Здравствуйте! Спасибо большое за уделенное время и такой подробный отзыв! Мы искренне ценим доверие к нашей команде и нашему ассортименту, и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным и позитивным! Оставайтесь нашим клиентом, будем и в дальнейшем радовать Вас отличным сервисом и качественной продукцией.
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.
Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
Здравствуйте! Наш магазин существует более 8 лет, мы дорожим своей репутацией и занимаемся только фирменной парфюмерией. Копий и подделок у нас нет.
Если Вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, то перед оплатой, при курьере, сможете вскрыть упаковку и проверить качество продукции.
Добрый день! Спасибо за добрые слова! Очень рады, что Вы остались довольны заказанными ароматами и нашим сервисом! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!
Здравствуйте! Спасибо большое Ваш положительный отклик, и за развернутый отзыв. Рады, что удалось оперативно разрешить возникшую проблему и осуществить доставку. С данной технической ошибкой разбираемся, и искренне надеемся, что в будущем подобных казусов не повторится! Оставайтесь с нами!
Добрый день! Мы стараемся поддерживать ассортимент подарочных пробников по максимуму актуальным. Но в случае, если бонусные пробники заканчиваются, приходится отправлять заказ в базовой комплектации, чтобы не задерживать сроки. В будущем заказе обязательно добавим подарок в Ваш заказ.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо большое, очень приятно получать отклики от наших постоянных клиентов! Всегда рады видеть Вас снова в нашем магазине!
Здравствуйте! Доставка Вашего заказа производилась в другой город посредством авиа-пересылки. Выраженная спиртовая основа на данный момент является нормой, так как аромат только недавно получен Вами, и не успел отстояться после дороги. При транспортировке ароматическая формула аромата сильно перемешивается, следствием этого является более сильный спиртовой запах и пониженная стойкость. Его нужно поставить на отдых хотя бы на 4-7 дней, и аромат станет раскрываться в привычной манере. Для небольших объемов, типа пробников, необходимо больше времени на отдых, от 7 до 14 дней минимум (информация из опыта наших постоянных клиентов).
Мы занимаемся только оригинальной парфюмерией, и полностью гарантируем подлинность продукции.
Добрый день! У нас поменялся он-лайн оператор, ранее мы работали с платежной системой РБК, теперь с Robokassa, при переводе средств у них взимается комиссия 3% от суммы платежа. Пока он-лайн платежи проводятся только на таких условиях, но мы работаем над тем, чтобы вернуться к прежним условиям оплаты. Также остался вариант перевода по банковским реквизитам - там комиссия зависит только от банка клиента (Сбербанк берет обычно 1%), с нашей стороны никаких комиссий нет.
Здравствуйте!
Мы уже направили Ваше обращение в транспортную компанию, осуществлявшую доставку по Вашему адресу.
Приносим искренние извинения, будем принимать меры, чтобы не допустить повторения. Т.к. Вы уже имеете историю из одного полученного ранее заказа, надеемся данный инцидент не повлияет на будущее сотрудничество, где мы обязательно в качестве компенсации не забудем приложить подарок.
Здравствуйте!
В магазине все разговоры записываются и в архиве найдено 2 записи, где начиная с 01 июля, фигурируют только 2 разговора, без вопросов с Вашей стороны о внешних особенностях. Если Вы имеете еще телефонные номера, с которых могли совершать звонки в наш магазин, просьба связаться с нами и уточнить их для проведения дальнейших разбирательств по данной претензии. Мы так же заинтересованы в выявлении лиц, оказавших такую некомпетентную консультацию.
Заранее спасибо.
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв