Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны не только полученным заказом, но и подарками. С удовольствием продолжим сотрудничество!
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Будем признательны, если вы уделите немного времени и оставите отзыв об ассортименте и ценах товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы и любые другие.
Ваши отзывы помогут нам улучшить работу Randewoo.ru именно для вас!
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны качество полученной продукции. С удовольствием выполним новые заказы!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы стали нашим клиентом. С удовольствием продолжим сотрудничество!
Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Нами уже приняты меры в отношении оператора, который не верно Вас проконсультировал. В нашем магазине представлены как брендовые пробники и миниатюры ароматов, так и отливанты. Они производятся по многочисленным просьбам клиентов, для возможности попробовать редкие и недоступные ароматы. Это оригинальный парфюм, отлитый в новый флакон меньшего размера. Производится непосредственно перед отправкой клиенту под строгим контролем и при условии соблюдения всех гигиенических норм.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. По истории заказов отображается, что ранее Вы пользовались службой курьерской доставки СДЭК. Она всегда была платной, также в каждом Вашем заказе указана стоимость доставки и точно такая же комиссия за оплату при получении (5% от суммы заказа). Если необходимо, мы сделаем полную детализацию Ваших заказов, также все эти автоматические письма приходили и на ваш email с указанием всех сумм, Вы можете проверить их самостоятельно. Что касается бесплатной доставки, то она действует при отправке через Pickpoint для заказов более 4500руб. Однако, необходимо учитывать, что если Вы выбираете оплату при получении, будет взиматься комиссионный сбор за наложенный платеж в размере 5% от суммы заказа. Чтобы этого избежать, многие наши клиенты оплачивают заказ сразу при оформлении, в этом случае доставка полностью бесплатна.
Добрый день! Благодарим за обратную связь и теплые слова! Мы очень ценим наше сотрудничество и выражаем надежду, что Вы и в будущем будете выбирать наш магазин! Поздравляем с праздником и желаем исполнения всех ваших желаний!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В предпраздничные дни совершается большой товарооборот, многие позиции приходится дозаказывать с удаленных складов. Поскольку заказ был создан лишь за один рабочий день (07.03) до выходных, мы приложили все усилия, чтобы отгрузить нужную позицию к указанной дате. Также мы дважды пытались связаться с Вами, чтобы предложить замену, но, к сожалению, не дозвонились. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Добрый день! К сожалению, отзыв не содержит подробностей, чтобы предоставить аргументированный ответ. Пожалуйста, укажите номер заказа, либо контактную информацию покупателя для идентификации заказа. Спасибо.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством товара и оказанным сервисом. С радостью продолжим сотрудничество!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. При оформлении заказа мы всегда предупреждаем, что заказ можно забирать только после смс-уведомления о готовности заказа к выдаче. Менеджер при подтверждении также озвучивал данную информацию. Эта мера связана с тем, что по указанному адресу находится лишь наш офис и пункт выдачи, сама продукция поступает с нескольких складов, и бывают различные сроки отгрузки от 1 до 3-4 дней. Мы сожалеем, что Вы подъехали, не дождавшись полного сбора заказа, и из-за этого были вынуждены потратить время в ожидании. Искренне надеемся, что будущее сотрудничество сложится удачно!
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв