ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников вашего интернет-магазина за оперативность и доброжелательность, мои заказы выполнялись полностью и в кратчайшие сроки, шло постоянное информирование о статусе заказа, курьеры предварительно сообщали о своем приезде. Два раза заказывала пробники, заказывала незнакомые для меня ароматы, опираясь на свою любовь к бренду или конкретному дизайнеру, ни разу не разочарована. Усилило приятное впечатление от покупки оформление фирмами-производителями своей продукции (Olfactive Studio, Atelier Cologne, Hermes). С удовольствие буду рекомендовать ваш интернет-магазин своим увлекающимся знакомым. Спасибо!

Здравствуйте, Надежда! Спасибо за такой подробный отзыв, надеемся магазин помог Вам в поиске красивого аромата! Носите парфюмерию с удовольствием!

Такое впечатление, что отзывы, которые вас не восхваляют, а критикуют, почему-то не доходят с любого почтового ящика...))

Здравствуйте, Марина! Конкретизируйте, пожалуйста, Ваше сообщение! По данному тексту Вашему недовольству объяснения не найти!

Получила свой заказ № 74728, была очень удивлена. Заказывала Thierry Mugler Alien Les Parfums de Cuir ( парфюмированная вода 60мл кожаный браслет). Ожидала увидеть судя по вашему фото и описанию: оригинальный граненый флакон-драгоценный камень, увенчан серебристой крышечкой. Содержимое флакона имеет золотистый цвет. Но получиа классический Thierry Mugler Alien (правда с браслетом, но это отдельная история, у него не работает замок и он никуда не годится поэтому) Как это понимать? Сразу насторожило предложение курьера не просто расписаться, а написать, что все в порядке и нареканий нет. Да и изображение на упаковке классического Alien настораживало... Короче я разочарована в вашем магазине. Раньше пользовалась, теперь больше не стану. Такой откровенный подлог меня не устраивает.

Здравствуйте, Марина Олеговна! У Вас 2 выкупленных заказа в нашем магазине без нареканий, при курьере мы настаиваем все вскрывать и проверять. Если Вы получили не то, что ждали, зачем выкупали? Мы получаем товар от поставщика в том виде, в котором он издается производителем, возможно бренд внес изменения в данный набор. В любом случае все эти вопросы можно решить на месте или посредством взаимодействия с Администрацией, мы не практикуем разовое сотрудничество с клиентами и проявляем лояльность в большинстве вопросов!

Заказывала Brecourt Eau Blanche 50 мл. Доставили достаточно быстро, менее чем за неделю (PickPoint). К упаковке нареканий нет, всё целое. Сам флакон формой отличается от того, который у меня был. На этом сайте в описании к аромату тоже представлен мой "старый" флакончик, а не тот, который мне доставили) Могу выслать фото для сравнения) С момента доставки прошло 10 дней, аромат "отдохнул", теперь можно судить о его качестве. Верхние ноты абсолютно такие же, что радует) Середина тоже, но чуть легче и менее стойкая. А вот база практически не чувствуется. В предыдущей версии на мне она была пряной и чуть сладкой, держалась достаточно долго. В этой версии она просто улетучивается. Говорить, что разочарована, не буду, потому что в целом аромат узнаваем и в этом интернет-магазине стоит дешевле, чем в розницу. Планирую заказывать и в дальнейшем.

Здравствуйте, Ольга! Ваш отзыв получен, Администрация магазина уже занимается Вашим вопросом! Ожидайте ответ в самые коротки сроки!

Ну что же вы отзыв мой не опубликовали? Не нравится правда? Только хвалебные речи нужны? Так сделайте все правильно, по-совести и будет всем счастье!

Здравствуйте, Михаил! Магазин отзывов не скрывает, мы публикуем все поступившие отзывы с нашими ответами на них. Продублируйте Ваше сообщение!

BELLISSIMO RANDEWOO !

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Вашу оценку, оставайтесь с нами!

Уважаемая администрация магазина! Не в плане критики, но в плане настойчивого пожелания хочу высказать следующее. При заказе парфюмерии в вашем магазине я кроме формате 50 мл духов Montele заказала так же пробник этой же марки. С удивлением обнаружила в заказе фитюльку, не соответствующую видом пробнику этой марки. Как известно пробник Montale упакован в черную картонную "книжечку" с логотипом марки и названием парфюма. Сам же он представляет собой просто колбочку с черной втыкающейся крошечной. Все предельно просто и обычно. А я получила пшикалку, плохо при этом работающую. О самом запахе не пишу, сейчас не про это. Позвонив в магазин, я получила объяснение, что это отливает, который делает мас магазин. Не совсем понимаю, зачем, когда есть фирменные пробники. Кстати, отливает немало стоит... но тоже не об этом... Итак, пожелание! Что бы между магазином и покупателем не возникало неприятное недопонимание, на сайте следует указать, что этот пробник не фирменный, а отливант. Это по-честному. Надеюсь, это и будет сделано в ближайшее время, поскольку вводить покупателя ( надеюсь, не преднамеренно) , в обман ( увы, так получается), строжайше запрещено законом! С наилучшими пожеланиями успехов в работе!

Здравствуйте, Елена! Понятие пробника нигде не регламентировано, чтобы давать четкое определение внешнему виду. По многочисленным просьбам клиентов мы ввели данные версии, чтобы у покупателей была возможность перед покупкой большого объема протестировать на коже раскрытие желаемого аромата. Как правило, важно содержимое, а не внешний вид. Фотографий у нас не размещено, поэтому обман или намеренное введение в заблуждение со стороны магазина отсутствует и клиенты получают то, что заказали.

Что значит туалетная вода тестор? Нишевая и селективная парфюмерия?

Здравствуйте, Ольга! Тестер - это демонстрационный вариант аромата, издаваемый производителем для ознакомления. Поэтому, как правило, тестерная продукция имеет более упрощенную упаковку и у нее часто отсутствует крышка, чтобы не усложнять процесс тестирования. Нишевая или как ее еще называют, селективная парфюмерия, продукция, которая имеет сложный состав и как правило редкие ноты, которые в массовой парфюмерии не используются.

Здравствуйте! Заказывала Roberto Verino Gold Bouquet первый раз и боялась подвоха. Но через 6 дней после заказа, духи пришли в Ставропольский край и аромат в действительности тот!! Спасибо за быструю доставку!!

Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Нам приятно, что Вы сделали заказ в нашем магазине! Надеемся на постоянное сотрудничество!

Скажите пожалуйста, Вы издеваетесь?вы утверждаете сто у вас ОПИГИНАЛЫ парфюма???!мне пришли монталь 20мл в каком-то стремном розовом мешке! Наклейка на флаконе кривая!!!вся поцарапанная!!!!! Запах отвратительный!

Здравствуйте, Дарья! Мы продолжаем утверждать, что у нас оригинальная продукция. Данные объемы не упаковываются в коробочки, а лишь имеют подарочные мешки. Т.к. бренд относится к категории селектив, то основной объем работы выполняется вручную, из-за чего Вы можете иметь нарекания к внешнему виду. Категория селектив направлена на внутреннее содержимое, поэтому в оформлении очень часто допускается небрежность. Вам реализована качественная парфюмерия!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв