения наличия проблем) Вам магазин отправил сертификаты соответствия и контакты поставщика, который уже в курсе проблемы и готов с Вами взаимодействовать для решения. Вами данные просьбы были проигнорированы, в адрес магазина направлены одни угрозы и жалобы. Просьба еще раз ознакомиться с письмами и предоставить доказательства наличия проблемы.

Если не хотите публиковать мой отзыв, напишу о вас во всех соцсетях. Другого выхода не вижу

Добрый день! В ответ на Вашу претензию Вам предоставлен аргументированный ответ 23 января в 14:29, проверьте Вашу почту. После получения товара обратно магазином и проведенных разбирательств будет принято решение о публикации!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв