Добрый день, Алла! У бренда Montale это очень известная особенность: за ароматами не закреплен какой-то определенный цвет флакона: в каждой партии цвет флакончиков может варьироваться, так же как и ткань внутренних мешочков. Что касается аромата, то он довольно неоднозначный, и на разных людях раскрывается по-разному, пишут про шафран, и про кожу, и про розу с перчинкой, а у кого-то бывает даже шоколад - хотя его в пирамидке и в помине нет! Наш совет: поставьте флакон на недельку "отдохнуть", и попробуйте снова. Если наносить парфюм сразу после длительной пересылки, он часто проявляет себя нетипично - мы неоднократно получали информацию о таком явлении от наших клиентов из регионов.
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.
Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Мы искренне сожалеем за причиненные неудобства, вызванные задержками сроков. Ваш заказ был передан в транспортную компанию всего лишь на день позже заявленных нами сроков. Это связано с тем, что заказанные Вами ароматы мы получали под заказ и сделали все возможное, чтобы осуществить это как можно быстрее. В данном случае, как видно из отслеживания посылки, сроки затягиваются действительно по вине транспортной компании. На данный момент мы делаем все возможное, чтобы со своей стороны контролировать сроки прохождения заказов.
Еще раз приносим извинения за неудобство. Надеемся, что Ваша супруга скоро сможет порадоваться ароматам!
Здравствуйте, Светлана! Вся продукция Amouage, как и других брендов, приобретается у официального представительства. Мы абсолютно уверены в подлинности товара, в чем можем заверить и Вас. Целлофан в сплавке у Amouage всегда небрежно склеен (правильно Вы выразились), потому что вся упаковка осуществляется вручную, а не заводским путем. Вообще, Amouage всегда делают приоритет на внутреннее содержимое флаконов, качество ароматов. А внешняя упаковка может иметь неровности, целлофан зачастую довольно тонкий, заклеен неровно - все это абсолютно нормально, внешняя упаковка всегда была именно такой.
Производится бренд в Омане, но также сортировка и упаковка частично перенесены в Англию. В связи с этим, теперь некоторые партии не имеют вкладышей с подписью упаковщика (те, которые поставляются из Англии). Штрих-кода у многих брендов различаются, и часто их нельзя интерпретировать классическим способом. Вы можете обратиться на официальный сайт бренда и запросить расшифровку информации. По последнему вопросу: статус Вашего заказа будет изменен в ближайший рабочий день, т.е. в понедельник. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!
К сожалению, в "часы пик" в Москве очень сложно планировать время поездки, но мы будем стараться. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы примем во внимание ваше замечание и проведем соответствующую работу с курьерами.
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв