ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв

4 января 2019 г. сделала заказ.Доставка указана была на сайте 10-11 января. Очень рассчитывала получить к 13 января, так как там подарок для мужа. Сегодня (14.01) пришлось звонить и уточнять где мой заказ :( Меня порадовали, сказали что готов к отгрузки ожидается ( только!!!) 16 января ...без извинений, сославшись на праздничные дни((((( почти пол месяца жду оплаченный свой заказ.

Добрый день! В ответ на Ваш заказ от 04 января Вам было направлено уведомление о том, что комплектация заказа занимает до 3-х рабочих дней и заказ будет передан в работу не ранее 09 января. 11 января заказ был отправлен перевозчику, с сегодняшнего дня по Вашему заказу начато движение в отслеживании.

Что с моим вопросом? Почему не отвечаете? Распылитель так и не работает!!!!

Добрый день! 12 января Ваше обращение передано в отдел по работе с рекламациями, сегодня Вам поступит обратная связь.

Вы знаете, я с Вашим магазином дружу уже несколько лет и заказы делаю регулярно(если посмотрите историю, то хотя бы раз в месяц я делаю у Вас покупки, и довольна всегда была, как слон, но в последнее время магазин все больше и больше разочаровывает((((. Уже в 4-й !!!раз (не подряд) я делаю заказ, мне его подтверждают, а потом оказывается, что заказанной позиции нет на складе! Последний заказ вообще песня! Очень хотела миниатюру Кензо Тигр, на новый год была акция при заказе от 3000 тысяч скидка 250 руб., пыталась сделать заказ, не получилось скидка действует только при заказе от 5 тысяч, но уже 500р. добавила еще духи, оплатила, мне их подтвердили, жду. 9 января звонок, был технический сбой, скидку мне сделали два раза, нужно оплатить еще 500 руб. мой заказ уже СОБРАН НА СКЛАДЕ, как только оплачу, мне его вышлют! Доплатила 500 р., 12 числа звонок, оказывается в уже собранном моем заказе, который ждал моей доплаты на складе, нет миниатюрки Кензо((( как-то все это неприятно, ребята! Я разговаривала с еще одной вашей постоянной покупательницой и она тоже в последнее время не довольна Рандеву и "ушла" в другой магазин, посоветовала его и мне. и да, пока что там сбоев и нареканий не было. Людмила kapeluha@mail.ru

Людмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. На основании Вашего обращения выявлено, что из 18 заказов в 2018 году мы действительно в мае и июле не смогли реализовать некоторые заказанные Вами наименования. В последнем заказе зафиксировано предупреждение о том, что точная информация по наличию поступит после 09 января. Относительно предоставления информации о то, что заказ собран уже запущена проверка, приносим извинения за предоставление не корректной информации!

Сделала заказ 21.12.18. написали , что в течении трёх рабочих дней будет отправлен...и забыли! 4.01. Я позвонила уточнить, где ж заказ? Мне ответили, что в курьерском ящике нет места и вот прям завтра , послезавтра будут духи. А вот 11.01 мне сообщили , что духи потеряли и мне надо решить хочу ли я их ждать ещё и что они согласны мне их прислать с той же скидой ! Я просто в шоке! Просто обманывают людей, не соблюдают свои же условия! И ещё и информацию не правдивую дают. Как надо оплатить так куча звонков и писем на почту, оплатили и ищите нас сами. Не справедливо !

Добрый день, Александра! Искренне сожалеем, что произошла такая накладка с доставкой Вашего заказа. Со своей стороны мы выполнили все условия, заказ оплачен 22.12. и отправлен на доставку 24.12. К сожалению, уточнить какую-либо информацию в праздничные дни не представлялось возможным. Мы направили запрос в ТК по местонахождению Вашего заказа 09.01. и 11.01. получили ответ о том, что они признали посылку утерянной. Сожалеем, что так произошло. Новый заказ уже комплектуется и будет отправлен в ближайшее время. благодарим за понимание и сотрудничество!

Огромная благодарность за заказ! Действительно получила оригинал,который долго нигде не могла найти😍

Добрый день! Мы очень признательны, что Вы выбрали наш магазин! Рады, что Вы остались довольны качеством продукции, и любимые ароматы принесли радость! С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Прекрасный магазин! Всегда качественный парфюм, заказываю уже больше 10 раз, доставка всегда в срок, менеджеры очень приятные девушки, курьер всегда подстраивается под меня! Огромное спасибо, всем знакомым советую только вас! Отдельное спасибо за постоянные подарочки к заказу😊

Добрый день! Благодарим за обратную связь и теплые слова! Мы очень ценим наше постоянное сотрудничество и выражаем надежду на продолжение работы в 2019 году. С удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Сделала заказ 29.12.18 на духи flowers bomb и дезодорант one million. При заказе было написано, что заказ принят, но доставка будет после 09.01.19. к праздникам не успевают, ну да ладно, не страшно. Позвонил оператор сказал, что заказ приедет 12.01, я согласилась. 11.01.19 мне звонит девушка и сообщает, что дезодорант, из-за которого я делала заказ на этом сайте, привести, они мне не могут, т.к. остался один бракованный (для чего мне эта информация, про брак, не понятно). На мой вопрос, что вы предлагаете, оператор ответил, что возьмите духи. Духи, я без проблем, могу взять и на другом сайте. На мой вопрос когда ждать дезодорант, ответ был следующий, не знаем. Хотя девушка уверила меня, что информация на сайте изменилась, теперь видно, что его нет в наличии (опять же, ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ?), Когда я делала заказ всё было в наличии. Вывод: 1) хорошо, что я не выбрала способом оплаты карты (по предоплате) 2) 2 недели бестолкового ожидания 3) операторы компании даже не попытались, как-то сгладить ситуацию, просто сказали, что ничего сделать не могут. Дезодоранта нет и точка. 4) Магазин, не клиентоориентированный, осадок негативный, т.к. впервые с подобным сталкиваюсь ( видимо везло)

Добрый день! На основании Вашего обращения запущена проверка, которая выявила, что заказ продукции был складом подтвержден с условием отгрузки 12 января. К сожалению, во время подготовки заказа к доставке контроль качества выявил брак, который не позволяет совершить реализацию заказа. Приносим искренние извинения за не возможность выполнить заказ.

Здравствуйте, если вы делаете бесплатную доставку от 4500, так и делайте , а то начинаете мудрить на способе оплаты ( 400 р как то круто подняли, было 260 как-то терпимо было) . Цена на парфюм у вас и так завышена .

Добрый день! Если мы Вас правильно поняли, речь идет о комиссии за наложенный платеж. Комиссия за наложенный платеж рассчитывается от стоимости заказа, как правило это 5%. Вами в магазине выкуплено 11 заказов, если Вы не хотите переплачивать, Вы можете внести оплату заранее и не платить ни за доставку, ни за перевод наложенного платежа.

Люблю этот магазин!

Здравствуйте, Олег! Спасибо большое за отклик, очень приятно, сотрудничество с нами приносит положительные эмоции! Возвращайтесь снова!

Здравствуйте! Хочу оценить работу магазина! Заказ №119-0104-3261, сделан и оплачен 4 января с учетом промокода 500 руб от 5000., присланного вами на мою эл. почту. Сегодня утром я обнаружила еще одно письмо на доплату на 500 руб. Вы решили получить оплату за промокод? И чтобы это ваше ноу хау не прошло незамеченным, вы звонили мне в 2 часа ночи по местному времени. Хорошо, что звук был выключен! У меня складывается ощущение, что вы издеваетесь надо мной! Покупала у вас много и не разу не было проблем с моей стороны, зато с вашей последнее время одни проблемы.

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв