ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

Для меня это лучший магазин парфюмерии и косметики. Заказывая парфюм впервые, испытывала сомнения, так как имела печальный опыт заказов парфюмерии в других интернет-магазинах, но когда я получила свою заветную посылку, пришла в восторг. Всё качественно упаковано, ароматы оригинальные, так ещё и подарки к покупкам прилагаются. Ассортимент магазина удовлетворил на 100‰,здесь можно найти парфюм, пропавший с витрин магазинов (джуси кутюр в моем случае). Спасибо большое.

Добрый день! Благодарим за отзыв, для нас действительно очень важно и ценно Ваше мнение. Выражаем благодарность за доверие и высокую оценку нашей работы. Будем рады вновь исполнить Ваш заказ.

Заказ: GUCCI Rush, CACHAREL Eden, CACHAREL Lou Lou. Статус поменялся на "Подтверждён" без предварительного звонка сотрудника магазина, как происходит обычно. Мне об этом сообщили на электронную почту. Сделал запрос - как обстоят дела с моим заказом. Ответили, что заказ передан в транспортную компанию и скоро мне будет выслан код для отслеживания. Прошло уже четыре дня - никакого кода не выслали, где находится товар / заказ - непонятно.

Добрый день! Ваш заказ отправлен 20 декабря, номер отслеживания 12701831849565. По данным перевозчика отправление ожидает Вас в отделении.

Добрый день! Сделала заказ оплатила его. Пытаюсь дозвониться и спросить о судьбе заказа. Но такое впечатление, что просто сняли трубку и не хотят ее брать. Пишу, чтобы мне перезвонили, однако, ни ответа ни привета. В какой стадии мой заказ неизвестно. Что за сервис, раньше такого не было. Хотя бы перезванивали уточняли. А теперь я незнаю, прийдет заказ и когда. В следующий раз подумаю, заказать или нет.

Добрый день! 25 декабря Ваш заказ был отправлен, на электронную почту Вам выслан идентификатор отслеживания заказа 15947353171. Замечания относительно работы телефонных линий получены и переданы в работу.

Добрый день, заказала пробный продукт и доставка и качество устроило.... Хочу покупать у вас оптом, но проблема в том, что не знаю какая будет у меня скидка, как у оптовика, не могли бы вы скинуть условия скидок для оптовиков. Спамибо

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Рады, что Вы остались довольны Вашим заказом. Для согласования скидки вам необходимо направить нам письмо на info@randewoo.ru с примерным списком желаемых позиций.

Заказ получен. Качество товара на уровне. Всё соответствует ожиданиям. Небольшие 'косяки' с заявленным временем доставки спишем на предпраздничную суету. Главное - хорошее настроение, чего и Всем желаю. С Новым Годом!

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам искренне приятно, что Вы остались довольны заказом. Замечания относительно доставки приняты и переданы в работу. С Наступающим Новым Годом Вас!

Заказывала в магазине много раз, все хорошо упаковано, довольно быстро доставляют, обязательные подарки в каждой посылке радуют. Непонятно лишь одно, как работает система накопительных скидок, как получить промокод? У меня по сумме заказов давно уже должна быть максимальная скидка, но при этом никакой информации на сайте я не нашла как именно Ее получить или активизировать, менеджеры тоже молчат. Если удастся разобраться с этой проблемой, то буду дальше заказывать у вас! К качеству продуктов претензий нет)

Добрый день! Спасибо за обращение, Ваша скидка составляет 12% и присвоена к Вашему аккаунту автоматически после выполнения условий присвоения скидки. Данная скидка отображается в личном кабинете.

Здравствуйте! Друзья, вам надо наводить порядок с доставкой. При всех достоинствах ассортимента, качества продукции, простой и доступной форме заказа, доставка отвратительная. Являясь вашим постоянным клиентом, за короткий срок - пятнадцать заказов, всякий раз сталкиваюсь с одним и тем же: операторы обещают обеспечить доставку в обговоренные между нами сроки, а на деле, задержки без предупреждения на день, на два в порядке вещей. При этом на вашем сайте висит амбициозное заявление: При заказе до 12.00 - доставка в день заказа. Так 24.12.18 г. по заказу №118-1224-3387, сделанному мной в 09-12 часов, я очень просил оператора доставить товар даже не в этот, а на следующий день 25.12.18 г. до 14-00 (подарок в день рождения). В результате получил только во второй половине дня 26.12.18 г. - праздник испорчен. И не вините курьеров, это системный сбой в работе вашей компании. И еще, что за скидки 3%,6%,9%,12% пропорционально объемам потраченных клиентами средств? Это лукавство, рассчитанное на простачков. У вас на сайте почти на всю продукцию уже заявлены якобы 10%, 15%, 20%, 25%-ные скидки. В реальности, максимальная накопительная скидка 12% для клиентов применяется только на товары с уже заявленной вами на сайте скидкой 10% и в реальности она составляет мизерные 2%. Остальные 15%, 20%, 25% перекрывают 12% клиентов. Как то так.

Добрый день! Спасибо за сигнал, на основании Вашего обращена запущена дистанционная проверка, которая выявила, что с марта 2016 года Вами действительно создано и получено 15 заказов, три из которых доставлены через день после оформления. Два заказа доставлены в декабре 2017 и 2018 года, один в апреле 2016 года. Если данные переносы выполняются курьерами после получения заказов, мы будем проводить дополнительные разбирательства. Относительно скидок Ваши замечания приняты и переданы в работу.

Здравствуйте! Заказал первый раз на этом сайте тестер Jimmy Choo для удостоверения оригинальности. Заказ доставили быстро, через Pick point. Также получил 2пробника в подарок. Но......Флакон пришёл без коробки. И такое впечатление,что флакон тёрли наждачной бумагой, да так что первая буква была стёрта. Очень не приятно. Это в первый и последний раз, заказываю в этом магазине.

Добрый день! Коробка отсутствует по причинам заказа товара типа тестер. Тестер - это демонстрационный вариант товара, который имеет упрощенный дизайн, часто не имеет крышки и упаковочной коробки.

Спасибо магазину, всегда хороший ассортимент и сервис! Очень приятно всегда получать сюрпризы к заказу, даже подарочный пакетик положили

Добрый день! Спасибо за отзыв. Благодарим за отзыв о нашем магазине! Мы очень рады, что Вам нравится наш сервис! Будем ждать Ваших следующих заказов!

Доброе утро! Уже несколько лет заказываю парфюм на вашем сайте. Нравится, спасибо)) Какая максимальная скидка предусмотрена?

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Максимальная накопительная скидка 12%.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв